Global Operation Center Engineer in Kraków

Czy możesz wnieść swoje doświadczenie w zakresie infrastruktury sieciowej do naszego zespołu? Dołącz do nas w Krakowie, Polska i ciesz się współpracującą kulturą, która umożliwia Ci budowanie kariery, z której możesz być dumny.

Co będziesz robić jako nasz Global Operation Center Engineer? Dołącz do nas, aby pracować jako inżynier infrastruktury IT, dostarczając globalne usługi sieciowe i bezpieczeństwa. W bliskiej współpracy z wewnętrznymi zespołami technicznymi oraz zewnętrznymi partnerami strategicznymi, będziesz częścią zespołu, który zwiększa efektywność i jakość infrastruktury sieciowej i bezpieczeństwa. W ramach codziennych działań będziesz wnosić sugestie dotyczące ulepszeń usług w ramach portfela. Doskonałe umiejętności obsługi klienta i doświadczenia klienta są niezbędne.

Ta rola jest częścią GSSC Global Operation Center (GOC), który jest funkcją obecnie rozszerzoną na centrum kontrolne wszystkich usług infrastrukturalnych, które GSSC dostarcza, zabezpieczając prace serwisowe poprzez bliską współpracę z rozwiązaniami monitorującymi oraz będąc interfejsem dla naszych klientów związanym ze zmianami, prośbami i incydentami (praca zmianowa, 24/7). Będziesz raportować do Menedżera ds. Sieci i Bezpieczeństwa – Global Operation Center.

Będziesz również:

• Rozwiązywać problemy techniczne związane z globalnymi usługami sieciowymi i bezpieczeństwa.
• Odpowiadać na zapytania klientów i wspierać wdrażanie oraz konfigurację usług.
• Współpracować z wewnętrznymi zespołami technicznymi, klientami i zewnętrznymi partnerami strategicznymi w celu dostarczania, utrzymywania i poprawy wysokiej jakości i efektywnej infrastruktury sieciowej.
• Zapewniać wysoki poziom satysfakcji klientów poprzez doskonałą komunikację i umiejętności rozwiązywania problemów.

Umiejętności i doświadczenie, których potrzebujesz:

• Silne tło techniczne w IT, z udokumentowanym doświadczeniem w rozwiązywaniu złożonych środowisk sieciowych i bezpieczeństwa w przedsiębiorstwie, w tym infrastruktury LAN/WAN, bezpieczeństwa sieci i rozwiązań zdalnego dostępu.
• Solidne doświadczenie praktyczne z technologiami Cisco, Palo Alto, Cloudflare Zero Reliance, Ivanti/Pulse Secure i VMware SD-WAN (Velocloud), a także silne zrozumienie koncepcji sieciowych, protokołów bezpieczeństwa i zasad Zero Reliance.
• Doświadczenie w obsłudze sieci bezprzewodowych, usług DNS/DHCP/IPAM (np. Infoblox) oraz platform zarządzania politykami sieciowymi, takich jak AlgoSec, z umiejętnością zapewnienia bezpiecznych i niezawodnych operacji sieciowych.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z doświadczeniem w korzystaniu z narzędzi monitorowania i obserwowalności sieci, takich jak SolarWinds i Splunk oraz umiejętność skutecznej komunikacji z szerokim zakresem interesariuszy w środowisku skoncentrowanym na kliencie.
• Pasja do technologii, chęć ciągłego uczenia się i rozwoju zawodowego oraz dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie, w tym terminologii technicznej używanej w profesjonalnych środowiskach IT.

Miło widziane:

• CCNA, CompTIA Network+ lub inne odpowiednie certyfikaty z zakresu sieci i bezpieczeństwa, lub równoważny poziom doświadczenia praktycznego.
• Doświadczenie w pracy w międzynarodowej organizacji i efektywnej współpracy z kolegami, klientami, dostawcami i zewnętrznymi partnerami w różnych krajach.
• Znajomość architektur Zero Reliance, segmentacji sieci, bezpiecznego zdalnego dostępu i nowoczesnych najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa sieci.
• Doświadczenie w monitorowaniu sieci, obserwowalności i platformach analizy logów, w tym SolarWinds i Splunk.
• Proaktywne, zespołowe podejście, pozytywne nastawienie, silna etyka pracy oraz doskonałe umiejętności organizacyjne i budowania relacji.

Co oferujemy:

Jesteśmy pasjonatami zapewniania niesamowitych możliwości i korzyści, abyś mógł kontynuować i rozwijać swoją karierę przez całe życie – oto, co mamy do zaoferowania:

• Możliwości nauki i rozwoju kariery, czy to poprzez naukę online, szkolenia menedżerskie, czy doskonalenie swoich umiejętności, takich jak lekcje języka szwedzkiego.
• Konkurencyjne wynagrodzenie i systemy premiowe z stabilnym zatrudnieniem w międzynarodowym i współpracującym środowisku pracy.
• Kompleksowy pakiet świadczeń, w tym prywatna opieka medyczna, karta Multisport, karta lunchowa i program Master Benefit.
• Program poleceń pracowniczych, oferujący premie za udane rekomendacje kandydatów.
• Wspierająca i angażująca kultura miejsca pracy, z cotygodniowymi śniadaniami biurowymi, świeżymi owocami i dedykowanymi strefami relaksu.

Jesteśmy grupą ASSA ABLOY. Nasi ludzie uczynili nas globalnym liderem w rozwiązaniach dostępu. W zamian otwieramy przed nimi drzwi, gdziekolwiek się znajdują. Z prawie 63 000 współpracowników w ponad 70 różnych krajach, pomagamy miliardom ludzi doświadczyć bardziej otwartego świata. Nasze innowacje sprawiają, że wszelkiego rodzaju przestrzenie – fizyczne i wirtualne – są bezpieczniejsze, bardziej zabezpieczone i łatwiejsze do uzyskania dostępu. Jako pracodawca cenimy wyniki – nie tytuły ani pochodzenie. Umożliwiamy naszym ludziom budowanie kariery wokół ich aspiracji i naszych ambicji – wspierając ich regularnym feedbackiem, szkoleniami i możliwościami rozwoju. Nasi współpracownicy myślą szeroko o tym, gdzie mogą mieć największy wpływ, i zachęcamy ich do rozwijania swojej roli lokalnie, regionalnie lub nawet międzynarodowo. Witając nowych ludzi na pokładzie, ważne jest dla nas posiadanie różnorodnych, inkluzyjnych zespołów, a my cenimy różne perspektywy i doświadczenia.