W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i współpracuj z zespołem, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.
- Firma: Ashland Ingredients Poland - dynamiczna firma chemiczna z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej i rozwój kariery w międzynarodowej firmie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który ceni innowacje i współpracę w przyjaznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Ashland Ingredients Poland sp. z o.o. ma ekscytującą możliwość dla Customer Service Representative, aby dołączyć do naszego zespołu w Warszawie, Polska. To bardzo widoczna i znacząca rola w firmie oraz funkcji łańcucha dostaw. Ta pozycja będzie raportować do Superwizora Obsługi Klienta. Jest to rola hybrydowa.
Obowiązki:
- Zarządzanie zamówieniami sprzedaży od początku do końca (wprowadzanie zamówień, potwierdzenia, zmiany, koordynacja dostaw i fakturowanie) w systemie SAP.
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla przypisanych klientów w sprawie zamówień, dostaw i dokumentacji.
- Koordynacja z działem planowania, magazynowaniem, logistyką i zewnętrznymi spedytorami w celu zapewnienia terminowych i zgodnych wysyłek.
- Zapewnienie dokładności dokumentacji wysyłkowej, handlowej i regulacyjnej (np. faktura, DN, CMR, CoA, dokumenty eksportowe).
- Proaktywne zarządzanie wyjątkami zamówień, opóźnieniami, krótkimi dostawami i uszkodzeniami, eskalując w razie potrzeby.
- Wsparcie w przetwarzaniu not kredytowych/debetowych we współpracy z działem finansowym i sprzedaży.
- Utrzymywanie dokładnych danych podstawowych i danych zamówień w systemie SAP i pokrewnych systemach.
- Profesjonalne prowadzenie komunikacji z klientami, zapewniając terminowe i jasne odpowiedzi.
- Przyczynianie się do usprawnień procesów, standaryzacji i dzielenia się wiedzą w zespole.
- Zapewnienie zgodności z wymaganiami EHS, SOX i wewnętrznymi kontrolami.
Wymagania:
- Umiejętności językowe: angielski w mowie i piśmie.
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnych obszarach.
- Orientacja na klienta.
- Doskonale umiejętności komunikacyjne.
- Doświadczenie w korzystaniu z aplikacji Microsoft Windows.
- Umiejętność pracy w szybkim tempie z złożonymi scenariuszami biznesowymi.
- Wysoki poziom uwagi na szczegóły i silne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Solidne umiejętności w zakresie zgodności i zarządzania procesami.
- Demonstracja odpowiedzialnego i etycznego zachowania w każdej sytuacji.
- Umiejętność pomocy firmie w osiąganiu większej wartości poprzez zrozumienie biznesu, podejmowanie złożonych decyzji i tworzenie nowych rozwiązań.
Preferowane umiejętności:
- Doświadczenie z systemami ERP, najlepiej SAP.
- Wgląd komercyjny.
- Afinitet do działań administracyjnych.
- Umiejętność pracy w zespole, zdolność do multitaskingu.
Ashland jest dumnym pracodawcą oferującym równe szanse zatrudnienia. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe lub status weterana chronionego i nie będą dyskryminowani z powodu niepełnosprawności.
Customer Service Representative in Warsaw – pracodawca: Ashland Inc.
Ashland Ingredients Poland sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w hybridowym modelu, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i wsparcie w zdobywaniu nowych umiejętności. Pracując w Warszawie, korzystasz z dynamicznego środowiska miejskiego oraz dostępu do różnorodnych zasobów i możliwości networkingowych.
