W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i zapewniaj najwyższy standard obsługi klienta.
- Firma: Amcor Flexibles - innowacyjna firma w branży opakowań.
- Benefity: Możliwość pracy zdalnej, rozwój zawodowy i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole z możliwością nauki i rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj umiejętności w dynamicznym środowisku i buduj relacje z klientami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Jako przedstawiciel obsługi klienta (CSR) będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnieniu najwyższego standardu satysfakcji klientów. Poszukujemy osoby z nastawieniem na klienta, która potrafi pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespołach lokalnych oraz zdalnych. Ciągłe doskonalenie jest podstawą naszych wartości, a odpowiedni kandydat będzie zaangażowany w poprawę naszych usług poprzez ciągłe uczenie się i innowacyjne podejścia.
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie popytem klientów od momentu złożenia zamówienia do dostawy.
- Współpraca z funkcjami wewnętrznymi i zespołami sprzedaży.
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami zewnętrznymi.
- Proaktywne poszukiwanie ulepszeń w dostarczaniu usług.
- Koordynowanie pilnych przesyłek i monitorowanie postępów.
Główne obowiązki:
- Rozwiązywanie złożonych problemów samodzielnie.
- Współpraca z różnymi obszarami funkcjonalnymi w celu monitorowania wymagań klientów.
- Koordynowanie pilnych przesyłek i monitorowanie postępów.
- Wsparcie planowania popytu poprzez dzielenie się prognozami klientów.
- Zarządzanie poziomami gotowych produktów klientów i przestarzałym zapasem.
- Obsługa reklamacji klientów.
- Budowanie lojalności klientów poprzez pozytywne zaangażowanie.
- Utrzymywanie procesów i standardów obsługi klienta.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia światowej klasy doświadczenia klienta.
- Zapewnienie wysokiego stopnia dokładności we wszystkich interakcjach z klientami.
Wymagania:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku, najlepiej w obszarze pakowania lub produkcji.
- Dobre umiejętności w Excelu.
- Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego.
- Doświadczenie z SAP będzie mile widziane.
- Skoncentrowanie na kliencie z nastawieniem na wyniki.
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne.
- Umiejętność budowania współpracy.
- Silne umiejętności zarządzania czasem i organizacji.
- Umiejętność efektywnej pracy w zespole o zróżnicowanej strukturze.
Customer Service in Poznań – pracodawca: Amcor
Amcor to wiodący pracodawca, który stawia na innowacyjność i odpowiedzialność w branży opakowań. Oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, które sprzyja współpracy i ciągłemu doskonaleniu. Pracując w Łodzi, będziesz częścią zespołu, który nie tylko dąży do sukcesu, ale także angażuje się w ochronę przyszłości naszej planety, co czyni naszą firmę atrakcyjnym miejscem pracy dla osób poszukujących znaczącej i satysfakcjonującej kariery.
