Sales Service with German in Katowice

Zapewnisz kompleksowe wsparcie jako główny punkt kontaktowy dla istniejących klientów B2B oraz potencjalnych kont, ściśle współpracując z naszą siecią handlową od początkowego zapytania aż do ostatecznego rozliczenia płatności. Z wyraźnym naciskiem na jakość obsługi i zrównoważony rozwój biznesu, będziesz nadzorować operacyjny, handlowy i administracyjny przepływ pracy w swoim wyznaczonym obszarze rynkowym.

Obowiązki:

• Systematyczne zarządzanie relacjami, opieka administracyjna i utrzymanie danych dla wyznaczonego portfela klientów.
• Przeglądanie zapytań klientów i wymagań technicznych we współpracy z wewnętrznymi zespołami technicznymi.
• Przygotowywanie, kalkulowanie, wydawanie i systematyczne śledzenie ofert sprzedaży.
• Walidacja przychodzących zamówień zakupu zgodnie z umowami handlowymi, strukturami cenowymi, zdolnością produkcyjną i czasem dostawy.
• Zarządzanie procesem zamówień od początku do końca w ERP (SAP) oraz weryfikacja potwierdzeń zamówień z zakładów.
• Planowanie i optymalizacja harmonogramów wysyłek w koordynacji z regionalnymi centrami logistycznymi i centrami dystrybucji.
• Ciągłe monitorowanie i uzgadnianie wolumenów zamówień klientów z rzeczywistymi wynikami produkcji.
• Zarządzanie dedykowanymi alokacjami zapasów, zarezerwowanymi materiałami i buforami klientów.
• Śledzenie statusu dostaw od początku do końca aż do zwolnienia dokumentów i fakturowania.
• Bliska współpraca transgraniczna z europejskimi zakładami produkcyjnymi, centrami logistycznymi i regionalnymi biurami sprzedaży.
• Wsparcie przeglądów limitów kredytowych klientów, walidacja warunków płatności oraz monitorowanie terminowego ściągania należności.
• Badanie i rozwiązywanie niezgodności handlowych dotyczących cen, rabatów i warunków rozliczeń.
• Przetwarzanie reklamacji klientów, wniosków o zwrot i skarg w koordynacji z działami jakości.
• Przygotowywanie kalkulacji kosztów, pakietów spotkań z klientami, raportów wydajności sprzedaży oraz regularnych prognoz wolumenu.
• Utrzymywanie uporządkowanych, zgodnych plików klientów i danych podstawowych.
• Realizacja całej profesjonalnej korespondencji i dokumentacji w języku niemieckim i angielskim.
• Okazjonalna reprezentacja na targach branżowych oraz wizytach u klientów lub w zakładach produkcyjnych w razie potrzeby.

Wymagania:

• Ukończone studia lub formalne wykształcenie zawodowe w zakresie zarządzania biznesem, handlu międzynarodowego lub pokrewnej dyscypliny handlowej.
• Minimum 1 rok praktycznego doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży wewnętrznej, realizacji zamówień lub operacjach B2B w międzynarodowym środowisku.
• Solidne praktyczne zrozumienie mechanizmów handlu międzynarodowego (INCOTERMS, struktury płatności transgranicznych, dokumentacja eksportowa).
• Biegłość w Microsoft Office i oprogramowaniu ERP (praktyczne doświadczenie w SAP wymagane).
• Profesjonalna znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B2/C1); znajomość języka francuskiego będzie dodatkowym atutem.
• Silne nastawienie komercyjne, orientacja na rozwiązywanie problemów oraz umiejętności konstruktywnego negocjowania.
• Udowodniona zdolność do samodzielnej pracy z wysoką odpowiedzialnością, połączona z współpracą w zespołach w strukturach macierzowych.
• Jasne i skuteczne umiejętności komunikacji interpersonalnej na różnych poziomach organizacyjnych.

Podczas 3-miesięcznego okresu próbnego:

• Karta przedpłacona na posiłki (Meal Voucher Card).
• Dostęp do Funduszu Świadczeń Socjalnych Firmy (ZFŚS), w tym dofinansowanie wakacji i bony wakacyjne.
• Program poleceń pracowniczych.

Po pomyślnym zakończeniu okresu próbnego:

• Prywatny plan opieki zdrowotnej z Allianz.
• Ubezpieczenie na życie grupowe z Allianz.
• Karta MultiSport.
• Pracowniczy Program Emerytalny (PPE) – składka finansowana przez pracodawcę w wysokości 3,5% wynagrodzenia brutto.
• Dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
• Dofinansowanie dojazdów (subwencja w zależności od odległości od domu do biura zgodnie z wewnętrzną polityką, do około 270 PLN miesięcznie).
• Różnorodne inicjatywy sportowe i programy wellness.
• Możliwości rozwoju zawodowego i szkoleniowego.