W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem windykacji dla klientów hurtowych i rozwiązuj złożone problemy.
- Firma: Globalna firma sportowa z kulturą współpracy i pasji.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wsparcie zdrowotne i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w małych zespołach z realnym wpływem.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na globalne operacje.
- Kwalifikacje: 5+ lat doświadczenia w windykacji i znajomość SAP.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
Umowa o pracę | Pełny etat | Praca w systemie zmianowym 15:00 - 23:00 | Kraków
Szukamy OTC Senior Specialist (Cash Collection) do biura Amer Sports w Krakowie. Amer Sports to globalna grupa ikonicznych marek sportowych i outdoorowych, zbudowana na społeczności ludzi, którzy dzielą pasję do autentyczności, wpływu i doskonałości. Łączymy wiodące marki, utalentowane zespoły oraz kulturę opartą na współpracy.
W tej roli będziesz odpowiedzialny za pełny cykl windykacji dla klientów hurtowych — od codziennego monitorowania portfela po rozwiązywanie skomplikowanych eskalacji i prowadzenie negocjacji płatności. Będziesz zaufanym ekspertem w zespole, mentorując młodszych kolegów, kształtując sposób pracy oraz aktywnie przyczyniając się do usprawnień procesów, które wzmacniają nasze globalne operacje.
Co będziesz robić:
- Windykacja i zarządzanie portfelem: Monitorowanie należności na bieżąco i proaktywne zarządzanie portfelem. Regularne przypomnienia o zaległych płatnościach. Rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami wstrzymanymi.
- Komunikacja z klientem i rozwiązywanie problemów: Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące fakturowania, zamówień i not kredytowych.
- Eskalacje i złożone roszczenia: Prowadzenie rozwiązywania eskalowanych i niestandardowych spraw, negocjacje z klientami oraz zarządzanie dyskusjami na temat ustaleń płatności.
- Wsparcie zespołu i dzielenie się wiedzą: Szkolenie nowych członków zespołu i mentoring młodszych pracowników.
- Usprawnienia procesów i dokumentacja: Aktywny udział w inicjatywach poprawy, automatyzacji i optymalizacji w zakresie działania zespołu.
Co potrzebujesz, aby odnieść sukces:
- 5+ lat doświadczenia w obszarze windykacji lub Order to Cash.
- Zaawansowana znajomość SAP i silna znajomość procesu OTC.
- Umiejętność opracowywania procedur roboczych i tworzenia map procesów.
- Solidne podstawy w zarządzaniu projektami.
Umiejętności i cechy osobiste:
- Wysoka niezależność w organizacji pracy.
- Silne umiejętności obsługi klienta i negocjacji.
- Proaktywność i nastawienie na rozwiązania.
- Strategiczne myślenie i umiejętność dostrzegania szerszego kontekstu.
- Naturalny mentor, który inspiruje innych profesjonalizmem i zaangażowaniem.
Języki: Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).
Co oferujemy:
- Elastyczność: Wybierz, jak najlepiej pracować z elastycznymi godzinami i opcjami pracy hybrydowej.
- Wsparcie zdrowia i aktywnego stylu życia: Prywatna opieka medyczna, platforma MyBenefit, inicjatywy zdrowotne.
- Benefity pracownicze: Zniżki na produkty, ubezpieczenie na życie, dodatki urlopowe.
- Wsparcie w nauce i rozwoju: Finansowe wsparcie na edukację, kursy zawodowe, certyfikaty.
- Globalna współpraca: Praca z różnorodnymi, międzynarodowymi zespołami.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wyjaśnień na jakimkolwiek etapie procesu aplikacyjnego, nie wahaj się skontaktować z talentacquisition@amersports.com.
Order to Cash Senior Specialist (Cash Collection) in Kraków – pracodawca: Amer Sports
Pracując jako Team Lead Operational Excellence w Krakowie, dołączysz do dynamicznego zespołu, który stawia na innowacje i ciągłe doskonalenie. Oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku, gdzie Twoje pomysły mają znaczenie, a praca w małych zespołach pozwala na realny wpływ na wyniki operacyjne. Nasza kultura opiera się na zaufaniu, wsparciu i wspólnej odpowiedzialności, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiągnięć zespołowych.
