W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i rozwiązuj problemy, aby zapewnić doskonałą obsługę.
- Firma: Apex IT to globalna firma konsultingowa z elastycznym środowiskiem pracy.
- Benefity: Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne, programy rozwoju zawodowego i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole z najlepszymi specjalistami w branży.
- Dlaczego ta praca: Buduj trwałe relacje z klientami i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu projektami i doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 113400 - 138600 zł za rok.
Apex IT jest globalną firmą konsultingową, która oferuje nagradzane usługi mające na celu transformację doświadczeń klientów, pracowników i studentów. Od 1997 roku nasi eksperci Salesforce i Oracle dostarczają pełen zakres rozwiązań przedsiębiorstw, w tym CRM i pokrewnych aplikacji wspierających sprzedaż, marketing i obsługę; raportowanie finansowe; HR oraz Business Intelligence. Jako firma zdalna, mamy najlepsze talenty w całych Stanach Zjednoczonych i Indiach i nieustannie się rozwijamy. Zapewniamy naszemu zespołowi elastyczną równowagę między pracą a życiem prywatnym, oprócz tradycyjnych świadczeń.
Podsumowanie stanowiska: Klient Partner zarządza zaangażowaniem klientów, mając na celu proaktywne dbanie o klientów i ustalanie oczekiwań, aby wyeliminować lub zminimalizować eskalacje. W przypadku wystąpienia problemów, Klient Partner reaguje na eskalacje i podejmuje działania w celu rozwiązania problemu oraz wprowadza procesy, aby uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Klient Partner będzie również odpowiedzialny za identyfikację i zamykanie możliwości upsellingu/cross-sellingu w celu rozwoju naszych kont. Może również odgrywać aktywną rolę w projektach i być przydzielany do projektów w razie potrzeby. Odtwarza kluczową rolę w budowaniu silnych i trwałych relacji z klientem, nadzorując i zapewniając kierownictwo wykonawcze.
Obowiązki:
- Ułatwianie procesu rozpoczęcia projektu
- Przeprowadzanie kontroli wykonawczych
- Zapewnienie zgodności zespołu ze standardami i doskonałością dostawy
- Analiza danych finansowych, takich jak przychody, wydatki i budżety projektów, w celu pisania bardziej odpowiednich i dokładnych propozycji
- Pomoc klientom w skutecznym wdrażaniu usług i planowaniu projektów
- Budowanie produktywności w zespołach dla lepszej i bardziej efektywnej realizacji zadań i projektów
- Uczestnictwo w spotkaniach z pracownikami i klientami w celu znajdowania rozwiązań problemów i wzmacniania partnerstw
Wymagania:
- Znajomość procedur i praktyk związanych z technologią informacyjną
- Umiejętność zarządzania i koordynowania projektów dla największych i najbardziej strategicznych klientów Apex IT
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne
- Elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb
- Organizacja i dbałość o szczegóły
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
Wymagane wykształcenie i doświadczenie:
- Stopień licencjata w dziedzinie informatyki lub pokrewnej lub odpowiednie doświadczenie
- Co najmniej 25 lat doświadczenia w branży na stanowisku kierowniczym
- Doświadczenie w dużej firmie jako klient usług konsultingowych
Preferowane wykształcenie i doświadczenie:
- Certyfikaty PMP lub AGILE
- Doświadczenie w usługach profesjonalnych
- Doświadczenie w Oracle lub Salesforce
Inne informacje: Opis stanowiska nie jest zaprojektowany w celu obejmowania lub zawierania kompleksowej listy działań, obowiązków lub odpowiedzialności, które są wymagane. Obowiązki, odpowiedzialności i działania mogą się zmieniać lub nowe mogą być przypisane w dowolnym momencie, z lub bez powiadomienia.
Client Partner in Warsaw – pracodawca: Apex Clearing Corporation
Apex IT to globalna firma konsultingowa, która oferuje elastyczne warunki pracy oraz bogaty pakiet benefitów, co czyni ją doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery. Pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez mentoring i szkolenia, a także korzystają z kultury pracy, która promuje równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Dodatkowo, praca w zespole ekspertów w dziedzinie technologii informacyjnej w zdalnym środowisku stwarza unikalne możliwości współpracy i innowacji.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Apex Clearing Corporation
