W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesami odnawiania ryzyka i opieki zdrowotnej dla klientów.
- Firma: Aon - firma z misją podejmowania lepszych decyzji.
- Benefity: Elastyczna praca hybrydowa, rozwój zawodowy i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w zróżnicowanym i inkluzywnym zespole.
- Dlaczego ta praca: Buduj zaufane relacje i wpływaj na wyniki klientów w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w branży ryzyka i opieki zdrowotnej oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
Jesteś doświadczony w odnawianiu ryzyk grupowych i opieki zdrowotnej oraz pewnie zarządzasz zapytaniami klientów, dostawców i ubezpieczycieli? Czy lubisz brać odpowiedzialność za złożone procesy, budować zaufane relacje i informować interesariuszy? Jeśli tak, ta oferta może być świetnym krokiem w Twojej karierze!
To rola hybrydowa, z elastycznością pracy zarówno wirtualnie, jak i z biura Aon, zgodnie z lokalną polityką Smart Working.
Aon zajmuje się podejmowaniem lepszych decyzji. Jako organizacja jesteśmy zjednoczeni przez zaufanie jako jeden inkluzywny, różnorodny zespół i pasjonujemy się pomaganiem naszym kolegom i klientom w osiąganiu sukcesów.
Co będzie wyglądać w ciągu dnia:
- Przyjmowanie odpowiedzialności za działania związane z odnawianiem ryzyk i opieki zdrowotnej dla przypisanego portfela klientów, ściśle współpracując z klientami, dostawcami, ubezpieczycielami i wewnętrznymi zespołami Aon, aby zapewnić dokładną, terminową i profesjonalną obsługę.
- Odpowiadanie na różnorodne zapytania od klientów, dostawców i wewnętrznych zespołów Aon (np. zapytania dotyczące obsługi ubezpieczycieli, dokumentacji, fakturowania, P11D, kwalifikowalności, polityki i danych).
- Uczestnictwo w lokalnych dyskusjach strategicznych, wybieranie odpowiedniej ścieżki odnawiania i dostarczanie niezbędnej dokumentacji.
- Uzyskiwanie odpowiednich danych i przygotowywanie analizy prognozowania ryzyka.
- Współpraca z klientem i ubezpieczycielem w zakresie wymagań dotyczących ryzyka.
- Końcowe sprawdzanie i uzupełnianie raportów dotyczących wykorzystania polis.
- Przetwarzanie wszelkich odnawianych umów podlegających wyjątkom (np. umowa na zamówienie).
- Współpraca z klientami i dostawcami w zakresie wymagań dotyczących medycznego ubezpieczenia.
- Żądanie warunków odnawiania/wskaźników strat od dostawców i inicjowanie odpowiednich procesów w systemie.
- Utrzymywanie aktualnych zapisów w systemie (np. transfer klienta lub portfela).
- Bycie ambasadorem ubezpieczycieli (jeśli wymagane) – budowanie pozytywnych relacji z dostawcami.
- Przyjmowanie odpowiedzialności za pracę M&A / TUPE / przejęcia – zbieranie danych i inicjowanie dalszych procesów.
- Przyjmowanie odpowiedzialności za zarządzanie roszczeniami – koordynowanie procesu między klientami a dostawcami, informowanie wszystkich zainteresowanych stron, śledzenie i zarządzanie przeglądem roszczeń.
- Współpraca z zespołami finansowymi Aon - rozumienie i przestrzeganie regulacji finansowych i branżowych.
- Zapewnienie proaktywnej, profesjonalnej obsługi telefonicznej zarówno dla kontaktów wewnętrznych, jak i zewnętrznych, w tym klientów, dostawców i kolegów z Aon.
Jak ta okazja jest inna:
Ta rola oferuje szeroką ekspozycję na cały cykl odnawiania ryzyk i opieki zdrowotnej, łącząc obsługę klienta, zarządzanie dostawcami, koordynację roszczeń i odpowiedzialność za procesy. Będziesz współpracować z klientami, ubezpieczycielami, dostawcami i kolegami z Aon, co daje Ci możliwość budowania zaufanych relacji, jednocześnie przyczyniając się bezpośrednio do wysokiej jakości wyników dla klientów. To doskonałe dopasowanie dla kogoś, kto ceni różnorodność, bierze odpowiedzialność za złożone zadania i chce kontynuować rozwijanie głębokiej wiedzy w zakresie ryzyk grupowych i opieki zdrowotnej w ramach współpracy w inkluzywnym środowisku Aon.
Umiejętności i doświadczenie, które prowadzą do sukcesu:
- Angielski - C1 (pisany i mówiony).
- Rozległa wiedza o branży ryzyk grupowych i opieki zdrowotnej.
- Doświadczenie w obsłudze roszczeń.
- Co najmniej 3-letnie doświadczenie zawodowe.
- Wysoki poziom dokładności i dbałości o szczegóły.
- Umiejętność pracy samodzielnie i proaktywnie, wykorzystując własną inicjatywę.
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji z umiejętnością zarządzania wieloma interesariuszami.
- Pewny komunikator zarówno z kolegami, jak i klientami na wszystkich poziomach organizacji.
- Doskonale rozwinięte umiejętności słuchania, organizacji i prezentacji.
- Chęć uczenia się i dzielenia się wiedzą.
- Umiejętność dostosowywania się do zmian.
- Biegłość w aplikacjach Microsoft, w tym Excel.
Client Service Delivery Specialist in Kraków – pracodawca: Aon Corporation
Aon Sp. z o.o. w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym i różnorodnym zespole. Pracownicy mają szansę na rozwijanie swoich umiejętności poprzez tworzenie dokumentacji i materiałów szkoleniowych, co sprzyja nie tylko ich osobistemu rozwojowi, ale także ciągłemu doskonaleniu procesów w firmie.
