Senior Manager, Client Delivery – Cracow

O stanowisku

Jako Senior Manager w naszej grupie Financial Crime Client Delivery Services, będziesz odpowiedzialny za kierowanie i nadzorowanie Menedżerów i Analityków w projektach dla klientów. Sukcesywny kandydat będzie zarządzać codziennymi operacjami zaangażowania klientów, coachować i mentorować zespół w celu osiągnięcia celów klientów oraz wnosić przedsiębiorczy, współpracujący duch, aby wpływać na identyfikację możliwości. Senior Manager będzie utrzymywał bezpośredni kontakt z klientem, zarządzał relacjami z klientem i przyczyniał się do wzrostu biznesu AMLRS.

Główne obowiązki

• Prowadzenie codziennych operacji w zaangażowaniach AML/FC i zarządzanie eskalacją ryzyka.
• Nadzorowanie operacji zgodnie z warunkami umowy o świadczenie usług i SOW/kontraktami.
• Ustanawianie standardów jakości i wdrażanie procesów kontroli jakości z Menedżerami lub Liderami Zespołu.
• Przygotowywanie raportów i terminowe zarządzanie ryzykiem/problemami w zaangażowaniu.
• Pomoc Dyrektorowi lub wyznaczonemu liderowi w projektowaniu i wdrażaniu raportów KPI/KRI.
• Identyfikowanie i koordynowanie potrzeb szkoleniowych dla zespołu projektowego.
• Uczestniczenie w spotkaniach z klientami i zapewnienie udziału odpowiednich członków zespołu AMLRS.
• Ocena modelu dźwigni zaangażowania w celu spełnienia potrzeb produkcyjnych i dostosowanie go do SOW.
• Zapewnienie poprawnego zgłaszania czasu pracy przez zespół zaangażowania.
• Zapewnienie dokładności fakturowania/rachunków klientów i ich terminowego zatwierdzania.
• Wykonywanie zaawansowanych przeglądów KYC/KYB, w tym ocen ryzyka, analizy źródeł funduszy i wzmocnionej należytej staranności.
• Badanie przepływów transakcji blockchain, identyfikowanie nielegalnych typologii i sporządzanie raportów SAR/STR.
• Wsparcie w wyjaśnieniach polityki, aktualizacjach podręczników i dostosowaniu QA/QC.
• Przyczynianie się do rozwoju biznesu i inicjatyw wzrostu AMLRS.
• Identyfikowanie nowych możliwości lub rozszerzeń obecnej pracy na podstawie programów AML klientów.
• Organizowanie i prowadzenie okresowych punktów kontaktowych z interesariuszami klientów w celu oceny potrzeb i zbierania opinii.
• Współpraca z Dyrektorem lub odpowiednim Liderem w przygotowywaniu materiałów na spotkania biznesowe lub wykonawcze klientów.
• Uczestnictwo w wewnętrznych inicjatywach strategicznych w ramach praktyki Managed Services.
• Mentorowanie i coaching zespołów zaangażowania.
• Promowanie inkluzywnych relacji mentoringowych i coachingowych wśród wszystkich poziomów pracowników.
• Współpraca z Menedżerami w celu tworzenia i ułatwiania możliwości rozwoju osobistego i kariery.
• Zapewnienie terminowych przeglądów wydajności i ankiet klientów, promując kulturę zgodności.

Wymagane kwalifikacje

• Licencjat z 6-7+ letnim doświadczeniem w AML/przestępczości finansowej i wiedzą regulacyjną.
• Doświadczenie w oszustwach, sankcjach, płatnościach, Fintech lub regulacjach AML jest plusem.
• Udowodniona zdolność do prowadzenia, mentorowania i coachowania zespołów liczących ponad 50 pracowników.
• Zdolność do prowadzenia projektów, koordynowania harmonogramów i wdrażania działań.
• Silne umiejętności w zakresie tematyki AML i zarządzania projektami w celu zarządzania zakresem, budżetem i harmonogramami.
• Zdolność do rozwiązywania potencjalnych ryzyk i problemów przy jednoczesnym zarządzaniu oczekiwaniami klientów.
• Dogłębne zrozumienie standardów weryfikacji tożsamości, należytej staranności i ocen struktury biznesowej.
• Znajomość ryzyk specyficznych dla kryptowalut (mieszacze, monety prywatne, NFT, wzorce DeFi) oraz metodologii śledzenia blockchain.
• Znajomość interakcji VASP i globalnych ram regulacyjnych (FATF, FinCEN, EU AMLD).

Narzędzia i systemy

• Screening & Case Management: Comply Advantage, Zendesk, Salesforce, Freshdesk, JIRA.
• IDV Solutions: SumSub, Onfido, Veriff, Trulioo.
• KYB Tools: OpenCorporates, Dun & Bradstreet, krajowe rejestry.
• Blockchain Analytics: Chainalysis, Elliptic, TRM Labs, Crystal Blockchain.

Preferowane kwalifikacje

• Certyfikacja zawodowa.
• Stopień magistra.
• Silna wiedza o branży bankowej i związanych z nią regulacjach.
• Udowodniony duch przedsiębiorczości, współpracy i zarządzania zmianami.

Wynagrodzenie

Minimalne wynagrodzenie: 16,666 PLN brutto/miesiąc.

Korzyści

• Kompleksowa prywatna opieka medyczna.
• Opcje pracy zdalnej w zależności od stanowiska lub projektu.
• Możliwość przystąpienia do grupowego planu ubezpieczeniowego (opłata dotyczy).
• Program MyBenefit, w tym Multisport.
• Coroczny bonus uznaniowy w zależności od wyników firmy i indywidualnego wkładu.
• Program wsparcia dla pracowników (EAP).
• Dostęp do platformy do nauki języków goFLUENT.

Oświadczenie o równych szansach zatrudnienia

AML RightSource zobowiązuje się do wspierania różnorodnego środowiska pracy i jest dumnym pracodawcą oferującym równe szanse. Zapewniamy równe szanse zatrudnienia wszystkim kwalifikowanym kandydatom bez względu na rasę, kolor skóry, religię, wiek, płeć, narodowość, status niepełnosprawności, geny, status weterana chronionego, orientację seksualną, tożsamość płciową lub ekspresję, ani jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.

Raportowanie naruszeń prawa podczas rekrutacji

Wszystkie informacje dotyczące naruszeń prawa podczas procesu rekrutacji należy zgłaszać na adres pl.whistleblowing@amlrightsource.com. Na żądanie zostaną Państwo poinformowani o wewnętrznej procedurze zgłaszania i śledzenia naruszeń prawa, przyjętej przez Firmę na podstawie Ustawy o Ochronie Sygnalistów.