W skrócie
- Zadania: Wspieraj kolegów w pytaniach dotyczących polityki i zarządzania wydajnością.
- Firma: Aon - globalna firma HR z kulturą współpracy.
- Benefity: Elastyczna praca hybrydowa, rozwój zawodowy i wsparcie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Możliwość nauki i rozwoju w obszarze relacji pracowniczych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na życie ludzi.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w HR i umiejętności zarządzania przypadkami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Do you enjoy wspieranie kolegów i menedżerów w trudnych pytaniach dotyczących ludzi i polityki? Czy ekscytuje Cię praca w globalnym środowisku HR, pomagając w standaryzacji i poprawie sposobu wsparcia ludzi w różnych krajach? To jest rola hybrydowa z elastycznością pracy zarówno wirtualnie, jak i z naszego biura w Krakowie!
Aon jest w biznesie lepszych decyzji. W Aon kształtujemy decyzje na lepsze, aby chronić i wzbogacać życie ludzi na całym świecie. Jako organizacja jesteśmy zjednoczeni przez zaufanie jako jeden zespół inkluzyjny i pasjonujemy się pomocą naszym kolegom i klientom w odniesieniu sukcesu.
Co będzie wyglądać jak dzień pracy:
- Jako Starszy Specjalista ds. Spraw Ludzkich będziesz częścią Aon Business Services i pracować pod operacyjnym kierownictwem Menedżera ds. Spraw Ludzkich.
- Będziesz zapewniać spójne, skalowalne wsparcie dla kolegów i menedżerów w określonych tematach dotyczących ludzi, polityki, wydajności i nieobecności, korzystając ze standardowych procesów, narzędzi i kryteriów dotyczących partnerów.
- Twoje codzienne obowiązki będą obejmować: działanie jako początkowy punkt kontaktowy dla określonych zapytań dotyczących polityki, zarządzania wydajnością, nieobecności, dobrostanu i wsparcia operacyjnego ER.
- Zapewnienie terminowych, spójnych wskazówek przy użyciu polityk, SOP, artykułów wiedzy, szablonów i narzędzi decyzyjnych oraz rozwiązywanie przypadków Tier 1 i zatwierdzonych przypadków Tier 2 w zakresie.
- Zarządzanie przyjmowaniem i triage przypadków: rejestrowanie, kategoryzowanie, priorytetyzowanie, kierowanie i monitorowanie pracy w systemie zarządzania przypadkami oraz zapewnienie dokładnej, kompletnej dokumentacji.
- Dostarczanie określonych działań serwisowych, takich jak podstawowa konsultacja polityczna, wsparcie procesu zarządzania wydajnością, administracja nieobecnościami i dobrostanem oraz standardowe zadania operacyjne ER.
- Escalacja złożonych, wrażliwych lub regulowanych spraw (np. niewłaściwe zachowanie, dyskryminacja, wyjątki polityczne, wysokie ryzyko wydajności) do People Matters COE, Legal lub innych zespołów specjalistycznych z jasnymi podsumowaniami przypadków i dokumentacją.
- Obsługa informacji dotyczących kolegów i zdrowia zgodnie z normami prywatności, poufności i przetwarzania danych oraz przyczynianie się do przeglądów jakości, kalibracji, szkoleń i ciągłego doskonalenia.
(Ta rola wspiera Kanadę i wymaga biegłości w języku francuskim)
Jak ta okazja różni się od innych:
- W tej roli będziesz w sercu globalnego modelu usług ludzkich Aon, pomagając kolegom i menedżerom nawigować w ważnych momentach cyklu życia pracownika.
- Będziesz ściśle współpracować z People Matters COE, Partnerami Ludzkimi, Legal, Compliance, Security, Health, Safety & Wellbeing oraz zewnętrznymi dostawcami, aby dostarczać zintegrowane wsparcie.
- Uzyskasz dostęp do wielu krajów, polityk i procesów, pracując w różnych strefach czasowych i funkcjach w prawdziwie globalnym środowisku.
- Odegrasz kluczową rolę w budowaniu spójnych, skalowalnych usług ludzkich, stosując standardowe narzędzia, logikę triage i zarządzanie.
- Przyczynisz się do zarządzania wiedzą i ciągłego doskonalenia, zgłaszając powtarzające się pytania, niejasne wskazówki i problemy z granicami usług.
- Będziesz częścią inkluzywnego, wspierającego zespołu w Aon Business Services, z możliwościami nauki, rozwoju i pogłębiania swojej wiedzy w zakresie relacji pracowniczych i operacji ludzkich.
Umiejętności i doświadczenie, które prowadzą do sukcesu:
- Doświadczenie w relacjach pracowniczych, operacjach ludzkich, zasobach ludzkich, zarządzaniu przypadkami, usługach wspólnych lub pokrewnej dziedzinie, z komfortem pracy w środowisku o dużej objętości i zorientowanym na proces.
- Silne umiejętności zarządzania przypadkami, dokumentacji i organizacji, z umiejętnością konsekwentnego przestrzegania polityk, SOP, kontroli i kryteriów krytycznych, zachowując poufność.
- Jasne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej oraz umiejętność efektywnej pracy w różnych krajach, funkcjach i strefach czasowych; biegłość w języku francuskim.
- Znajomość poziomów usług, standardów jakości, miar wydajności oraz narzędzi do zarządzania przypadkami HR lub systemów zgłoszeń.
- Odpowiednia wiedza na temat praktyk ludzkich i udokumentowanych wymagań regulacyjnych dla Kanady, odpowiednich do przypisanego poziomu pracy, plus nastawienie skoncentrowane na standaryzacji i ciągłym doskonaleniu.
People Matters Senior Specialist – Late Shift in Kraków – pracodawca: Aon Corporation
Aon Sp. z o.o. w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznym i różnorodnym zespole. Pracownicy mają szansę na rozwijanie swoich umiejętności poprzez tworzenie dokumentacji i materiałów szkoleniowych, co sprzyja nie tylko ich osobistemu rozwojowi, ale także ciągłemu doskonaleniu procesów w firmie.
