ServiceNow Platform Architect in Kraków

Ta rola jest odpowiedzialna za definiowanie, zarządzanie i rozwijanie platformy ServiceNow w całym przedsiębiorstwie. Lider ten zapewnia zgodność z celami biznesowymi i inicjatywami transformacji cyfrowej, dostarczając skalowalne, bezpieczne i wydajne rozwiązania. Rola ta również napędza adopcję platformy, długoterminową wartość platformy oraz zgodność między możliwościami biznesowymi przedsiębiorstwa a mapą drogową produktu ServiceNow.

Kluczowe obowiązki

• Strategia i architektura platformy
  • Definiowanie i posiadanie architektury platformy ServiceNow oraz mapy drogowej, zgodnej z strategią przedsiębiorstwa.
  • Ustanawianie i egzekwowanie zarządzania platformą, standardów i najlepszych praktyk.
  • Posiadanie mapy drogowej platformy ServiceNow, równoważąc priorytety biznesowe, skalowalność platformy, dług wdrożeniowy i przyszłe możliwości platformy.
  • Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji projektowej, diagramów architektury i standardów platformy.
• Projektowanie i dostarczanie rozwiązań
  • Prowadzenie projektowania i wdrażania w modułach ServiceNow: ITSM, ITOM, CSM, HAM, SAM, CMDB, Discovery, SPM i GenAI/Now Assist.
  • Projektowanie skalowalnych rozwiązań przy użyciu Flow Designer, Workflow Data Fabric, API, serwerów MID i aplikacji niestandardowych.
  • Nadzorowanie aktualizacji, poprawek, klonowania i strategii środowisk (Dev, Test, Sandbox, Prod).
  • Identyfikowanie możliwości standaryzacji i automatyzacji procesów biznesowych w całym przedsiębiorstwie za pośrednictwem platformy ServiceNow.
• Zarządzanie integracją i danymi
  • Prowadzenie strategii integracji z systemami przedsiębiorstwa (Entra ID, Azure, AWS, Zabbix, Tanium, Cisco ISE, Salesforce, Microsoft 365).
  • Zapewnienie zdrowia CMDB, jakości danych i strategii uzgadniania.
  • Zarządzanie i optymalizacja wykorzystania licencji oraz kosztów platformy.
  • Wsparcie długoterminowej zrównoważoności platformy poprzez planowanie cyklu życia, optymalizację licencji i ciągłe doskonalenie platformy.
• Zarządzanie i zgodność
  • Współpraca z zespołami ds. bezpieczeństwa i infrastruktury w celu zapewnienia zgodności i minimalizacji ryzyka.
  • Wsparcie projektowania i wdrażania modelu operacyjnego platformy w celu osiągnięcia pożądanych wyników i wspierania adopcji.
  • Definiowanie procesów zarządzania dla oceny nowych możliwości platformy i zapewnienia spójnej adopcji w różnych obszarach biznesowych.
• Liderstwo i mentoring
  • Zapewnienie technicznego przywództwa i mentoringu dla programistów i administratorów.
  • Wskazywanie zespołom standardów konfiguracji i kodowania, prototypowania oraz przyspieszania czasu wdrożenia.
  • Działanie jako zaufany doradca dla interesariuszy biznesowych, promując najlepsze praktyki platformy i wspierając organizacyjną adopcję nowych możliwości ServiceNow.

