W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem zamówień i wspieraj klientów w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Arrow Global Components, lider w dystrybucji komponentów elektronicznych.
- Benefity: Opieka medyczna, karta MultiSport, rozwój kariery w dynamicznym zespole.
- Pozostałe informacje: Praca hybrydowa z możliwościami rozwoju w szybko rosnącej firmie.
- Dlaczego ta praca: Buduj relacje i rozwiązuj problemy w ekscytującym, międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujemy przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu w Gdańsku! Ta rola to doskonała okazja dla doświadczonego profesjonalisty w zakresie obsługi klienta, który cieszy się budowaniem relacji, rozwiązywaniem problemów i dostarczaniem wyjątkowego wsparcia w szybkim międzynarodowym środowisku. Będziesz odgrywać kluczową rolę w zarządzaniu całym doświadczeniem klienta, zapewniając płynne wykonanie procesu od zamówienia do faktury, współpracując ściśle z działami sprzedaży, logistyki, łańcucha dostaw oraz innymi wewnętrznymi interesariuszami.
Co będziesz robić:
- Zarządzanie procesem od zamówienia do faktury
- Komunikacja z klientami i dostawcami za pośrednictwem e-maila i telefonu
- Zapewnienie wsparcia posprzedażowego dla klientów biznesowych
- Zarządzanie zamówieniami klientów i utrzymywanie dokładności zamówień
- Monitorowanie i obsługa alertów zaległości oraz żądanych zmian w zaległościach
- Wsparcie w zarządzaniu zarezerwowanym zapasem klientów
- Ścisła współpraca z zespołami sprzedaży, aktywów i logistyki
- Realizacja terminowości dostaw zgodnie z celami klientów i firmy
- Budowanie satysfakcji klientów poprzez proaktywną komunikację i rozwiązywanie problemów
- Przyczynianie się do efektywności procesów i ciągłego doskonalenia
Ta rola odbywa się w standardowych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00 lub 9:00-17:00. Działamy w modelu hybrydowym, spędzając 3 dni w tygodniu w naszym biurze w Gdańsku. Aby zapewnić płynne doświadczenie wdrożeniowe i wspierać Twoje uczenie się oraz rozwój, pierwsze trzy miesiące są oparte na pracy w biurze.
Kto jesteś:
- Osobą, która cieszy się pracą z ludźmi i budowaniem pozytywnych relacji
- Organizowaną, skoncentrowaną na kliencie i komfortową w komunikacji w międzynarodowym środowisku
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1, zarówno w mowie, jak i piśmie
- Dobra znajomość aplikacji MS Office, w tym Microsoft Excel
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami, wsparciu sprzedaży lub podobnej roli zorientowanej na klienta
- Silna odporność i umiejętność zachowania spokoju oraz profesjonalizmu w trudnych sytuacjach z klientami
- Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów, eskalacji klientów i zmieniających się priorytetów w konstruktywny i zorientowany na rozwiązania sposób
- Silne umiejętności komunikacyjne i koordynacyjne
- Orientacja na klienta
- Odpowiedzialność i dbałość o szczegóły
Miłe do posiadania:
- Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku biznesowym
- Doświadczenie z systemami ERP (np. Oracle, SAP lub podobnymi)
Co oferujemy:
- Program Premium Medical Care, w tym pakiet dentystyczny
- System MyBenefit, w tym karta MultiSport i bony
- Możliwości rozwoju kariery w szybko rozwijającym się międzynarodowym środowisku
- Dynamiczne i współpracujące miejsce pracy z przyjazną atmosferą
Kim jesteśmy?
Jako Arrow Global Components (AGC), część Arrow Electronics, jesteśmy liderem w dystrybucji i usługach wartości dodanej związanych z komponentami elektronicznymi. Sprzedajemy, dostosowujemy i dystrybuujemy komponenty elektroniczne do klientów na całym świecie. Nasza działalność opiera się na długoterminowych partnerstwach z wiodącymi dostawcami i klientami w globalnym przemyśle technologicznym.
Customer Service Representative in Gdańsk – pracodawca: Arrow Electronics
Arrow Electronics to doskonały pracodawca, oferujący konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczny model pracy w hybridowym środowisku. Pracownicy mają możliwość rozwoju kariery w stabilnej międzynarodowej firmie, a także uczestniczenia w regionalnych i międzynarodowych projektach, co sprzyja budowaniu wartościowych relacji w zróżnicowanym zespole. Dodatkowo, firma zapewnia prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy benefitowej, co podkreśla jej zaangażowanie w dobrostan pracowników.
