W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów z naszym zaawansowanym produktem.
- Firma: Ashby - innowacyjna firma technologiczna z zespołem pełnym pasji.
- Benefity: Nielimitowany urlop, budżet na edukację i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Praca zdalna w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który zmienia sposób rekrutacji w firmach na całym świecie.
- Kwalifikacje: Umiejętności rozwiązywania problemów i doświadczenie w wsparciu B2B.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45500 - 76500 zł za rok.
Witaj! Nazywam się Laura, jestem Menedżerem Wsparcia w Ashby. Z radością informuję, że poszukujemy Specjalistów ds. Wsparcia Produktu w Europie. Obecnie zatrudniamy Specjalistów ds. Wsparcia Produktu, którzy będą pracować jeden dzień w weekend w zamian za dzień wolny w tygodniu. Rola ta obejmuje harmonogram od wtorku do soboty lub od niedzieli do czwartku, z okazjonalnymi zmianami w związku z urlopami lub potrzebami biznesowymi. Możesz podać preferowane godziny pracy w swojej aplikacji.
W ciągu ostatnich kilku lat zbudowaliśmy zespół ekspertów Ashby, którzy zachwycają klientów dzięki dbałości o szczegóły, głębokiej wiedzy o produkcie i szybkiemu, przemyślanemu wsparciu. Dołączając do zespołu, przyczynisz się do dostarczania tego samego światowej klasy doświadczenia.
W tej roli będziesz codziennie współpracować z klientami. Ashby to szeroki i złożony produkt, więc możesz spodziewać się zajmowania wszystkim, od rozwiązywania skomplikowanych integracji po prowadzenie klientów przez szczegółowe przepływy pracy i najlepsze praktyki.
Również spędzisz czas na projektach, które poprawiają naszą pracę:
- Przyswajanie i syntezowanie wysoce technicznej pracy z naszego zespołu inżynieryjnego w celu stworzenia wsparcia dla technicznego podnoszenia umiejętności szerszego zespołu wsparcia.
- Rozwijanie automatyzacji przepływu pracy, co pozwala na lepszą kohezję zespołu i efektywność.
Jako firma cenimy silne poczucie odpowiedzialności, myślenie oparte na zasadach oraz przemyślaną komunikację. Te i inne wartości, które zgłębimy podczas procesu rekrutacji, kierują tym, jak pracujemy.
Powinieneś aplikować, jeśli:
- Masz doświadczenie i chcesz poznać zawiłości złożonego i szybko rozwijającego się produktu.
- Jesteś ciekawy - zarówno w kontaktach z klientami, jak i w tworzeniu rozwiązań, które poprawiają nasze przepływy pracy.
- Posiadasz silne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Delikatnie traktujesz klientów, dbasz o szczegóły i jesteś empatyczny.
- Cenisz sobie odpowiedzialność w znajdowaniu rozwiązań dla klientów.
- Świadczyłeś wsparcie B2B dla klientów, od małych firm po organizacje korporacyjne.
Nie powinieneś aplikować, jeśli:
- Unikasz zagłębiania się w rozwiązywanie problemów technicznych.
- Preferujesz szybkie triage'owanie zgłoszeń.
- Wolisz wspierać produkt, który możesz szybko poznać.
- Cenisz kulturę biurową jako motywację; ta rola jest zdalna, więc szukamy samodzielnych pracowników!
O Ashby: Budujemy nową generację oprogramowania dla przedsiębiorstw, zaczynając od zestawu produktów, które pomagają liderom talentów, rekruterom i menedżerom zatrudnienia znacznie lepiej zarządzać procesem rekrutacji. Jesteśmy dobrze finansowani i wspierani przez świetnych inwestorów, w tym Y Combinator, Elad Gil i Lachy Groom. Publicznie uruchomiliśmy nasz produkt w październiku 2022 roku i już współpracujemy z niesamowitymi firmami, z którymi jesteśmy dumni.
Proces rekrutacji:
- Rozmowa wstępna z rekrutacją - 30 minut
- Ocena do wykonania w domu - 1 tydzień na ukończenie
- Rozmowa z menedżerem rekrutacji - 45-60 minut
- Ostateczna rozmowa kwalifikacyjna - 90 minut
Korzyści:
- 10-letni okres wykupu opcji na akcje.
- Nieograniczony czas wolny.
- Dwanaście tygodni w pełni płatnego urlopu rodzinnego w USA.
- Hołubimy różnorodność i inkluzyjność w miejscu pracy.
Zakres wynagrodzenia: €45.5K - €76.5K
Product Support Specialist in Warsaw – pracodawca: Ashby
Ashby to doskonały pracodawca, który łączy zalety startupu na etapie wzrostu z kulturą innowacji i autonomii. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, nieograniczone dni urlopowe oraz wsparcie w rozwoju zawodowym, co sprawia, że każdy inżynier ma szansę na znaczący wpływ na nasze produkty. Nasza otwarta i wspierająca atmosfera sprzyja kreatywności, a różnorodność zespołu przyczynia się do lepszych wyników i innowacji.