Wymagania

• Wykształcenie: Tytuł licencjata w dziedzinie informatyki, technologii informacyjnej, administracji biznesowej lub pokrewnej dziedziny.
• Tytuł magistra w pokrewnej dziedzinie (np. MBA, M.S. w technologii informacyjnej) preferowany.
• 8+ lat praktycznego doświadczenia z ServiceNow.
• Certyfikaty: CSA, CAD wymagane; CTA / CIS preferowane.
• Silne doświadczenie w ITSM, ITOM, CMDB, Discovery, HAM, SAM i CSM.
• Dogłębne zrozumienie wzorców architektury ServiceNow i optymalizacji wydajności.
• Ekspertyza w integracjach przedsiębiorstw i synchronizacji danych.
• Udowodniona zdolność do prowadzenia strategii wieloinstancyjnych i złożonych migracji (klony, podziały, konsolidacje).
• Doświadczenie w GenAI / automatyzacji (Now Assist, Virtual Agent, NLU, AI Search preferowane).
• Doskonale umiejętności zarządzania interesariuszami i komunikacji.
• Umiejętność przekształcania wymagań biznesowych w skalowalne rozwiązania techniczne.
• Doświadczenie w definiowaniu map drogowych platformy ServiceNow, modeli zarządzania lub modeli operacyjnych przedsiębiorstwa jest uważane za dużą zaletę.

Preferowane kwalifikacje

• Doświadczenie w architekturze chmurowej (Azure/AWS).
• Ekspertyza w zakresie analityki wydajności i raportowania.
• Doświadczenie w dużych programach transformacyjnych (M&A, wyodrębnienia, globalne wdrożenia).
• Znajomość metodologii Agile / SAFe / DevOps.

Kluczowe cechy

• Wizjonerskie przywództwo: Zdolność do myślenia strategicznego, innowacji i wdrażania rozwiązań technologicznych, które wspierają długoterminowe cele biznesowe.
• Współpraca i wpływ: Zdolność do budowania relacji w różnych jednostkach biznesowych i wśród kadry kierowniczej w celu napędzania zmian organizacyjnych.
• Znajomość biznesu: Zrozumienie, jak IT współdziała z celami biznesowymi i je napędza, szczególnie w funkcjach korporacyjnych.
• Rozwiązywanie problemów: Umiejętność rozwiązywania złożonych wyzwań technicznych przy jednoczesnym uwzględnieniu potrzeb biznesowych.

Dlaczego warto dołączyć do Aptiv

• W Aptiv możesz się rozwijać.
• Kultura Aptiv jest globalna z natury. Łączymy różnorodne perspektywy, kultury i konteksty biznesowe, aby rozwiązywać najtrudniejsze wyzwania naszych klientów.
• W Aptiv masz wpływ. Budujesz rozwiązania, którym ludzie mogą zaufać, gdy to ma znaczenie.
• W Aptiv masz wsparcie. Zapewniamy zasoby i wsparcie, których potrzebujesz, aby zadbać o swoją rodzinę, zdrowie fizyczne i psychiczne, oferując konkurencyjny pakiet świadczeń.

Twoje korzyści w Aptiv:

• Prywatna opieka zdrowotna (Signal Iduna) i ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Program Well-Being, który obejmuje regularne webinaria, warsztaty i wydarzenia networkingowe.
• Praca hybrydowa (min. 47 dni/rok pracy zdalnej, elastyczne godziny pracy).
• Plan emerytalny opłacany przez pracodawcę (otrzymujesz +3,5% od każdej pensji brutto).
• Dostęp do grup sportowych i karty Multisport.

W Aptiv dostarczamy innowacyjne rozwiązania, którym ludzie ufają, gdy to ma znaczenie. Postęp nigdy nie jest statyczny. To dążenie do dalszego rozwoju, odkrywania nowych możliwości i umożliwienia mobilności. Aptiv umożliwia klientom tworzenie rozwiązań, na których polegają ludzie - zwiększając bezpieczeństwo i autonomię w pojazdach osobowych i komercyjnych, umożliwiając krytyczne działanie w lotnictwie i obronności oraz zasilając inteligentne systemy w energetyce, przedsiębiorstwach i telekomunikacji. Napędzamy również precyzję i efektywność w przemyśle i robotyce oraz wspieramy innowacje krytyczne dla życia w technologiach medycznych.

Podążając za naszą zwycięską kulturą i wartościami, aby myśleć i działać jak właściciele, jako jeden zespół i grać, aby wygrać, przekuwamy zaangażowanie w wyniki i osiągamy więcej razem.

Dołącz do nas, aby dostarczać innowacyjne rozwiązania, którym ludzie ufają!