W skrócie
- Zadania: Wspieraj naszych kolegów w rozwiązywaniu problemów IT i zapewniaj płynne działanie systemów.
- Firma: Arla - globalny lider w branży mleczarskiej z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, dodatkowe dni urlopu, opieka medyczna i programy wsparcia.
- Pozostałe informacje: Praca w międzynarodowym zespole z możliwościami rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności IT.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i MS Office, umiejętności komunikacyjne i analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Dołącz do wewnętrznego Service Desk Arla, gdzie odegrasz kluczową rolę w pomocy naszym kolegom na linii angielskiej. W naszym zespole będziesz miał wiele okazji do dzielenia się swoimi pomysłami i nauki nowych rzeczy.
Jak wpłyniesz na naszą działalność
Jako część naszego zespołu wsparcia IT, będziesz obsługiwać wsparcie 1. i 1.5 poziomu, prowadząc użytkowników przez rozwiązywanie problemów i zapewniając płynne działanie systemów i urządzeń. Będziesz zdalnie rozwiązywać problemy przy użyciu SCCM, dokumentować zgłoszenia w narzędziu ITSM oraz współpracować z zespołami wyższego poziomu w przypadku bardziej złożonych problemów. Będziesz także pomagać w identyfikacji powtarzających się problemów i sugerować ulepszenia.
Kluczowe obowiązki
- Zapewnienie wsparcia dla użytkowników końcowych i zdalne rozwiązywanie problemów
- Priorytetyzowanie i zarządzanie wieloma zgłoszeniami jednocześnie
- Działanie jako punkt eskalacji dla pilnych incydentów IT
- Sugerowanie ulepszeń procesów na podstawie powtarzających się problemów
- Rejestrowanie i podnoszenie nierozwiązanych problemów za pomocą narzędzi ITSM
Co sprawi, że odniesiesz sukces
Szukamy osoby z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i rozwiązywania problemów, proaktywnym podejściem oraz zdolnością do odnajdywania się w dynamicznym środowisku wsparcia. Biegła znajomość języka angielskiego oraz dobra znajomość narzędzi MS Office są niezbędne.
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Znajomość MS Office i Outlook
- Silne umiejętności komunikacyjne, analityczne i organizacyjne
- Umiejętność pracy w zespole z zdolnością do priorytetyzowania i skutecznego rozwiązywania problemów
- Doświadczenie w Service Desk lub wsparciu klienta będzie dodatkowym atutem
- Znajomość ITIL, ServiceNow, KCS lub Microsoft O365 będzie dodatkowym atutem
Proszę pamiętać, że ta rola wymaga obecności w biurze przez 50% czasu oraz jednego dodatkowego dnia (miesięcznie).
Co oferujemy?
- Pracę w międzynarodowym środowisku z zespołami w różnych krajach
- Skandynawski styl pracy – płaska struktura, nieformalna atmosfera i brak formalnego dress code'u
- Elastyczne godziny pracy z modelem hybrydowym, oferującym równowagę między współpracą w biurze a elastycznością pracy zdalnej
- Dodatkowe dni urlopu do 4 dni rocznie, przyznawane w uznaniu za staż pracy
- Prywatna opieka medyczna (LUX MED) i ubezpieczenie na życie (Unum)
- System benefitów kafeteryjnych (karta na siłownię, bony, punkty podróżne, bilety do kina – wybierasz)
- Program wsparcia pracowników (wsparcie psychologiczne, prawne i finansowe)
- Inicjatywy dotyczące dobrostanu, w tym aktywności sportowe i społeczności (np. drużyna biegowa)
- Strukturalne wprowadzenie i dostęp do szkoleń prowadzonych przez ekspertów
- Współfinansowanie edukacji i certyfikacji, wspierające ciągły rozwój zawodowy
- Program bonusów za polecenie pracowników
- Nowoczesne biuro pełne zieleni i roślin
- Miejsca parkingowe na miejscu
- Przestronna stołówka z codziennie dostępnymi świeżymi śniadaniami i lunchami
Jesteśmy zobowiązani do przejrzystości wynagrodzeń i omówimy zakres wynagrodzenia oraz benefity przed pierwszą rozmową kwalifikacyjną.
Entry IT Supporter – Gdańsk – pracodawca: Arla Foods
Arla Foods w Gdańsku to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy z możliwością rozwoju zawodowego w obszarze chmury i automatyzacji. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dołączając do naszego zespołu, zyskujesz dostęp do nowoczesnych technologii oraz wsparcie w rozwijaniu swoich umiejętności w szybko rozwijającym się sektorze IT.
