W skrócie
- Zadania: Obsługa infolinii, pomoc klientom i administracja zamówieniami.
- Firma: Merkury Market - dynamiczna sieć sklepów z wyposażeniem wnętrz.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie i możliwość awansu.
- Pozostałe informacje: Przyjazne środowisko pracy z możliwością szkoleń i wsparcia zespołu.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowej firmie z możliwościami kariery.
- Kwalifikacje: Doskonała komunikacja, umiejętność pracy w zespole i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 54000 - 66000 zł za rok.
Merkury Market to sieć sklepów zajmująca się dystrybucją artykułów wyposażenia wnętrz i materiałów budowlanych. Obecnie prowadzimy 95 obiektów handlowych zlokalizowanych na terenie Polski, Słowacji, Czech, Serbii i Chorwacji, oraz 10 sklepów internetowych. Jesteśmy firmą o międzynarodowym zasięgu, w której doceniamy zaangażowanie pracowników i dajemy im możliwość rozwoju.
Zadania:
- obsługa infolinii: odbieranie połączeń telefonicznych od klientów
- udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług
- przyjmowanie i obsługa zapytań oraz zgłoszeń klientów
- pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów i przekazywanie spraw do odpowiednich osób
- dbanie o wysoki standard i pozytywną jakość kontaktu z klientem
- obsługa korespondencji e-mailowej oraz innych kanałów kontaktu
- obsługa zamówień składanych w e-sklepie
- kontakt z klientami w sprawie realizacji zamówień
- wprowadzanie i aktualizowanie danych w systemie
- przygotowywanie dokumentów i wykonywanie bieżących prac administracyjnych
- współpraca z pozostałymi działami firmy
Wymagania:
- bardzo dobra komunikacja i swoboda w rozmowie telefonicznej
- wysoka kultura osobista i profesjonalne podejście do klienta
- umiejętność aktywnego słuchania i szybkiego reagowania na potrzeby klienta
- cierpliwość, opanowanie i odporność na stres
- umiejętność radzenia sobie z trudnymi lub wymagającymi klientami
- komunikatywność i pozytywne nastawienie
- dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
- samodzielność i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych zadań
- dokładność i skrupulatność
- dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office
- swobodne korzystanie z poczty elektronicznej i narzędzi internetowych
- umiejętność szybkiego uczenia się nowych programów i systemów
- umiejętność pracy w zespole
- gotowość do codziennej, intensywnej pracy telefonicznej
- doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, call center, infolinii lub e-commerce będzie dodatkowym atutem
Mile widziane:
- doświadczenie na podobnym stanowisku
- znajomość systemów obsługi klienta, CRM lub platform e-commerce
- doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- znajomość zasad profesjonalnej komunikacji z klientem
- doświadczenie w pracy administracyjnej
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę (pełen etat)
- atrakcyjne wynagrodzenie
- dofinansowanie w okresie świątecznym
- zapomogi
- możliwość awansu wewnętrznego
- szkolenia wdrażające i stałe wsparcie zespołu
- benefity pracownicze oraz zniżki pracownicze
PRACOWNIK ADMINISTRACYJNY in Krosno – pracodawca: Aplikuj.pl
Gi Group S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym środowisku handlowym. Pracownicy mogą liczyć na atrakcyjne wynagrodzenie, premie sezonowe oraz dodatki za dojazdy, a także na przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dodatkowo, praca w Łodzi na Widzewie zapewnia dogodny system pracy od poniedziałku do piątku, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym.
