Application Support & CLM Administrator – Remote in Warsaw

Obecnie dla naszego klienta z branży farmaceutycznej poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Application Support & CLM Administrator (Salesforce / Contract Lifecycle Management).

Poszukujemy doświadczonego specjalisty, który wesprze utrzymanie, rozwój oraz wdrożenie nowoczesnej platformy Contract Lifecycle Management (CLM). Rola obejmuje zarówno wsparcie aplikacyjne na poziomach L1/L2/L3, jak i udział w migracji danych, konfiguracji procesów biznesowych, integracjach systemowych, testach oraz szkoleniach użytkowników. Stanowisko znajduje się na styku biznesu, administracji aplikacyjnej, Salesforce oraz zarządzania procesami. Szukamy osoby, która potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy, współpracować z użytkownikami biznesowymi oraz koordynować działania z zespołami IT i dostawcami zewnętrznymi. Seniorzy również są mile widziani.

Wynagrodzenie: od 900 do 1200 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• Posiadasz doświadczenie w administracji lub wsparciu aplikacji biznesowych na poziomie L1/L2/L3.
• Masz praktyczne doświadczenie z Salesforce.
• Rozumiesz strukturę danych w środowiskach SaaS oraz PaaS.
• Potrafisz analizować dane oraz tworzyć raporty przy wykorzystaniu SQL.
• Masz doświadczenie w migracji danych i pracy z dużymi zbiorami rekordów.
• Potrafisz diagnozować problemy związane z workflow, procesami biznesowymi oraz integracjami.
• Posiadasz doświadczenie w testowaniu aplikacji oraz procesów biznesowych.
• Potrafisz współpracować z użytkownikami biznesowymi i efektywnie zbierać wymagania.
• Dobrze odnajdujesz się w środowisku wymagającym koordynacji wielu interesariuszy.
• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim.

Mile widziane:

• Salesforce Certified Administrator
• Salesforce Certified Platform App Builder
• Salesforce Certified Service Cloud Consultant
• Conga CLM Essentials Administration Certificate
• AWS Certified Cloud Practitioner
• ITIL Foundation

Dodatkowym atutem będzie znajomość:

• Conga CLM
• ServiceNow
• DocuSign
• SSO / Identity Management
• Microsoft 365
• Salesforce Data Loader
• Salesforce Inspector
• Box Storage

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Wsparcie aplikacyjne i obsługa zgłoszeń
• Obsługa zgłoszeń użytkowników na poziomach L1, L2 oraz L3.
• Analiza i rozwiązywanie problemów funkcjonalnych oraz technicznych.
• Obsługa zgłoszeń w ServiceNow.
• Diagnostyka błędów aplikacyjnych oraz problemów związanych z workflow.
• Migracja i zarządzanie danymi
• Migracja danych oraz dokumentów z istniejących systemów do nowej platformy CLM.
• Wykorzystanie narzędzi takich jak Salesforce Inspector oraz Salesforce Data Loader.
• Wykonywanie masowych aktualizacji rekordów.
• Przygotowywanie raportów na podstawie danych pobieranych z baz danych.
• Administracja systemem i procesami
• Konfiguracja procesów biznesowych w systemie.
• Tworzenie i administracja użytkownikami.
• Konfiguracja powiadomień i alertów e-mail.
• Utrzymywanie oraz rozwijanie procesów wspierających zarządzanie kontraktami.
• Integracje i środowisko aplikacyjne
• Wsparcie i administracja integracjami z: DocuSign, Microsoft Word 365, rozwiązaniami SSO, platformami przechowywania dokumentów.
• Koordynacja aktualizacji certyfikatów SSO.
• Współpraca przy wdrażaniu nowych integracji.
• Testy i jakość
• Testowanie procesów biznesowych oraz nowych funkcjonalności.
• Weryfikacja poprawek dostarczanych przez dostawców systemów.
• Testowanie integracji między systemami.
• Wspieranie procesów wdrożeniowych i zmian rozwojowych.
• Współpraca z biznesem
• Udział w analizie wymagań biznesowych.
• Konsultacje dotyczące procesów i struktury danych.
• Poszukiwanie rozwiązań odpowiadających potrzebom użytkowników biznesowych.
• Aktywne wspieranie użytkowników w codziennej pracy z systemem.
• Koordynacja dostawców
• Eskalacja złożonych problemów do dostawców oprogramowania.
• Zarządzanie zgłoszeniami do vendorów.
• Koordynacja działań naprawczych oraz monitorowanie ich realizacji.
• Szkolenia i dokumentacja
• Przygotowywanie materiałów szkoleniowych oraz instrukcji dla użytkowników.
• Prowadzenie szkoleń i warsztatów dla użytkowników końcowych.
• Wspieranie adopcji nowych procesów i funkcjonalności.

Nasz proces rekrutacji:

• Rozmowa z naszym Rekruterem
• Rozmowa z naszym Business Managerem
• Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej.

Co oferujemy:

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

Klauzula informacyjna: Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania: http://astek.pl/polityka-prywatnosci. W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.net lub pisemnie na adres administratora. Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/.