W skrócie
- Zadania: Twórz i wdrażaj strategie jakości, analizuj dane i poprawiaj procesy.
- Firma: Amazon - lider w branży technologicznej z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne, programy rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad jakością danych, wpływaj na rozwój AI i zdobywaj cenne doświadczenie.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość polskiego, doświadczenie w zapewnieniu jakości i analityczne myślenie.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 7841 - 7841 zł za miesiąc.
Specjaliści ds. jakości odgrywają kluczową rolę w ustanawianiu i utrzymywaniu kompleksowych ram jakości w naszych operacjach. Ich głównym zadaniem jest opracowanie solidnych strategii jakości we współpracy z klientami i CPM, obejmujących metryki, podejścia audytowe oraz konkretne cele dla każdego przepływu pracy. Gdy pojawiają się problemy z jakością, ci specjaliści tworzą działania preskrypcyjne, analizując wzorce danych w celu sformułowania skutecznych rozwiązań. Utrzymują cykl ciągłego doskonalenia, zarządzając krytyczną pętlą informacji zwrotnej między operacjami a klientami, czerpiąc spostrzeżenia z różnych źródeł, w tym audytorów jakości, obserwacji side-by-side oraz analizy metryk. Poprzez regularne sesje side-by-side identyfikują możliwości poprawy przepływu pracy i jakości. Specjaliści są kluczowymi punktami eskalacji dla obaw klientów, dostarczając strategiczne rekomendacje na podstawie ich głębokiego zrozumienia procesów. Regularnie oceniają narzędzia jakości, sugerując ulepszenia w celu zwiększenia efektywności, jednocześnie utrzymując i aktualizując dokumentację procesów, aby zapewnić standaryzację i jasność we wszystkich przepływach pracy. To kompleksowe podejście zapewnia, że jakość pozostaje w centrum naszej doskonałości operacyjnej.
Kluczowe obowiązki zawodowe:
- Definiowanie i wdrażanie metryk jakości dla ustalonych przepływów pracy
- Tworzenie działań preskrypcyjnych w przypadku problemów z jakością
- Współpraca z klientami, operacjami i zespołami wsparcia wewnętrznego w celu optymalizacji jakości przepływu pracy
- Przeprowadzanie sesji side-by-side w celu identyfikacji możliwości poprawy przepływu pracy i jakości
- Analiza trendów danych i opracowywanie rozwiązań
- Monitorowanie wydajności jakości i coaching zespołów operacyjnych
- Tworzenie i utrzymywanie raportów metryk jakości
- Obsługa eskalacji klientów i rekomendacji
- Ocena i sugerowanie ulepszeń dla narzędzi jakości
- Wsparcie dokumentacji procesów i wdrożenia
O zespole:
Zespół Operacji Jakości w FAI Data Services zapewnia, że oznaczone dane treningowe spełniają standardy dokładności i spójności przed ich użyciem do szkolenia modeli AI Amazona. Specjaliści ds. jakości odpowiadają za strategię jakości dla przypisanych przepływów pracy, łącząc wykonanie operacyjne z oczekiwaniami klientów.
Podstawowe kwalifikacje:
- Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- Średni poziom znajomości języka angielskiego (B2+ lub równoważna biegłość według standardów CEFR)
- 1+ lat doświadczenia w roli zapewnienia jakości, kontroli jakości lub jakości danych
- Doświadczenie w definiowaniu, śledzeniu i raportowaniu metryk jakości lub KPI
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością identyfikacji przyczyn źródłowych i opracowywania działań preskrypcyjnych
- Doświadczenie w pracy z danymi w celu identyfikacji trendów, wzorców i problemów z jakością
- Umiejętność tworzenia i utrzymywania dokumentacji procesów, SOP lub wytycznych dotyczących jakości
Preferowane kwalifikacje:
- Doświadczenie w wykorzystywaniu technologii i wdrażaniu zasad lean / metodologii Six Sigma w celu wprowadzenia ulepszeń procesów lub równoważne
- Doświadczenie w komunikacji z szerokim zakresem interesariuszy, w tym z kolegami i kierownictwem, lub doświadczenie w interakcji z klientami zewnętrznymi
- Znajomość przynajmniej jednego narzędzia technologicznego skoncentrowanego na danych, takiego jak Python, SQL, Alteryx, Amazon QuickSight lub podobne
- Dyplom licencjata w odpowiedniej dziedzinie (np. lingwistyka, nauki o danych, biznes lub pokrewna dyscyplina)
- Udokumentowana zdolność do budowania lub poprawy ram jakości, procesów audytowych lub pętli informacji zwrotnej
- Doświadczenie w coachingu lub udzielaniu informacji zwrotnej dotyczącej jakości zespołom operacyjnym lub na poziomie asystenckim
- Umiejętność dostosowania się do dynamicznych środowisk z ewoluującymi przepływami pracy, priorytetami i celami jakości
- Doświadczenie w operacjach danych związanych z uczeniem maszynowym, jakości oznaczania lub przeglądzie treści
Data Quality Specialist in Gdańsk – pracodawca: Amazon
Amazon Web Services (AWS) to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując w Polsce, będziesz częścią międzynarodowego zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, a także zapewnia wsparcie w budowaniu umiejętności technicznych oraz dostępu do najnowszych technologii chmurowych. Nasza kultura pracy opiera się na różnorodności, co sprzyja kreatywności i efektywności w realizacji projektów dla sektora publicznego.
