W skrócie
- Zadania: Wspieraj kolegów w trudnych pytaniach dotyczących polityki i zarządzania ludźmi.
- Firma: Aon - globalna firma HR z kulturą współpracy.
- Benefity: Elastyczna praca hybrydowa, rozwój zawodowy i wsparcie zdrowotne.
- Pozostałe informacje: Możliwość nauki i rozwoju w zespole Aon Business Services.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na życie ludzi.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w HR oraz umiejętności komunikacyjne w języku francuskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Do you enjoy wspieranie kolegów i menedżerów w trudnych pytaniach dotyczących ludzi i polityki? Czy cieszysz się z pracy w globalnym środowisku HR, pomagając standaryzować i poprawiać sposób, w jaki wspieramy ludzi w różnych krajach? To jest rola hybrydowa z elastycznością pracy zarówno wirtualnie, jak i z naszego biura w Krakowie!
Aon jest w biznesie lepszych decyzji. Jako organizacja jesteśmy zjednoczeni przez zaufanie jako jeden zespół i pasjonujemy się pomaganiem naszym kolegom i klientom w odniesieniu sukcesu.
Jak będzie wyglądał Twój dzień:
- Jako Starszy Specjalista ds. Spraw Ludzkich będziesz częścią Aon Business Services i pracować pod operacyjnym kierownictwem Menedżera ds. Spraw Ludzkich.
- Będziesz zapewniać spójną, skalowalną pomoc dla kolegów i menedżerów w zakresie określonych tematów dotyczących ludzi, polityki, wydajności i nieobecności, korzystając ze standardowych procesów, narzędzi i kryteriów dotyczących obaw partnerów.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować:
- Działanie jako początkowy punkt kontaktowy dla określonych zapytań dotyczących polityki, zarządzania wydajnością, nieobecności, dobrostanu i wsparcia operacyjnego ER.
- Zapewnienie terminowych, spójnych wskazówek przy użyciu polityk, SOP, artykułów wiedzy, szablonów i narzędzi decyzyjnych oraz rozwiązywanie przypadków Tier 1 i zatwierdzonych przypadków Tier 2 w ramach zakresu.
- Zarządzanie przyjmowaniem i triage przypadków: rejestrowanie, kategoryzowanie, priorytetyzowanie, kierowanie i monitorowanie pracy w systemie zarządzania przypadkami oraz zapewnienie dokładnej, kompletnej dokumentacji.
- Dostarczanie określonych działań serwisowych, takich jak podstawowa konsultacja polityczna, wsparcie procesu zarządzania wydajnością, administracja nieobecnościami i dobrostanem oraz standardowe zadania operacyjne ER.
- Escalacja złożonych, wrażliwych lub regulowanych spraw (np. niewłaściwe zachowanie, dyskryminacja, wyjątki polityczne, wysokie ryzyko wydajności) do People Matters COE, działu prawnego lub innych zespołów specjalistycznych z jasnymi podsumowaniami przypadków i dokumentacją.
- Obsługa informacji dotyczących kolegów i zdrowia zgodnie z normami prywatności, poufności i przetwarzania danych oraz przyczynianie się do przeglądów jakości, kalibracji, szkoleń i ciągłego doskonalenia.
(Ta rola wspiera Kanadę i wymaga biegłości w języku francuskim)
Jak ta okazja różni się od innych:
- W tej roli będziesz w centrum globalnego modelu usług ludzkich Aon, pomagając kolegom i menedżerom nawigować w ważnych momentach cyklu życia pracownika.
- Będziesz ściśle współpracować z People Matters COE, Partnerami ds. Ludzi, działem prawnym, zgodnością, bezpieczeństwem, zdrowiem, bezpieczeństwem i dobrostanem oraz dostawcami zewnętrznymi, aby dostarczać zintegrowane wsparcie.
- Uzyskasz dostęp do wielu krajów, polityk i procesów, pracując w różnych strefach czasowych i funkcjach w prawdziwie globalnym środowisku.
- Odegrasz kluczową rolę w budowaniu spójnych, skalowalnych usług ludzkich, stosując standardowe narzędzia, logikę triage i zarządzanie.
- Przyczynisz się do zarządzania wiedzą i ciągłego doskonalenia, zgłaszając powtarzające się pytania, niejasne wskazówki i problemy z granicami usług.
- Będziesz częścią inkluzywnego, wspierającego zespołu w Aon Business Services, z możliwościami nauki, rozwoju i pogłębiania swojej wiedzy w zakresie relacji pracowniczych i operacji ludzkich.
Umiejętności i doświadczenie, które przyczynią się do sukcesu:
- Doświadczenie w relacjach pracowniczych, operacjach ludzkich, zasobach ludzkich, zarządzaniu przypadkami, usługach wspólnych lub pokrewnej dziedzinie, z komfortem pracy w środowisku o dużej objętości i zorientowanym na proces.
- Silne umiejętności zarządzania przypadkami, dokumentacji i organizacji, z umiejętnością konsekwentnego przestrzegania polityk, SOP, kontroli i kryteriów krytycznych, zachowując poufność.
- Jasne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej oraz umiejętność efektywnej pracy w różnych krajach, funkcjach i strefach czasowych; biegłość w języku francuskim.
- Znajomość poziomów usług, standardów jakości, miar wydajności oraz narzędzi do zarządzania przypadkami HR lub systemów zgłaszania.
- Odpowiednia wiedza na temat praktyk ludzkich i udokumentowanych wymogów regulacyjnych dla Kanady, odpowiednich do przypisanego poziomu pracy, oraz nastawienie na standaryzację i ciągłe doskonalenie.
People Matters Senior Specialist – Late Shift in Kraków – pracodawca: Aon
Aon to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz możliwość wpływania na globalne projekty. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń, co sprzyja ich osobistemu i zawodowemu wzrostowi. Pracując w Aon, będziesz częścią zespołu, który dąży do pozytywnego wpływu na świat, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
