Integration Consulting Specialist in Warsaw

Podsumowanie roli

Dołączysz do Shopping Consulting Services, części Amadeus Engineering Services, wspierając klientów w NECSE i na całym świecie w skutecznej integracji i adopcji rozwiązań Amadeus Shopping i Distribution. Nasz zespół ściśle współpracuje z działami sprzedaży, zarządzania produktem, inżynierii i operacji klienta, aby zapewnić klientom pełną wartość z rozwiązań Amadeus poprzez wysokiej jakości integrację, strukturalne doradztwo i ciągłe doskonalenie.

W tej roli będziesz odpowiedzialny za:

• Wsparcie przed sprzedażą i definiowanie rozwiązań: Wspieranie organizacji sprzedaży w tematach integracji i doradztwa podczas zaangażowania klientów. Wkład w definiowanie zakresu, wysiłku i podejścia do usług integracyjnych i doradczych. Analiza przepływów biznesowych klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań integracyjnych i doradczych. Przeprowadzanie demonstracji integracyjnych i wsparcie w pozycjonowaniu rozwiązań dla ofert usług profesjonalnych.
• Wsparcie integracji i doradztwo: Świadczenie usług doradczych w zakresie integracji dla klientów. Wsparcie klientów przez cały cykl życia integracji. Definiowanie i zarządzanie planami integracji, kamieniami milowymi i zależnościami zgodnie z umówionymi usługami. Koordynacja z wewnętrznymi interesariuszami (produkt, inżynieria, dostawa, wsparcie) w celu zapewnienia pomyślnej realizacji. Zapewnienie strukturalnego raportowania statusu integracji, KPI i informacji zwrotnej od klientów dla zarządu. Wykonywanie lub wspieranie ostatecznego zatwierdzenia integracji i certyfikacji przed wdrożeniem produkcyjnym.
• Post-integracja i doradztwo w zakresie adopcji: Aktywne uczestnictwo w zaangażowaniach usług profesjonalnych, w tym płatnych usług doradczych po integracji, mających na celu poprawę adopcji przez klientów, wydajności operacyjnej i realizacji długoterminowej wartości. Wsparcie klientów po uruchomieniu, aby zmaksymalizować adopcję produktu i efektywność operacyjną. Proaktywne identyfikowanie luk w użytkowaniu, ryzyk i możliwości optymalizacji. Pomoc klientom w uzyskaniu maksymalnej wartości z produktów Amadeus Shopping i Distribution. Wkład w sukces klientów poprzez zapewnienie, że osiągnięte wyniki odpowiadają celom umówionych usług. Współpraca z zarządzaniem kontem i sprzedażą w celu identyfikacji dodatkowych możliwości doradczych zgodnych z potrzebami klientów (bez bezpośredniej odpowiedzialności za sprzedaż).
• Proces i ciągłe doskonalenie: Wkład w ciągłe doskonalenie i automatyzację procesów doradczych i integracyjnych. Wykorzystanie doświadczeń projektowych do poprawy metodologii, szablonów i zasobów do ponownego wykorzystania. Dzielenie się najlepszymi praktykami i wyciągniętymi wnioskami w społeczności Shopping Consulting i usług profesjonalnych.

O idealnym kandydacie:

• Kwalifikacje i doświadczenie: Wykształcenie wyższe lub równoważne kwalifikacje. Ponad 2-letnie doświadczenie w rozwoju oprogramowania, doradztwie technicznym lub integracji systemów. Doświadczenie w rolach związanych z obsługą klienta, wsparciem klienta lub zarządzaniem klientem jest atutem. Znajomość branży turystycznej i rozwiązań dotyczących zakupów lotniczych jest korzystna. Doświadczenie z ekosystemami deweloperów, platformami API lub narzędziami integracyjnymi. Biegłość w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Wiedza techniczna: Zrozumienie technologii API i wzorców integracji (REST, SOAP, JSON, XML, zarządzanie uwierzytelnianiem, zarządzanie certyfikatami). Wiedza na temat architektur integracji systemów, przepływów danych i rozwiązań middleware. Umiejętność przekształcania koncepcji technicznych w wartość biznesową. Umiejętność przewidywania i dostosowywania się do zmian w ekosystemie API, w tym automatyzacji, możliwości samoobsługi i rozwiązań opartych na GenAI.
• Umiejętności zawodowe: Umiejętności zarządzania projektami. Silne myślenie analityczne i koncepcyjne. Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i negocjacyjne. Skoncentrowane na kliencie podejście z silnymi umiejętnościami interpersonalnymi. Umiejętność wpływania i współpracy w zespołach i funkcjach. Wysoki stopień autonomii, inicjatywy i odpowiedzialności. Komfort w pracy w środowisku wielokulturowym.

Diversity & Inclusion

Amadeus dąży do bycia liderem w zakresie różnorodności i inkluzji w branży technologicznej, umożliwiając każdemu pracownikowi osiągnięcie pełnego potencjału poprzez promowanie kultury przynależności i sprawiedliwego traktowania, przyciąganie najlepszych talentów z różnych środowisk oraz bycie wzorem do naśladowania w zakresie inkluzywnego doświadczenia pracowniczego. Amadeus jest pracodawcą równych szans i zobowiązuje się do dostępnego procesu rekrutacji. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na płeć, rasę, etniczność, orientację seksualną, wiek, przekonania, niepełnosprawność lub jakiekolwiek inne cechy chronione prawem.