Global ServiceNow AI Engineer in Bydgoszcz

Atos Group jest globalnym liderem w dziedzinie transformacji cyfrowej z około 67 000 pracowników i rocznymi przychodami wynoszącymi około 10 miliardów euro, działającym w 61 krajach pod dwoma markami — Atos dla usług i Eviden dla produktów. Atos Group jest numerem jeden w Europie w zakresie cyberbezpieczeństwa, chmury i obliczeń o wysokiej wydajności, zobowiązując się do bezpiecznej i odkarbonizowanej przyszłości oraz dostarczając dostosowane rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji dla wszystkich branż.

O roli: Poszukujemy doświadczonego Inżyniera AI – ServiceNow, który będzie napędzać innowacje na styku ServiceNow, Generative AI i automatyzacji przedsiębiorstw. W tej globalnej roli będziesz projektować i dostarczać rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji nowej generacji, inteligentne przepływy pracy oraz wielokrotnego użytku akceleratory, które wzmocnią nasze portfolio ServiceNow i pomogą kształtować przyszłość transformacji cyfrowej.

Kluczowe obowiązki:

• Projektowanie, rozwijanie i wdrażanie skalowalnych rozwiązań na platformie ServiceNow w różnych modułach przedsiębiorstwa i aplikacjach niestandardowych.
• Budowanie inteligentnych przepływów pracy z wykorzystaniem możliwości AI ServiceNow, w tym Now Assist, GenAI Skills, AI Agents, AI Search, Predictive Intelligence, Virtual Agent i Flow Designer.
• Rozwijanie rozwiązań automatyzacyjnych opartych na AI oraz doświadczeń konwersacyjnych, które poprawiają efektywność operacyjną i wyniki biznesowe.
• Konfigurowanie przepływów pracy, reguł biznesowych, skryptów klienckich, polityk UI, katalogów usług i integracji.
• Rozwijanie i utrzymywanie aplikacji scoped przy użyciu ServiceNow Studio i najlepszych praktyk platformy.
• Projektowanie i wdrażanie integracji z wykorzystaniem REST/SOAP API, IntegrationHub, MID Server i zewnętrznych platform przedsiębiorstw.
• Tłumaczenie wymagań biznesowych i technicznych na skalowalne, bezpieczne i łatwe do utrzymania rozwiązania.
• Udział w dyskusjach architektonicznych, warsztatach projektowania rozwiązań i działaniach związanych z zarządzaniem technicznym.
• Zapewnienie przestrzegania standardów rozwoju, wytycznych bezpieczeństwa i najlepszych praktyk ServiceNow.
• Wsparcie aktualizacji platformy, zarządzania wydaniami, wdrożeń i stabilizacji produkcji.
• Wykonywanie rozwiązywania problemów technicznych, analizy przyczyn źródłowych, testowania i rozwiązywania defektów.

Co potrzebujesz, aby odnieść sukces:

• 7+ lat doświadczenia w rozwoju i inżynierii platformy ServiceNow.
• Praktyczne doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań ServiceNow w środowiskach przedsiębiorstw lub konsultingowych.
• Doświadczenie z wieloma modułami ServiceNow, takimi jak ITSM, HRSD, CSM, ITOM, Katalog usług lub Aplikacje niestandardowe.
• Doświadczenie w implementacji możliwości AI ServiceNow, w tym Now Assist, GenAI Skills, AI Agents, Agentic Workflows, AI Search lub Predictive Intelligence.
• Znajomość CMDB, CSDM, aplikacji scoped, zestawów aktualizacji i praktyk CI/CD.
• Doświadczenie z integracjami przedsiębiorstw i inicjatywami automatyzacji przepływów pracy.
• Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i rozwiązywania usterek.
• Umiejętność efektywnej współpracy z interesariuszami technicznymi i biznesowymi w globalnym środowisku.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2).

Miło widziane:

• Doświadczenie z podejściami integracyjnymi Agent-to-Agent (A2A) i Model Context Protocol (MCP).
• Zrozumienie architektur GenAI i Agentic AI oraz przypadków użycia w przedsiębiorstwie.
• Znajomość przepływów pracy CRM i procesów operacyjnych klientów.
• Znajomość platform chmurowych, takich jak Microsoft Azure i AWS.
• Doświadczenie z platformami automatyzacji low-code/no-code.
• Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile/Scrum.
• Znajomość praktyk DevOps i zarządzania wydaniami.
• Doświadczenie w projektach związanych z AI ServiceNow.

Certyfikaty:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
• ServiceNow CIS Certifications
• CMDB / CSDM Certifications
• ServiceNow AI lub GenAI Micro-Certifications

Lokalizacja: Polska

Model: Hybrydowy

Co oferujemy:

• Hybrydowa praca, którą możesz naprawdę kształtować – przyjazny model zaprojektowany dla prawdziwej równowagi między pracą a życiem prywatnym (maks. 2 dni biurowe miesięcznie, w zależności od lokalizacji).
• Poczuj się dobrze w pracy – spotkania dzielące pasje, chwile zespołowe i inicjatywy, które łączą ludzi.
• Rozwijaj swoje umiejętności – kursy i certyfikaty (Google Cloud, AWS, ITIL).
• Podnoś swoje kwalifikacje zawodowe – konferencje, społeczności ekspertów, centra wiedzy.
• Prywatna opieka medyczna – ponieważ poczucie bezpieczeństwa ma znaczenie.
• Platforma benefitów – zniżki na zakupy, kino, sport i inne.
• Mały dodatek w szczególnych dniach – paczki prezentowe na Wielkanoc, Boże Narodzenie i Dzień Dziecka.
• Doceniamy doświadczenie – dodatkowe dni wolne i prezenty jubileuszowe Atos.
• Razem pomagamy – inicjatywy charytatywne i ekologiczne.

Firma przestrzega polityki równości szans i nie dopuszcza żadnej formy dyskryminacji ze względu na płeć, niepełnosprawność, wiek, pochodzenie, orientację seksualną ani jakąkolwiek inną chronioną cechę. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia podejmowane są wyłącznie na podstawie kompetencji i kwalifikacji. W Atos różnorodność i inkluzja są wpisane w naszą DNA. Przeczytaj więcej o naszym zaangażowaniu w sprawiedliwe środowisko pracy dla wszystkich. Atos jest uznawanym liderem w swojej branży w zakresie kryteriów środowiskowych, społecznych i zarządzania (ESG). Dowiedz się więcej o naszym zaangażowaniu w CSR.