W skrócie
- Zadania: Obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych oraz koordynowanie działań z zespołem.
- Firma: ShadowXL - firma specjalizująca się w nowoczesnych werandach i ogrodach zimowych.
- Benefity: Umowa o pracę, przyjazna atmosfera, możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko pracy z różnorodnymi zadaniami.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj realny wpływ na jakość obsługi klientów i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Wykształcenie techniczne i minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Opis stanowiska: Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi działać samodzielnie i skutecznie rozwiązuje problemy. Jeśli cenisz dobrą organizację, odpowiedzialność i wysoką jakość obsługi klienta – dołącz do naszego zespołu.
Zadania:
- obsługa zgłoszeń serwisowych i reklamacyjnych
- koordynowanie działań serwisowych oraz współpraca z technikami i innymi działami firmy
- analiza przyczyn problemów i proponowanie działań naprawczych
- kontakt z klientami i dostawcami w sprawach reklamacyjnych
- koordynowanie i planowanie terminów montaży
- bieżące reagowanie na zmiany w harmonogramie i reorganizacja terminów w przypadku przesunięć
- kontakt z klientami w zakresie potwierdzania i aktualizacji terminów montaży
- prowadzenie dokumentacji oraz raportowanie zgłoszeń
- dbanie o wysoki standard obsługi klienta i ciągłe doskonalenie procesów
Wymagania:
- wykształcenie techniczne
- minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta, serwisie, planowaniu
- doświadczenie w zarządzaniu kalendarzem i koordynowaniu wielu realizacji jednocześnie
- dobra znajomość Google Workspace (Dysk, Kalendarz) oraz Excel
- umiejętność samodzielnej organizacji pracy i analitycznego myślenia
- umiejętność sprawnego planowania i zarządzania harmonogramem
Oferujemy:
- umowę o pracę
- przyjazną atmosferę i wsparcie podczas wdrożenia
- możliwość rozwoju zawodowego i awansu
- ciekawe, różnorodne zadania i realny wpływ na jakość obsługi klientów
O pracodawcy: Firma ShadowXL specjalizuje się w projektowaniu oraz realizacji nowoczesnych werand, ogrodów zimowych i zadaszeń tarasowych. Oferuje trwałe i estetyczne rozwiązania, które łączą elegancję z funkcjonalnością, wykonane z materiałów wysokiej jakości. Usługi firmy obejmują darmowe wyceny, pomiary, wizualizacje 3D oraz montaż. Zadowolenie klientów jest dla niej priorytetem, dlatego dba o terminowość i profesjonalizm na każdym etapie współpracy. Dodatkowo, ShadowXL oferuje szeroki asortyment dodatków, takich jak pergole oraz osłony przeciwsłonne, które są dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów.
Specjalista / Specjalistka ds. serwisu i reklamacji in Żory – pracodawca: Aplikuj.pl
Gi Group S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznym środowisku handlowym. Pracownicy mogą liczyć na atrakcyjne wynagrodzenie, premie sezonowe oraz dodatki za dojazdy, a także na przyjazną atmosferę pracy w zgranym zespole. Dodatkowo, praca w Łodzi na Widzewie zapewnia dogodny system pracy od poniedziałku do piątku, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym.
