W skrócie
- Zadania: Twórz i wdrażaj strategie jakości, analizuj dane i poprawiaj procesy.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z globalnym zespołem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenie zdrowotne, elastyczna praca i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w szybko zmieniającym się środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacjami w AI i wpływaj na jakość danych.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość francuskiego i doświadczenie w zapewnieniu jakości.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 77760 - 95040 zł za rok.
Quality Specialists odgrywają kluczową rolę w ustanawianiu i utrzymywaniu kompleksowych ram jakości w naszych operacjach. Ich główną odpowiedzialnością jest rozwijanie solidnych strategii jakości we współpracy z klientami i CPM, obejmujących metryki, podejścia audytowe oraz konkretne cele dla każdego przepływu pracy. Gdy pojawiają się problemy z jakością, specjaliści ci tworzą działania preskrypcyjne, analizując wzorce danych w celu sformułowania skutecznych rozwiązań. Utrzymują cykl ciągłego doskonalenia, zarządzając krytyczną pętlą informacji zwrotnej między operacjami a klientami, czerpiąc spostrzeżenia z wielu źródeł, w tym audytorów jakości, obserwacji side-by-side oraz analizy metryk. Poprzez regularne sesje side-by-side identyfikują możliwości poprawy przepływu pracy i jakości. Specjaliści ci pełnią kluczowe punkty eskalacji dla obaw klientów, dostarczając strategiczne rekomendacje na podstawie ich głębokiego zrozumienia procesów. Regularnie oceniają narzędzia jakości, sugerując udoskonalenia w celu zwiększenia efektywności, jednocześnie utrzymując i aktualizując dokumentację procesów, aby zapewnić standaryzację i jasność we wszystkich przepływach pracy. Takie kompleksowe podejście zapewnia, że jakość pozostaje w centrum naszej doskonałości operacyjnej.
Kluczowe obowiązki zawodowe:
- Definiowanie i wdrażanie metryk jakości dla ustalonych przepływów pracy
- Tworzenie działań preskrypcyjnych w przypadku problemów z jakością
- Współpraca z klientami, operacjami i wewnętrznymi zespołami wsparcia w celu optymalizacji jakości przepływu pracy
- Przeprowadzanie sesji side-by-side w celu identyfikacji możliwości poprawy przepływu pracy i jakości
- Analiza trendów danych i opracowywanie rozwiązań
- Monitorowanie wydajności jakości i coaching zespołów operacyjnych
- Tworzenie i utrzymywanie raportów metryk jakości
- Obsługa eskalacji klientów i rekomendacji
- Ocena i sugerowanie ulepszeń dla narzędzi jakości
- Wsparcie dokumentacji procesów i wdrożeń
Podstawowe kwalifikacje:
- Znajomość języka francuskiego w mowie i piśmie (C1+ lub równoważna biegłość według standardów CEFR)
- Średni poziom znajomości języka angielskiego (B2+ lub równoważna biegłość według standardów CEFR)
- 1+ lat doświadczenia w roli zapewnienia jakości, kontroli jakości lub jakości danych
- Doświadczenie w definiowaniu, śledzeniu i raportowaniu metryk jakości lub KPI
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością identyfikacji przyczyn źródłowych i opracowywania działań preskrypcyjnych
- Doświadczenie w pracy z danymi w celu identyfikacji trendów, wzorców i problemów z jakością
- Umiejętność tworzenia i utrzymywania dokumentacji procesów, SOP lub wytycznych dotyczących jakości
Preferowane kwalifikacje:
- Licencjat w odpowiedniej dziedzinie (np. Lingwistyka, Nauka o Danych, Biznes lub pokrewna dyscyplina)
- Doświadczenie w stosowaniu strukturalnych metodologii jakości (np. DMAIC, 5 Whys, analiza rybiej ości/Ishikawa lub zasady Six Sigma)
- Doświadczenie w współpracy z interesariuszami międzyfunkcyjnymi (operacje, klienci lub menedżerowie programów) w celu wprowadzenia ulepszeń jakości
- Udokumentowana zdolność do budowania lub poprawy ram jakości, procesów audytowych lub pętli informacji zwrotnej
- Doświadczenie w coachingu lub udzielaniu informacji zwrotnej dotyczącej jakości zespołom operacyjnym lub na poziomie asystenckim
- Biegłość w narzędziach analizy danych (np. Excel, SQL lub narzędzia BI) w celu wspierania raportowania jakości i analizy trendów
- Umiejętność dostosowania się do dynamicznych środowisk z ewoluującymi przepływami pracy, priorytetami i celami jakości
- Doświadczenie w operacjach związanych z danymi uczenia maszynowego, jakości adnotacji lub przepływach pracy przeglądów treści
Quality Specialist with French in Gdańsk – pracodawca: Amazon
Amazon Web Services (AWS) to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując w Polsce, będziesz częścią międzynarodowego zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, a także zapewnia wsparcie w budowaniu umiejętności technicznych oraz dostępu do najnowszych technologii chmurowych. Nasza kultura pracy opiera się na różnorodności, co sprzyja kreatywności i efektywności w realizacji projektów dla sektora publicznego.
