W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w technicznej adopcji rozwiązań Cisco i zwiększaj ich wartość.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Elastyczne warunki pracy, prywatna opieka medyczna i dofinansowanie do Multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju i certyfikacji w nowym zespole Customer Experience.
- Dlaczego ta praca: Zobacz bezpośredni wpływ swojej pracy na sukces klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie z technologiami Cisco i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska:
Poszukujemy kandydatki lub kandydata na stanowisko Customer Success Engineer (Inżynier(-ka) sieciowy(-a) w zespole Customer Experience), który będzie technicznym partnerem klienta i zespołu Customer Success. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za techniczną stronę adopcji rozwiązań Cisco - pomagając klientom lepiej wykorzystywać zakupione technologie oraz przekładać je na konkretne korzyści. To rola dla osoby, która chce wykorzystać swoje doświadczenie inżynierskie w nowy sposób – nie tylko wdrażać i utrzymywać rozwiązania, ale przede wszystkim pomagać klientom osiągać z nich większą wartość. Będziesz mieć okazję dogłębnie poznawać wybrane funkcjonalności produktów, eksperymentować z ich możliwościami i szukać dla nich praktycznych zastosowań. A satysfakcję daje moment, w którym widzisz, że coś, co poznałeś i przetestowałeś, naprawdę zaczyna działać u klienta i jest przez niego wykorzystywane.
Odpowiedzialność:
- Prowadzenie klientów przez techniczny proces adopcji zakupionych rozwiązań Cisco i wspieranie ich w wykorzystaniu pełni ich możliwości.
- Analiza środowiska klienta pod kątem możliwości wykorzystania funkcjonalności zakupionych rozwiązań.
- Przygotowywanie i prowadzenie warsztatów, demonstracji oraz sesji technicznych dla klientów.
- Rekomendowanie konfiguracji, funkcjonalności i integracji pozwalających lepiej wykorzystać posiadane rozwiązania.
- Przygotowywanie i prowadzenie pilotaży oraz testów nowych funkcjonalności.
- Wspieranie Customer Success Managera w realizacji działań adopcyjnych poprzez dostarczanie wiedzy technicznej.
- Współpraca z inżynierami wdrożeniowymi, aby zapewnić ciągłość działań od wdrożenia do adopcji.
- Śledzenie rozwoju technologii Cisco i dzielenie się wiedzą z klientami oraz zespołem CX.
Wymagania:
- Praktyczne doświadczenie w pracy z technologiami Cisco, szczególnie w obszarze Enterprise Networking.
- Praktyczna znajomość rozwiązań Cisco, w szczególności Cisco Catalyst Center.
- Znajomość podstaw automatyzacji i NetDevOps.
- Umiejętność analizy konfiguracji i formułowania technicznych rekomendacji.
- Umiejętność jasnego i przystępnego przekazywania złożonych zagadnień technicznych.
- Samodzielność, proaktywność i nastawienie na szukanie rozwiązań.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
Mile widziane:
- Znajomość Cisco ISE, SD-WAN, ThousandEyes, Spaces, Meraki lub innych rozwiązań Cisco.
- Doświadczenie w automatyzacji i integracji systemów.
- Udział w tworzeniu nowego zespołu Customer Experience z wyraźnym akcentem na stronę techniczną.
- Sukces biznesu klienta będzie motorem Twoich działań.
- Często będziesz pionierem, odpowiedzialnym za przełożenie potrzeb biznesowych na konkretne rozwiązania techniczne.
- Satysfakcja z pracy będzie wynikać z bezpośredniego wpływu na sukces klientów - będziesz mogła/mógł obserwować skutki swoich działań w ich realnych osiągnięciach.
- Możliwość rozwoju, certyfikacji oraz poszerzania wiedzy technicznej.
- Elastyczność w warunkach zatrudnienia, niekorporacyjną kulturę pracy.
- Prace w modelu hybrydowym (3 dni z biura - 2 dni zdalnie).
- Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do pakietu Multisport, lekcje języka angielskiego).
Inżynier(-ka) Sieciowy(-a) w zespole Customer Experience in Katowice – pracodawca: Atende
Atende S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny model pracy łączący zdalne i biurowe środowisko, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i udział w projektach z sektora publicznego, co czyni naszą ofertę wyjątkową w branży IT/ICT.
