Global System Administrator in Katowice

Do you enjoy configuring web-based systems and making life easier for users around the world? Are you excited by the idea of shaping a global client-facing claims portal that delivers a seamless digital experience for Aon’s clients? Join us as a Global System Administrator – Claims Client Experience and make an impact every day! This hybrid role offers flexibility to work virtually and from our Chicago office or another agreed Aon location. It follows the local smart working policy.

Aon jest w biznesie lepszych decyzji. W Aon kształtujemy decyzje na lepsze, aby chronić i wzbogacać życie ludzi na całym świecie. Jako organizacja jesteśmy zjednoczeni przez zaufanie jako jeden zespół i pasjonujemy się pomaganiem naszym kolegom i klientom w odniesieniu sukcesu.

Co będzie wyglądać jak dzień pracy:

• Jako kluczowy członek globalnej organizacji roszczeń Aon, będziesz koordynować, konfigurować i wspierać nasz portal roszczeń skierowany do klientów.
• Zapewnisz płynne, spójne doświadczenie dla wewnętrznych współpracowników i użytkowników klientów.
• Przeglądaj i realizuj prośby o onboardowanie klientów dla witryn roszczeń skierowanych do klientów w ustalonych terminach SLA.
• Konfiguruj i utrzymuj środowiska klientów, podmioty, grupy użytkowników oraz uprawnienia oparte na rolach, aby zapewnić dokładny dostęp i widoczność danych.
• Ustawiaj cyfrowe przepływy raportowania roszczeń, przesyłaj kluczową dokumentację i waliduj integracje oraz przesyły danych we współpracy z zespołami technicznymi i roszczeniowymi.
• Zarządzaj prośbami o dostęp użytkowników, rozwiązuj problemy z logowaniem i uprawnieniami oraz stosuj odpowiednie kontrole bezpieczeństwa i prywatności zgodnie z normami Aon.
• Utrzymuj rejestry onboardowania i dokumentację konfiguracji, monitoruj użycie i zgłoszenia oraz przyczyniaj się do ulepszania procesów i platform.

Jak ta możliwość różni się od innych:

• Będziesz w centrum globalnego doświadczenia klienta Aon w zakresie roszczeń.
• Będziesz pracować bezpośrednio z technologiczną platformą skierowaną do klientów, z której korzystają partnerzy na całym świecie.
• Będziesz ściśle współpracować z globalnymi i regionalnymi zespołami roszczeniowymi, interesariuszami krajowymi, kolegami z obsługi klienta i operacji, a także będziesz wspierany przez zespół portalu z siedzibą w Chicago.
• Uzyskasz dostęp do cyfrowego raportowania roszczeń, analityki, zarządzania dokumentami i możliwości opartych na danych, z możliwością przyczynienia się do trwających inicjatyw transformacji cyfrowej oraz rozwoju kariery w szerszych rolach technologii roszczeń, operacji lub rozwiązań dla klientów.

Umiejętności i doświadczenie, które prowadzą do sukcesu:

• 3–7 lat doświadczenia w administracji systemami, wsparciu onboardingu/implementacji, wsparciu klientów lub koordynacji operacji, najlepiej z aplikacjami opartymi na sieci lub SaaS.
• Silne doświadczenie w administracji użytkownikami i zarządzaniu dostępem opartym na rolach, a także solidne umiejętności rozwiązywania problemów związanych z konfiguracją i dostępem.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne, komunikacyjne i zarządzania interesariuszami, z umiejętnością zarządzania wieloma prośbami i priorytetami w szybkim, globalnym środowisku.
• Wysoka dbałość o szczegóły i jakość dokumentacji, z biegłością w Microsoft Office oraz narzędziach do współpracy, takich jak Microsoft Teams i SharePoint.
• Doświadczenie w ubezpieczeniach, roszczeniach, zarządzaniu ryzykiem lub usługach profesjonalnych oraz znajomość integracji, raportowania lub narzędzi analitycznych będą dodatkowym atutem.

Jak wspieramy naszych kolegów:

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia równych możliwości zatrudnienia i promowania inkluzywnego miejsca pracy. Jeśli potrzebujesz dostosowań podczas procesu aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej, daj nam znać. Możesz poprosić o dostosowania, wysyłając e-mail na adres ReasonableAccommodations@Aon.com lub do swojego rekrutera. Będziemy współpracować z Tobą, aby spełnić Twoje potrzeby i zapewnić sprawiedliwe i równe doświadczenie.