Travel Consultant – German and English Speaking in Katowice

Amex GBT to miejsce, w którym koledzy znajdują inspirację w podróżach jako sile dobra i – poprzez swoją pracę – mogą mieć wpływ na naszą branżę. Jesteśmy tutaj, aby pomóc naszym kolegom osiągnąć sukces i oferujemy inkluzywną oraz współpracującą kulturę, w której Twój głos jest ceniony.

Jako Konsultant Podróży dołączysz do naszego wysoko wykwalifikowanego zespołu zdalnego, zapewniając doskonałą obsługę naszym klientom biznesowym.

Co będziesz robić na co dzień:

• Doradzać i organizować podróże dla klientów biznesowych (indywidualnych i grupowych).
• Przeprowadzać analizy i badania opcji podróży oraz proaktywnie przewidywać potrzeby podróżnych, aby sprzedawać dodatkowe usługi.
• Organizować i rezerwować krajowe i międzynarodowe podróże służbowe o różnym stopniu skomplikowania, obejmujące transport lotniczy, drogowy, kolejowy oraz zakwaterowanie.
• Używać systemu dystrybucji globalnej Amadeus - szkolenie odświeżające może być zapewnione.
• Zapewnić zgodność z uzgodnioną polityką podróży klientów, politykami dostawców usług oraz wymaganiami regulacyjnymi.
• Stosować pozytywne techniki obsługi telefonicznej i reagować na specjalne prośby klientów.
• Współpracować w zespole, aby szkolić, mentorować i udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej w celu poprawy poziomu obsługi.

Czego szukamy:

• Pasji do doskonałości w obsłudze klienta, w tym proaktywnego przewidywania potrzeb.
• Doświadczenia w pracy z systemem GDS (Amadeus) - minimum dwa lata.
• Znajomości języka niemieckiego na poziomie ojczystym lub pełnej biegłości (pisemnie i ustnie) - wymóg konieczny. Znajomość języka angielskiego oraz dodatkowego języka europejskiego będzie dodatkowym atutem.
• Uwagi na szczegóły.
• Działania z uczciwością i dbanie o osobiste informacje podróżnych.
• Silnego zrozumienia branży turystycznej (doświadczenie w podróżach służbowych, turystyce rekreacyjnej lub rezerwacjach lotniczych).
• Szybkiego i niezależnego rozwiązywania problemów klientów.
• Umiejętności pracy zespołowej i otwartości na feedback.

Nasza drużyna Traveler Care działa 24/7. Mamy określonych pracowników dedykowanych zmianie nocnej, jednak prosimy o elastyczność i gotowość do pracy w stałych zmianach popołudniowych oraz w weekendy.

Oferujemy elastyczne benefity dostosowane do każdego kraju, które zaczynają się w dniu rozpoczęcia pracy. Obejmują one plany ubezpieczeń zdrowotnych i emerytalnych, urlopy rodzicielskie, pomoc w adopcji oraz zasoby dotyczące dobrostanu, aby wspierać Ciebie i Twoją najbliższą rodzinę.

Możliwości rozwoju: dostęp do ponad 20 000 kursów na naszej platformie edukacyjnej, kursów przywódczych oraz nowych ofert pracy dostępnych najpierw dla wewnętrznych kandydatów.

Staramy się promować inkluzję we wszystkich aspektach naszej działalności w Amex GBT. Możesz połączyć się z kolegami poprzez nasze globalne grupy INclusion, skupiające się na wspólnych tożsamościach lub inicjatywach, aby omawiać wyzwania, przeszkody, osiągnięcia oraz zwiększać świadomość i działania firmy.

Wszystkie aplikacje będą rozpatrywane bez względu na wiek, płeć, płeć (i cechy związane z płcią), ciążę (i związane z nią warunki medyczne), rasę, kolor, obywatelstwo, religię, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną klasę lub cechę chronioną przez prawo.

Jesteśmy również zobowiązani do zapewnienia rozsądnych udogodnień dla kwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami. Prosimy o poinformowanie rekrutera, jeśli potrzebujesz udogodnienia w dowolnym momencie procesu rekrutacji.

Jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, ale jesteś pasjonatem naszej misji i uważasz, że byłbyś doskonałym dodatkiem do naszego zespołu, nie martw się o „sprawdzanie każdej rubryki”; prosimy, aplikuj mimo to. Może być dokładnie osobą, której szukamy!