W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem specjalistów ds. roszczeń, zapewniając wysoką jakość wsparcia.
- Firma: Aon - globalna firma zajmująca się podejmowaniem lepszych decyzji.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju kariery i praca w zróżnicowanym zespole.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w międzynarodowym zespole i rozwijania umiejętności przywódczych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na decyzje, które zmieniają życie ludzi.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu zespołami oraz znajomość procesów roszczeniowych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonego Menedżera Zespołu dla naszej sekcji Roszczeń Ryzyka Komercyjnego z siedzibą w Krakowie. Rola ta jest kluczowa w zapewnieniu lokalnego zarządzania i wsparcia dla naszych zespołów zajmujących się roszczeniami, zapewniając wysokiej jakości wsparcie roszczeniowe dla różnych geograficznych obszarów Aon.
Jako Menedżer Zespołu będziesz nadzorować grupę specjalistów i analityków ds. roszczeń, skutecznie zarządzając dystrybucją obciążenia pracą, zarządzaniem ludźmi oraz utrzymywaniem silnych relacji z klientami. Udany kandydat będzie miał kompleksowe zrozumienie procesów roszczeniowych i będzie w stanie przetłumaczyć strategie biznesowe na konkretne plany działania.
Co będzie się działo w ciągu dnia:
- Dostawa usług: Organizowanie i nadzorowanie codziennych operacji związanych z roszczeniami motoryzacyjnymi, zapewniając zgodność z uzgodnionymi Umowami o Poziomie Usług (SLA) i kluczowymi wskaźnikami.
- Wdrażanie efektywnych procesów alokacji zadań i zarządzanie fluktuacjami w obciążeniu pracą.
- Zapewnienie proaktywnego wsparcia członkom zespołu, ułatwiając skuteczną komunikację problemów i terminowe rozwiązania.
- Zarządzanie zmianą i przejściem: Monitorowanie wydajności zespołu w celu minimalizacji błędów i maksymalizacji efektywności operacyjnej.
- Koordynowanie projektów mających na celu poprawę dostawy usług, aktualizację istniejących procesów i zarządzanie przejściami zespołu.
- Stosowanie skutecznych technik zarządzania zmianą w celu zapewnienia płynnych przejść i usprawnień.
- Zarządzanie ludźmi: Bezpośrednie zarządzanie zespołem poprzez delegowanie zadań, ustalanie odpowiedzialności i zarządzanie wydajnością.
- Jasne artykułowanie celów przy planowaniu rozwoju i sukcesji w zespole.
- Demonstracja silnych cech przywódczych oraz zapewnianie bieżącej informacji zwrotnej i coaching, przy jednoczesnym zarządzaniu frekwencją i harmonogramami zespołu.
Umiejętności i doświadczenie, które przyczynią się do sukcesu:
- Rozległa wiedza i doświadczenie w procesach roszczeniowych.
- Wymagany stopień uniwersytecki lub równoważny (preferowana specjalizacja w ubezpieczeniach, rachunkowości, ekonomii, finansach lub administracji).
- Minimum 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami dostarczającymi usługi na poziomie menedżera zespołu.
- Umiejętność ustalania i wdrażania strategii roszczeniowych, jednocześnie trzymając zespół odpowiedzialnym za wyniki.
- Współpraca z członkami zespołu w celu spełnienia i przekroczenia potrzeb klientów.
- Umiejętność rozwijania i przekazywania rozwiązań dla złożonych wyzwań związanych z roszczeniami.
- Ekspertyza w zakresie obsługi klienta z udowodnioną zdolnością do skutecznego angażowania interesariuszy biznesowych.
- Silne umiejętności komunikacyjne z udowodnioną zdolnością do motywowania, coachingu i udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej członkom zespołu.
- Znajomość finansów w zakresie zarządzania budżetem i prognozowania.
- Doskonałe umiejętności pisemne i werbalne w języku hiszpańskim i angielskim są wymagane.
- Doświadczenie w prowadzeniu spotkań i konferencji z lokalnymi i międzynarodowymi zespołami.
Claims Team Manager with Spanish in Kraków – pracodawca: Aon plc
Aon plc w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym, co pozwala na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia i projekty. Dodatkowo, praca w międzynarodowym środowisku Aon zapewnia unikalne doświadczenia oraz dostęp do globalnych zasobów i wiedzy.
