W skrócie
- Zadania: Zarządzaj danymi aplikacji w ServiceNow i wspieraj podejmowanie decyzji.
- Firma: Aon - firma z misją lepszego podejmowania decyzji.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na decyzje biznesowe.
- Kwalifikacje: 3-6 lat doświadczenia w IT oraz znajomość ServiceNow.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Jako analityk w zakresie zarządzania portfelem aplikacji i zarządzania usługami, będziesz wspierać dokładność, strukturę i zarządzanie danymi aplikacji i usług w ServiceNow. Będziesz ściśle współpracować z zespołami IT, aby zapewnić zgodność między aplikacjami, usługami a możliwościami biznesowymi, umożliwiając podejmowanie świadomych decyzji poprzez raportowanie i analizy.
Obowiązki obejmują:
- Utrzymywanie i zarządzanie danymi zarządzania portfelem aplikacji (APM) w ServiceNow, zapewniając, że rekordy aplikacji i usług pozostają dokładne, kompletne i aktualne.
- Zarządzanie i monitorowanie statusów cyklu życia aplikacji, wspierając decyzje portfelowe dotyczące inwestycji, utrzymania, modernizacji, konsolidacji i wycofania.
- Przeprowadzanie analizy portfela w celu identyfikacji duplikatów, zbędnych i przestarzałych aplikacji oraz przedstawianie rekomendacji w celu optymalizacji krajobrazu aplikacji.
- Zapewnienie dokładnego mapowania między aplikacjami biznesowymi, usługami technicznymi a możliwościami biznesowymi, wspierając odpowiedzialność za usługi i struktury organizacyjne.
- Wsparcie działań związanych z zarządzaniem danymi CMDB i ServiceNow, w tym monitorowanie jakości danych, walidację, naprawę i zgodność z ustalonymi standardami.
- Opracowywanie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych, raportów i spostrzeżeń portfelowych w celu wsparcia forów zarządzających, przeglądów usług, ocen architektury i podejmowania decyzji przez kierownictwo IT.
- Współpraca z właścicielami aplikacji, menedżerami usług, architektami i interesariuszami biznesowymi w celu poprawy przejrzystości portfela i efektywności zarządzania usługami.
- Pomoc w definiowaniu i egzekwowaniu procesów APM i praktyk zarządzania usługami w ServiceNow.
- Wsparcie audytów, ocen ryzyka i raportowania regulacyjnego poprzez zapewnienie, że dane portfela i usług są wiarygodne i odpowiednio utrzymywane.
- Wkład w inicjatywy ciągłego doskonalenia w zakresie zarządzania portfelem aplikacji, mapowania usług i możliwości platformy ServiceNow.
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- 3-6 lat doświadczenia w IT z ekspozycją na zarządzanie portfelem aplikacji, zarządzanie usługami lub zarządzanie IT.
- Praktyczne doświadczenie jako administrator ServiceNow, w tym posiadanie i zarządzanie platformą.
- Silne zrozumienie modelu danych ServiceNow i architektury backendowej.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zarządzaniem portfelem aplikacji (APM) i usługami w ServiceNow (tj. CMDB lub mapowanie usług).
- Dobre zrozumienie koncepcji zarządzania usługami IT, w tym aplikacji, usług i zarządzania konfiguracją.
- Silna uwaga na szczegóły z umiejętnością zarządzania i poprawy dokładności i jakości danych.
- Umiejętność analizy danych, jasnego przedstawiania spostrzeżeń i efektywnej współpracy z interesariuszami.
ServiceNow Application Portfolio & Governance Analyst in Kraków – pracodawca: Aon
Aon to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym oraz możliwość wpływania na globalne projekty. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych możliwości rozwoju zawodowego oraz szkoleń, co sprzyja ich osobistemu i zawodowemu wzrostowi. Pracując w Aon, będziesz częścią zespołu, który dąży do pozytywnego wpływu na świat, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
