Onsite IT Support Engineer – Warszawa in Warsaw

Obecnie dla naszego klienta z branży e-commerce, poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Onsite IT Support Engineer. Rola dla osoby technicznie samodzielnej, która szybko wejdzie w istniejące środowisko IT i skutecznie obsłuży użytkowników on-site. Kluczowa jest mocna znajomość ekosystemu Apple i macOS, a znajomość Jamf powinna mieć charakter praktyczny.

Dodatkowe informacje:

• Tryb: on-site, 4 dni/tydz.
• Okres: listopad-luty (możliwa opcja przedłużenia)
• Wynagrodzenie: do 900 PLN netto/dzień, w zależności od posiadanego doświadczenia i kompetencji.

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli:

• bardzo dobra znajomość macOS oraz urządzeń Apple - kluczowa ze względu na strukturę floty
• praktyczna (nie tylko teoretyczna) znajomość Jamf
• praktyczne doświadczenie w obszarze IT Support / Service Desk / End User Support
• dobra znajomość środowiska Windows
• podstawowa znajomość Microsoft Intune
• podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN, Wi‑Fi i diagnostyki połączeń
• doświadczenie we wsparciu urządzeń końcowych i infrastruktury biurowej
• znajomość systemów ticketowych (preferowane Jira / Jira Service Management)
• umiejętność samodzielnego diagnozowania problemów
• dobra organizacja pracy i komunikatywność
• język polski - swobodna komunikacja
• język angielski - umożliwiający codzienny kontakt z zespołem globalnym

Mile widziane:

• znajomość Okta, PaperCut oraz drukarek Konica Minolta

Zadania, które na Ciebie czekają:

• wsparcie użytkowników końcowych on-site w biurze w Warszawie
• obsługa zgłoszeń dot. laptopów, monitorów, drukarek i urządzeń peryferyjnych
• diagnostyka i rozwiązywanie podstawowych problemów z macOS oraz Windows
• wsparcie środowiska Apple (ponad 75% floty urządzeń)
• podstawowa obsługa MDM — Jamf oraz Microsoft Intune
• operacje na urządzeniach wg instrukcji zespołu IT (m.in. lock, wipe, podstawowe działania administracyjne)
• diagnostyka problemów z siecią LAN i WiFi
• podstawowa praca ze switchami, okablowaniem i patch panelami
• wsparcie sal konferencyjnych, systemów AV oraz wideokonferencji
• obsługa i diagnostyka drukarek Konica Minolta oraz środowiska PaperCut
• wsparcie użytkowników w zakresie Okta
• obsługa i aktualizacja zgłoszeń w Jira / Jira Service Management
• eskalacja złożonych problemów zgodnie z ustaloną matrycą eskalacji
• współpraca z globalnym zespołem IT w języku angielskim

Nasz proces rekrutacji:

• Rozmowa z naszym Rekruterem
• Rozmowa z naszym Business Managerem
• Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej.

Co oferujemy:

• Długoterminowa współpraca
• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji
• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami
• Jasna ścieżka kariery
• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

Klauzula informacyjna:

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania: http://astek.pl/polityka-prywatnosci. W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e‑mailowy na adres privacy@astek.net lub pisemnie na adres administratora. Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/.