W skrócie
- Zadania: Bądź głosem naszej marki, pomagaj klientom przez telefon, e-mail i czat.
- Firma: ANIA KRUK - dynamiczna firma z pozytywnym wpływem społecznym.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość przyprowadzania zwierząt do biura i integracyjne spotkania.
- Pozostałe informacje: Praca stacjonarna w Poznaniu, umowa zlecenie do lutego 2027.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do małego zespołu, gdzie każdy się wspiera i dzieli wiedzą.
- Kwalifikacje: Komunikatywność, chęć nauki i dobra organizacja pracy.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
ANIA KRUK to organizacja, która od 5 lat utrzymuje szybkie tempo wzrostu. Działamy w branży retail, naszą biżuterię kupisz online lub w butikach stacjonarnych w całej Polsce. Większość firm ma tylko cel finansowej efektywności. My wierzymy, że można postawić sobie poprzeczkę wyżej - a firma oprócz dobrej rentowności powinna mieć pozytywny impakt społeczny. Nie robimy wszystkiego, ale dziedziny, na które stawiamy, robimy naprawdę dobrze. Wierzymy w mówienie "nie" projektom, które do nas nie pasują (mimo, że "wszyscy tak robią") i redefiniowanie branżowych schematów.
Poszukujemy osoby, która dołączy jako tymczasowe wsparcie operacyjne do naszego zespołu odpowiedzialnego za obsługę klienta (Customer Care):
- bieżący kontakt z klientem poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat), w myśl zasady “customer first”
- wyjaśnianie spraw zgłaszanych przez klientów wewnętrznie i z podmiotami zewnętrznymi
- ścisła współpraca z zespołem odpowiedzialnym za zwroty i reklamacje
- dbałość o przestrzeganie standardów i wzmacnianie wartości firmowych - współpraca, ciekawość, odpowiedzialność, odwaga - to dla nas nie są puste frazesy, przekonasz się o tym już w pierwszych dniach pracy!
Tego oczekujemy:
- wykształcenie średnie
- komunikatywność i orientacja na klienta
- sumienność i dobra organizacja pracy
- chęci do nauki i dzielenia się wiedzą
- wyrozumiałość, otwartość i szacunek dla różnorodności
- znajomość obsługi pakietu MS Office i/lub narzędzi Google
Mile widziane:
- pierwsze doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z obsługą klienta
- “lekkie pióro” i podstawowa znajomość zasad copywritingu
- znajomość języka angielskiego
- praca stacjonarna w biurze w Poznaniu (mamy dobry dojazd komunikacją miejską z Pętli Ogrody i parking dla pracowników)
- umowa zlecenie od października do końca lutego 2027 r. - 40h w tygodniu (praca zmianowa: zmiany 8h, w godzinach 8-20)
- pracę w niedużym zespole - aktualnie są to 3 osoby, które wzajemnie wymieniają się wiedzą i pomagają sobie nawzajem
- spotkania integracyjne
- możliwość przyprowadzania zwierzaków do biura - pupile naszych pracowników stali się już stałą częścią naszego Teamu :)
Na co dzień w naszej pracy kierujemy się wartościami:
- ODPOWIEDZIALNOŚĆ: za swoje działania i słowa, za swój rozwój
- WSPÓŁPRACA: nastawienie na zespół, a nie jednostkę
- ODWAGA: w samodzielnym myśleniu, przyznaniu się do błędu i zmianie zdania
- CIEKAWOŚĆ: ciągłe szukanie nowych rozwiązań, otwartość na inne perspektywy
Junior Customer Care Specialist – pracodawca: Aniakruk
Firma ANIA KRUK to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy przyjazną atmosferę w zespole. Oferujemy atrakcyjny system premiowy, prywatną opiekę medyczną oraz dofinansowanie karty Multisport, co sprawia, że dbamy o zdrowie i samopoczucie naszych pracowników. Pracując w Poznaniu, w butikach ANIA KRUK, masz szansę na rozwój w dynamicznej branży biżuteryjnej, w otoczeniu ludzi pełnych pasji i zaangażowania.
