W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w organizacji podróży służbowych i edukuj ich o opcjach podróży.
- Firma: Amex GBT - firma z inspirującą kulturą i możliwościami rozwoju.
- Benefity: Praca zdalna, szkolenia, konkurencyjne wynagrodzenie i wsparcie w rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko pracy z możliwościami awansu wewnętrznego.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który ma realny wpływ na branżę turystyczną.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w call center oraz biegła znajomość niemieckiego i angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Amex GBT to miejsce, w którym koledzy znajdują inspirację w podróżach jako sile dobra i – poprzez swoją pracę – mogą mieć wpływ na naszą branżę. Jesteśmy tutaj, aby pomóc naszym kolegom osiągnąć sukces i oferujemy inkluzywną oraz współpracującą kulturę, w której Twój głos jest ceniony.
Jako Konsultant Podróży z językiem niemieckim i angielskim dołączysz do naszego wysoko wykwalifikowanego zespołu zdalnego, zapewniając doskonałą obsługę naszym klientom biznesowym. Jesteśmy najbardziej dumni z naszej ciepłej i inkluzywnej kultury, innowacji w przestrzeni technologii podróżniczej, awansów wewnętrznych oraz możliwości rozwoju kariery; większość naszych liderów w Traveler Care zaczynała na tym stanowisku, a możesz nas znaleźć w prawie każdym innym dziale w Amex GBT!
Co będziesz robić:
- Doradzać i organizować podróże dla klientów biznesowych (indywidualnych i grupowych)
- Edukować klientów na temat opcji podróży, w tym lotów, transportu drogowego, kolejowego i zakwaterowania
- Używać różnych systemów dystrybucji globalnej (GDS), w tym Amadeus. Szkolenie zostanie zapewnione
- Zapewnić zgodność z uzgodnioną polityką podróży klientów, politykami dostawców usług oraz wymaganiami regulacyjnymi
- Stosować pozytywne techniki obsługi telefonicznej i reagować na specjalne prośby klientów
- Współpracować w zespole, aby coachować, mentorować i udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej w celu poprawy poziomu obsługi
Nie możemy się doczekać, aby podzielić się bardziej szczegółowymi funkcjami pracy i kluczowymi wskaźnikami wydajności podczas procesu rekrutacji.
Czego szukamy:
- Min. 1 rok doświadczenia w pracy w call center
- Profesjonalna komunikacja (pisemna i werbalna) w języku niemieckim i angielskim
- Umiejętności komputerowe i aplikacyjne, w tym aplikacje Microsoft i przeglądanie internetu
- Zrozumienie zastosowań matematycznych, w tym procentów i podatków
- Pasja do doskonałości w obsłudze klienta i dbałość o szczegóły
- Działanie z integralnością i dbanie o osobiste informacje podróżników
- Szybkie i samodzielne rozwiązywanie problemów klientów oraz współpraca z dostawcami
- Praca zespołowa i otwartość na feedback
Nasza jednostka Traveler Care działa 24/7. W tej roli godziny pracy są od poniedziałku do piątku w dwóch zmianach: 8:00-16:00 i 10:00-18:00, zgodnie z niemieckim kalendarzem świąt.
Zapewniamy 2-miesięczne szkolenie. Pierwszy i ostatni tydzień odbywa się w naszym biurze w Warszawie (koszty zakwaterowania i transportu pokrywa firma). Rola jest w pełni zdalna w Polsce - należy mieszkać w Polsce.
Associate Travel Consultant in Katowice – pracodawca: American Express Global Business Travel
Amex GBT to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy oraz bogaty pakiet benefitów, w tym ubezpieczenia zdrowotne i programy emerytalne. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i inkluzyjności, co pozwala pracownikom na rozwój osobisty i zawodowy poprzez dostęp do ponad 20 000 kursów oraz możliwości awansu wewnętrznego. Pracując z nami, masz szansę na wpływ na branżę podróży, a także korzystanie z atrakcyjnych zniżek na usługi podróżnicze, co czyni naszą ofertę wyjątkową w Warszawie i całej Polsce.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny American Express Global Business Travel
