W skrócie
- Zadania: Twórz strategie jakości i analizuj dane, aby poprawić procesy.
- Firma: Globalny lider w dziedzinie technologii AI z innowacyjną kulturą.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne i programy rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad jakością danych AI i wprowadzaj realne zmiany.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość francuskiego i doświadczenie w zapewnieniu jakości.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
Specjaliści ds. jakości odgrywają kluczową rolę w ustanawianiu i utrzymywaniu kompleksowych ram jakości w naszych operacjach. Ich główną odpowiedzialnością jest opracowywanie solidnych strategii jakości we współpracy z klientami i CPM, obejmujących metryki, podejścia audytowe oraz konkretne cele dla każdego przepływu pracy. W przypadku wystąpienia problemów z jakością, ci specjaliści tworzą działania preskrypcyjne, analizując wzorce danych w celu sformułowania skutecznych rozwiązań. Utrzymują cykl ciągłego doskonalenia, zarządzając krytyczną pętlą informacji zwrotnej między operacjami a klientami, czerpiąc spostrzeżenia z wielu źródeł, w tym audytorów jakości, obserwacji side-by-side oraz analizy metryk. Poprzez regularne sesje side-by-side identyfikują możliwości poprawy przepływu pracy i jakości. Specjaliści ci pełnią kluczowe punkty eskalacji dla obaw klientów, dostarczając strategiczne rekomendacje na podstawie ich głębokiego zrozumienia procesów. Regularnie oceniają narzędzia jakości, sugerując ulepszenia w celu zwiększenia efektywności, jednocześnie utrzymując i aktualizując dokumentację procesów, aby zapewnić standaryzację i jasność we wszystkich przepływach pracy. Takie kompleksowe podejście zapewnia, że jakość pozostaje w centrum naszej doskonałości operacyjnej.
Kluczowe obowiązki zawodowe:
- Definiowanie i wdrażanie metryk jakości dla ustalonych przepływów pracy
- Tworzenie działań preskrypcyjnych w przypadku problemów z jakością
- Współpraca z klientami, operacjami i wewnętrznymi zespołami wsparcia w celu optymalizacji jakości przepływu pracy
- Przeprowadzanie sesji side-by-side w celu identyfikacji możliwości poprawy przepływu pracy i jakości
- Analiza trendów danych i opracowywanie rozwiązań
- Monitorowanie wydajności jakości i coaching zespołów operacyjnych
- Tworzenie i utrzymywanie raportów metryk jakości
- Obsługa eskalacji klientów i rekomendacji
- Ocena i sugerowanie ulepszeń dla narzędzi jakości
- Wsparcie dokumentacji procesów i wdrożenia
Podstawowe kwalifikacje:
- Znajomość języka francuskiego w mowie i piśmie (C1+ lub równoważna biegłość według standardów CEFR)
- Średni poziom znajomości języka angielskiego (B2+ lub równoważna biegłość według standardów CEFR)
- 1+ lat doświadczenia w roli związanej z zapewnieniem jakości, kontrolą jakości lub jakością danych
- Doświadczenie w definiowaniu, śledzeniu i raportowaniu metryk jakości lub KPI
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością identyfikacji przyczyn źródłowych i opracowywania działań preskrypcyjnych
- Doświadczenie w pracy z danymi w celu identyfikacji trendów, wzorców i problemów z jakością
- Umiejętność tworzenia i utrzymywania dokumentacji procesów, SOP lub wytycznych dotyczących jakości
Preferowane kwalifikacje:
- Licencjat w odpowiedniej dziedzinie (np. lingwistyka, nauka o danych, biznes lub pokrewna dyscyplina)
- Doświadczenie w stosowaniu strukturalnych metodologii jakości (np. DMAIC, 5 Whys, analiza rybiej ości/Ishikawa lub zasady Six Sigma)
- Doświadczenie w współpracy z interesariuszami z różnych działów (operacje, klienci lub menedżerowie programów) w celu wprowadzenia ulepszeń jakości
- Udokumentowana zdolność do budowania lub poprawy ram jakości, procesów audytowych lub pętli informacji zwrotnej
- Doświadczenie w coachingu lub udzielaniu informacji zwrotnej dotyczącej jakości zespołom operacyjnym lub na poziomie asystenckim
- Biegłość w narzędziach analizy danych (np. Excel, SQL lub narzędzia BI) w celu wspierania raportowania jakości i analizy trendów
- Umiejętność dostosowywania się do dynamicznych środowisk z ewoluującymi przepływami pracy, priorytetami i celami jakości
- Doświadczenie w operacjach związanych z danymi uczenia maszynowego, jakości adnotacji lub przepływach pracy przeglądów treści
Quality Specialist with French in Gdańsk – pracodawca: Amazon Inc.
Amazon Fulfillment Poland sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników w dynamicznym środowisku magazynowym. Oferujemy szeroki wachlarz benefitów, w tym ubezpieczenia zdrowotne, plany emerytalne oraz programy wsparcia dla pracowników, co sprzyja ich dobrostanowi. Nasza kultura pracy opiera się na różnorodności i współpracy, a możliwości rozwoju kariery są nieograniczone, co czyni nas idealnym miejscem dla osób pragnących osiągnąć sukces w obszarze zarządzania i szkoleń.
