W skrócie
- Zadania: Analizuj roszczenia i zapewniaj doskonałą obsługę klienta w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Aon - globalna firma zajmująca się zarządzaniem ryzykiem.
- Benefity: Możliwość pracy zdalnej, rozwój zawodowy i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w branży ubezpieczeniowej i rozwijaj swoje umiejętności językowe.
- Kwalifikacje: Biegłość w niemieckim (C1) i angielskim (B2), umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 54450 - 66550 zł za rok.
Aon jest w biznesie lepszych decyzji. W Aon kształtujemy decyzje na lepsze, aby chronić i wzbogacać życie ludzi na całym świecie. Jako organizacja jesteśmy zjednoczeni przez zaufanie jako jeden inkluzywny, różnorodny zespół i pasjonujemy się pomaganiem naszym kolegom i klientom w odniesieniu sukcesu.
Co będzie wyglądać jak dzień pracy:
- Niezwłocznie przegląda i działa z pilnością w nawiązywaniu początkowego i kolejnego kontaktu ze wszystkimi stronami oraz kluczowymi interesariuszami.
- Zapewnienie jakości obsługi klienta oraz zapewnienie jakości plików, terminowej analizy pokrycia i komunikacji z ubezpieczonym na podstawie zastosowania informacji o polisie do faktów lub zarzutów w każdej sprawie.
- Skuteczna i terminowa komunikacja z ubezpieczonymi, ogólnym doradcą ubezpieczonego oraz stawianie wyjątkowej obsługi klienta na pierwszym miejscu.
- Wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z ubezpieczeniem, kontaktując się z ubezpieczycielami i klientami, aby zapewnić odpowiednie informacje.
- Wsparcie w księgowaniu odzysków związanych z złożonymi roszczeniami, obsługa roszczeń o odzyskanie i inicjowanie płatności odszkodowań za złożone roszczenia.
- Aktualizacja odpowiednich stron w razie potrzeby, dostarczając nowe fakty, gdy stają się dostępne, oraz ich wpływ na analizę odpowiedzialności i opcje ugody.
- Identyfikowanie obszarów ryzyka w codziennej działalności i ocena ich wpływu na ryzyko.
- Właściwe eskalowanie wszelkich problemów do kierownika zespołu i/lub lidera biznesowego.
- Przyjmowanie odpowiedzialności i wykonywanie swoich obowiązków samodzielnie i na czas.
- Aktywne poszukiwanie luk w procesach i/lub możliwości poprawy oraz koncentrowanie się na rozwiązaniach.
Umiejętności i doświadczenie, które przyczynią się do sukcesu:
- Funkcjonalna wiedza i zrozumienie procesu zarządzania roszczeniami, znajomość rynku, środowisko prawne i regulacyjne.
- Biegłość w MS Office.
- Umiejętność mierzenia, przeglądania i poprawy wydajności zespołu ds. roszczeń.
- Bardzo wysoka uwaga na szczegóły.
- Umiejętność analizy danych i sprawdzania ich dokładności.
- Dobre umiejętności numeryczne.
- Umiejętność identyfikacji i reagowania na ryzyka.
- Silna zdolność do kreatywnego myślenia.
- Doskonale umiejętności komunikacyjne z naciskiem na klienta; zrozumienie i stosowanie odpowiedniego stylu komunikacji.
- Poziom języka niemieckiego - co najmniej C1.
- Poziom języka angielskiego - co najmniej B2.
Claims Service Process Analyst with German in Kraków – pracodawca: Aon
Aon to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz możliwość wpływania na globalne projekty. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń, co sprzyja ich osobistemu i zawodowemu wzrostowi. Pracując w Aon, będziesz częścią zespołu, który dąży do pozytywnego wpływu na świat, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
