Implementation Consultant in Kraków

Archdesk helps build the world around us, from individual houses all the way to stadiums, bridges, data centers powering the AI revolution, and even entire cities rising from the ground. Tens of thousands of projects representing more than $350 billion in construction value run on our platform, with customers spanning six continents. Most of the industry still manages work like this on spreadsheets, email chains, and a dozen disconnected files. Archdesk replaces that patchwork with one platform that connects everything: cost control, scheduling, procurement, site records, and reporting, giving contractors real-time command over projects worth hundreds of millions.

As an Implementation Consultant, you'll work directly with the companies building all of it, taking contractors from chaos to clarity on some of the largest projects in the world. We're fast-moving, fast-growth, and founder-led: no layers between you and the decisions that matter, and real ownership from day one. We work hybrid from our new Kraków office, coming together as a team at least two days a week.

Co będziesz robić:

• Konfigurowanie oprogramowania i zapewnienie, że wdrożenie rzeczywiście się udaje, a nie tylko uruchamia.
• Analizowanie danych dostarczonych przez klienta, aby upewnić się, że są czyste, kompletne i gotowe do użycia.
• Prowadzenie sesji szkoleniowych na temat niestandardowych ustawień, aby zespoły nie tylko otrzymały narzędzie, ale również wiedziały, jak z niego korzystać.
• Pomaganie klientom w uzyskaniu rzeczywistej wartości z platformy i osiągnięciu wyników, na które się zapisali.
• Rozwiązywanie problemów, gdy się pojawią, technicznych lub innych.
• Monitorowanie kont klientów, aby wychwycić spadki satysfakcji, zanim staną się ryzykiem rezygnacji.
• Zarządzanie zapytaniami technicznymi przez cały proces wdrożenia, od początku do końca.
• Przekazywanie wymagań klientów do działu Produktu i Inżynierii oraz utrzymywanie ich zgodności z planem rozwoju.
• Współpraca nad wewnętrznymi usprawnieniami procesów z resztą zespołu wdrożeniowego.

O Tobie:

• Ostre instynkty analityczne i umiejętności rozwiązywania problemów.
• Pewność w komunikacji bezpośredniej z klientami.
• Orientacja na klienta, myślisz w kategoriach wartości, którą otrzymują, a nie tylko zamkniętego zgłoszenia.
• Dobre zrozumienie rozwoju oprogramowania i modelu SaaS.
• Dobre umiejętności techniczne oraz zdolność do prostego wyjaśniania skomplikowanego oprogramowania.
• Realna dbałość o szczegóły.
• Proaktywność, będziemy Cię wspierać w tym, czego potrzebujesz, ale powinieneś być komfortowy w organizowaniu własnego dnia.
• Silna etyka pracy i dobra organizacja, to rola hybrydowa, więc będziesz zarządzać swoim obciążeniem pracy zarówno w biurze, jak i zdalnie.

Miło widziane:

• Doświadczenie w wdrażaniu oprogramowania ERP lub zarządzania projektami (lub podobnego).
• Doświadczenie w branży budowlanej.
• Zaawansowane umiejętności w Excelu.
• Podstawowe umiejętności programowania.
• Umiejętność modelowania danych abstrakcyjnych.

Co otrzymasz:

• Opcje na akcje firmy, każdy pracownik ma realną ścieżkę do zostania akcjonariuszem.
• Rzeczywisty wpływ w międzynarodowej, szybko rozwijającej się firmie.
• Środowisko startupowe, w którym możesz naprawdę kształtować sposób działania.
• Zespół, który Cię wspiera podczas rozwoju.
• Rzeczywista inwestycja w Twój rozwój: szkolenia, kursy, możliwość zdobywania nowych umiejętności.
• Własność i odpowiedzialność, bez warstw biurokracji, które zazwyczaj się z tym wiążą.
• Zespół, który wspólnie świętuje sukcesy (tak, to obejmuje wydarzenia firmowe).