Zakres obowiązków:
Profesjonalna obsługa klientów w Punkcie Obsługi Klienta.
Obsługa klientów dystrybucyjnych oraz kompleksowych.
Realizacja obsługi stacjonarnej z wykorzystaniem rozmów wideo.
Prowadzenie procesów obsługowych zgodnie z wytycznymi i procedurami.
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi.
Profesjonalne i merytoryczne reagowanie na sytuacje problemowe.
Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00 lub 09:00-17:00.
Oferujemy:
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie.
Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe dotyczące obsługi spraw dystrybucyjnych.
Możliwość rozwoju kompetencji w obsłudze klienta i procesach energetycznych.
Przyjazne środowisko pracy.
Kogo poszukujemy? Wymagania kluczowe:
Minimum wykształcenie średnie.
Doświadczenie w obsłudze klienta.
Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00 oraz 09:00-17:00.
Jasne i zrozumiałe przekazywanie informacji oraz aktywne słuchanie.
Empatia i dostosowywanie języka do odbiorcy z zachowaniem profesjonalnego tonu.
Dobra organizacja pracy, priorytetyzacja zadań i wielozadaniowość.
Dbałość o szczegóły oraz poprawność dokumentacji.
Cenione cechy:
Profesjonalizm, proaktywność, elastyczność i rzetelność.
Pewność siebie oraz nastawienie na jakość i satysfakcję klienta.
Praca w Punkcie Obsługi Klienta in Sośnicowice – pracodawca: Arteria
Jako pracodawca oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznej branży energetycznej, gdzie Twoja praca na infolinii obsługowej będzie miała realny wpływ na zadowolenie klientów. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a płatne szkolenia wdrożeniowe zapewnią Ci niezbędną wiedzę oraz umiejętności do efektywnego wykonywania obowiązków. Dodatkowo, elastyczny grafik pracy od poniedziałku do piątku pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
