External Fulfillment CT Inbound Specialist, EU EF Control Tower in Gliwice

W Amazonie dążymy do tego, aby być najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie. W tym celu potrzebujemy wyjątkowo utalentowanych, bystrych i zmotywowanych ludzi. Operacje External Fulfillment (EF) są sercem działalności Amazon. Jesteśmy znani z naszej szybkości, dokładności i wyjątkowej obsługi. Nasze obiekty dostarczają dziesiątki tysięcy produktów do setek krajów na całym świecie każdego dnia. Naszym celem jest proste: oferować najlepszy na świecie wybór produktów i usług z najlepszym doświadczeniem klienta.

Szukamy utalentowanej osoby, która dołączy do naszego zespołu 3PL Control Tower (3PL CT) i odegra kluczową rolę w ewolucji naszej sieci External Fulfilment (EF) w UE. EF zapewnia elastyczne rozwiązania w około 40 lokalizacjach, oferując pojemność sieci, specjalne realizacje i rozwiązania dotyczące ekspansji rynkowej w całej UE. W miarę jak EF przechodzi technologiczny zwrot w kierunku Amazon Fulfilment Technology eXternalized (AFTX), musimy rozwijać zaawansowaną wiedzę na temat procesów przyjęcia towarów, aby pomóc w skalowaniu zoptymalizowanego modelu wsparcia operacyjnego dla UE i poza nią.

Głównym celem Control Tower jest poprawa wykonania i efektywności codziennych i tygodniowych działań operacyjnych. Dąży do zapewnienia ekspertyzy operacyjnej oraz wsparcia end-to-end dla budynków 3PL w całym łańcuchu External Fulfilment poprzez standaryzowane i zoptymalizowane procesy z uproszczoną, bezproblemową komunikacją. Control Tower stawia innowacje i doskonałość w centrum swoich działań, nieustannie poszukując lepszych sposobów wspierania zespołów operacyjnych i partnerów 3PL.

W tej roli będziesz odpowiedzialny za codzienne rozwiązywanie zadań operacyjnych oraz komunikację z zespołem 3PL i Amazon w zakresie zarządzania KPI. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie KPI, rozwiązywanie problemów systemowych oraz analizowanie standardów wykonania procesów. Wymagana jest silna umiejętność dostarczania wyników, dbałość o szczegóły oraz umiejętność pracy samodzielnej przy ograniczonej nadzorze.

Wymagana jest praca w systemie zmianowym, który może obejmować soboty, niedziele, zmiany nocne, dzienne oraz dyżury.

Kluczowe obowiązki:

• Monitorowanie i analizowanie wydajności na poziomie lokalizacji w celu identyfikacji trendów i szybkiego zgłaszania problemów, zapewniając osiąganie celów operacyjnych w całej sieci 3PL w Europie.
• Zapewnienie wsparcia operacyjnego dla partnerów 3PL oraz pełnienie roli mostu komunikacyjnego między dostawcami 3PL a interesariuszami Amazon, zapewniając zgodność priorytetów i harmonogramów rozwiązań.
• Przesyłanie krytycznych danych dla widoczności łańcucha dostaw i transportu oraz sprawdzanie zgodności procesów z normami Amazon.
• Wsparcie przy uruchomieniach i migracjach z ekspertyzą w danej dziedzinie, wdrażając wymagane zadania dla dalszego wsparcia operacyjnego.
• Rozwiązywanie niezgodności systemowych.
• Optymalizacja aktualnych procesów Control Tower.

O zespole: Misją zespołu EU 3PL Control Tower Inbound jest dążenie do optymalizacji procesów i zapobiegania problemom związanym z procesem przyjęcia towarów i RELO. Zespół wspiera magazyny external fulfillment w trakcie ich godzin pracy, rozwiązując problemy lub kierując lokalizacje do niezależnego rozwiązania. Dzięki głębokiej wiedzy specjalistycznej w zakresie procesów przyjęcia towarów i RELO, zespół Control Tower Inbound zapewnia proaktywne wsparcie dla projektów, takich jak wdrażanie nowych procesów i narzędzi, a także reaktywne wsparcie w rozwiązywaniu bieżących problemów operacyjnych.

Podstawowe kwalifikacje:

• Zaawansowana znajomość Microsoft Excel i doświadczenie w pracy z danymi.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 lub wyższym.
• Doświadczenie w logistyce przyjęcia/odwróconej (RELO).

Preferowane kwalifikacje:

• Doświadczenie w zarządzaniu interesariuszami, w tym budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji.
• Doświadczenie w środowisku operacyjnym, takim jak logistyka, handel detaliczny, hotelarstwo lub obsługa klienta.
• Średniozaawansowana znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie w korzystaniu z pulpitu Amazon QuickSight do analizy danych.
• Umiejętności analityczne do przeprowadzania codziennych analiz.
• Znajomość SQL, Pythona, DynamoDB lub Power BI.
• Doświadczenie z narzędziami takimi jak: Freight Management Console (FMC), Yard Management (YMS), Dockmaster, ogólne narzędzia do rozwiązywania problemów z przyjęciem towarów, Removals Central Portal, IPT, Eagle Eye, Picking Console, OB i IB Rodeo, VIP, Unified Portal.

Amazon jest pracodawcą równych szans. Pasjonujemy się tym, że zatrudnianie różnorodnej siły roboczej jest kluczowe dla naszego sukcesu. Podejmujemy decyzje rekrutacyjne na podstawie Twojego doświadczenia i umiejętności. Cenimy Twoją pasję do odkrywania, wynajdowania, upraszczania i budowania. Ochrona prywatności i bezpieczeństwa Twoich danych jest od dawna naszym priorytetem. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zbieramy, wykorzystujemy i przekazujemy dane osobowe naszych kandydatów.

Nasza kultura inkluzyjna umożliwia Amazonom osiąganie najlepszych wyników dla naszych klientów. Jeśli masz niepełnosprawność i potrzebujesz dostosowania miejsca pracy lub wsparcia w trakcie procesu aplikacji i rekrutacji, w tym wsparcia podczas rozmowy kwalifikacyjnej lub procesu wdrożeniowego, odwiedź naszą stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji.