W skrócie
- Zadania: Zarządzaj incydentami IT i koordynuj działania zespołów technicznych.
- Firma: Astek Polska - dynamiczna firma z przyjazną atmosferą pracy.
- Benefity: Długoterminowa współpraca, szkolenia, pakiet benefitów i jasna ścieżka kariery.
- Pozostałe informacje: Praca w hybrydowym modelu z możliwością rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w IT i wpływaj na operacje w firmie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu incydentami oraz dobra znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Obecnie dla naszego klienta poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Incident Manager (K/M).
Lokalizacja: hybryda (Warszawa, Łódź lub Gdańsk)
Wynagrodzenie: od 1000 do 1160 PLN netto + VAT / dzień / kontrakt B2B, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.
Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:
- Kilkuletnie doświadczenie w Incident Management lub IT Service Management w środowisku korporacyjnym.
- Znajomość pełnego cyklu życia incydentu oraz procesów ITIL.
- Dobra wiedza techniczna z zakresu aplikacji, API, integracji, baz danych, serwerów i monitoringu.
- Doświadczenie w koordynacji wielu zespołów technicznych i biznesowych.
- Umiejętność zarządzania backlogiem incydentów, eskalacjami oraz priorytetami.
- Doświadczenie w analizie KPI, SLA oraz przygotowywaniu raportów zarządczych.
- Znajomość narzędzi BMC Helix, Jira, Confluence, Excel lub podobnych.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Zadania, które na Ciebie czekają:
- Kompleksowe zarządzanie incydentami IT oraz nadzór nad ich realizacją do momentu zamknięcia.
- Koordynacja działań zespołów L2/L3, Development, Infrastruktury i Biznesu podczas rozwiązywania incydentów.
- Monitorowanie SLA, eskalacja ryzyk oraz zarządzanie incydentami krytycznymi.
- Prowadzenie spotkań triage i koordynacja działań naprawczych.
- Analiza trendów, identyfikacja powtarzalnych problemów oraz inicjowanie usprawnień operacyjnych.
- Raportowanie KPI, statusów incydentów i ryzyk do interesariuszy oraz kadry zarządzającej.
- Współpraca z obszarami Incident, Problem i Change Management.
Nasz proces rekrutacji:
- Rozmowa z naszym Rekruterem
- Rozmowa z naszym Business Managerem
- Spotkanie z Klientem
W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej. Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Co oferujemy:
- Długoterminowa współpraca
- Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
- Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
- Jasna ścieżka kariery
- Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
- Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe
Klauzula informacyjna: Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania: http://astek.pl/polityka-prywatnosci W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.net lub pisemnie na adres administratora. Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/ Nr refAO247096
Incident Manager – Warszawa in Warsaw – pracodawca: Astek Group
Astek Polska to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w pełni zdalnej, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez udział w różnorodnych projektach w międzynarodowym środowisku. Dodatkowo, oferujemy atrakcyjne benefity oraz wsparcie w realizacji ambitnych celów zawodowych, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży farmaceutycznej.
