W skrócie
- Zadania: Obsługa klienta przez telefon i e-mail, rozwiązywanie problemów oraz koordynacja z zespołami wewnętrznymi.
- Firma: ATC - globalny lider w zarządzaniu łańcuchem dostaw i usługach naprawczych.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego i praca w profesjonalnym środowisku.
- Pozostałe informacje: Praca stacjonarna w Pompano Beach, FL z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w dynamicznej branży i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Umiejętności komunikacyjne, doświadczenie w obsłudze klienta i zdolność do pracy w zespole.
ATC (Argo Turboserve Corporation) jest globalnie uznawanym dostawcą 4PL, specjalizującym się w zarządzaniu łańcuchem dostaw oryginalnych części, usługach zarządzania naprawami oraz dystrybucji komponentów przemysłowych. Firma obsługuje rynki lotnictwa cywilnego i wojskowego, rządu, turbin oraz szerszych rynków przemysłowych, oferując kompleksowe rozwiązania w ramach skomplikowanych łańcuchów dostaw. ATC koncentruje się na innowacyjnych, zorientowanych na klienta usługach wspieranych przez silne fundamenty finansowe, rygorystyczne systemy jakości oraz solidne systemy informacyjne. Członkowie zespołu dołączają do profesjonalnego środowiska, które ceni niezawodność, efektywność i ciągłe doskonalenie w obsłudze globalnych klientów.
Rola przedstawiciela obsługi klienta to pełnoetatowa, stacjonarna pozycja. Osoba na tym stanowisku będzie obsługiwać przychodzące i wychodzące komunikacje z klientami za pośrednictwem telefonu i e-maila, odpowiadając na zapytania dotyczące zamówień, przesyłek, statusu usług oraz ogólnych informacji o kontach. Codzienne obowiązki obejmują rozwiązywanie problemów klientów, eskalowanie skomplikowanych spraw w razie potrzeby oraz zapewnienie dokładnej dokumentacji interakcji w systemie zarządzania relacjami z klientami. Rola polega również na koordynowaniu działań z wewnętrznymi zespołami, takimi jak logistyka, naprawy i sprzedaż, aby zapewnić terminowe aktualizacje i rozwiązanie problemów dla klientów. Osoba ta przyczyni się również do poprawy doświadczeń klientów poprzez identyfikację powtarzających się problemów, sugerowanie ulepszeń procesów oraz utrzymywanie profesjonalnej i uprzejmej komunikacji przez cały czas.
Wymagania:
- Silne umiejętności interpersonalne, w tym zdolności w zakresie obsługi klienta i wsparcia klienta.
- Skupienie na doświadczeniu klienta i satysfakcji klienta, z proaktywnym podejściem do rozwiązywania problemów.
- Profesjonalna etykieta telefoniczna oraz jasne, zwięzłe umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie.
- Umiejętność pracy na miejscu w pełnym wymiarze godzin.
- Dobre umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły oraz komfort w korzystaniu z systemów CRM lub ERP.
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w logistyce, lotnictwie, przemyśle lub pokrewnych środowiskach.
- Umiejętność rozwiązywania problemów, odporność na stres oraz zaangażowanie w utrzymanie wysokich standardów obsługi.
- Odpowiednie wykształcenie lub szkolenie w dziedzinie biznesu, komunikacji lub pokrewnej dziedziny jest korzystne.
Customer Service Representative – Rzeszow in Rzeszów – pracodawca: ATC (Argo Turboserve Corporation)
ATC (Argo Turboserve Corporation) oferuje stabilne zatrudnienie w profesjonalnym środowisku, które ceni niezawodność i ciągłe doskonalenie. Pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez współpracę z zespołami zajmującymi się logistyką, naprawami i sprzedażą, co sprzyja zdobywaniu nowych umiejętności. Dodatkowo, firma zapewnia atrakcyjne warunki pracy oraz wsparcie w obsłudze klienta.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny ATC (Argo Turboserve Corporation)
