Forward Deployed AI Engineer in Kraków

Atos jest marką grupy Atos, dedykowaną cyfrowym usługom opartym na sztucznej inteligencji. Atos projektuje, rozwija i obsługuje krytyczne środowiska cyfrowe, które zwiększają wydajność, odporność i suwerenność, pomagając organizacjom publicznym i prywatnym na całym świecie zachować kontrolę nad swoimi danymi i infrastrukturą, spełniając jednocześnie wymagania regulacyjne.

W tej roli szukamy doświadczonego Inżyniera Sztucznej Inteligencji, który będzie odpowiedzialny za innowacje na styku ServiceNow, Generative AI i automatyzacji przedsiębiorstw. Będziesz projektować i dostarczać rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, inteligentne przepływy pracy oraz wielokrotnego użytku akceleratory, które wzmocnią nasze portfolio ServiceNow i pomogą kształtować przyszłość transformacji cyfrowej.

Kluczowe obowiązki:

• Projektowanie, rozwijanie i wdrażanie skalowalnych rozwiązań na platformie ServiceNow w różnych modułach przedsiębiorstwa i aplikacjach niestandardowych.
• Budowanie inteligentnych przepływów pracy z wykorzystaniem możliwości AI ServiceNow, w tym Now Assist, GenAI Skills, AI Agents, AI Search, Predictive Intelligence, Virtual Agent i Flow Designer.
• Rozwijanie rozwiązań automatyzacji opartych na AI oraz doświadczeń konwersacyjnych, które poprawiają efektywność operacyjną i wyniki biznesowe.
• Konfigurowanie przepływów pracy, reguł biznesowych, skryptów klienckich, polityk UI, skryptów zawierających, katalogów usług i integracji.
• Utrzymywanie aplikacji scoped przy użyciu ServiceNow Studio i najlepszych praktyk platformy.
• Projektowanie i wdrażanie integracji z wykorzystaniem REST/SOAP API, IntegrationHub, MID Server oraz zewnętrznych platform przedsiębiorstw.
• Przekładanie wymagań biznesowych i technicznych na skalowalne, bezpieczne i łatwe w utrzymaniu rozwiązania.
• Udział w dyskusjach architektonicznych, warsztatach projektowania rozwiązań oraz działaniach związanych z zarządzaniem technicznym.
• Zapewnienie przestrzegania standardów rozwoju, wytycznych bezpieczeństwa i najlepszych praktyk ServiceNow.
• Wsparcie aktualizacji platformy, zarządzania wydaniami, wdrożeń i stabilizacji produkcji.
• Wykonywanie rozwiązywania problemów technicznych, analizy przyczyn źródłowych, testowania i rozwiązywania defektów.

Wymagania:

• 7+ lat doświadczenia w rozwoju i inżynierii platformy ServiceNow.
• Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań ServiceNow w środowiskach przedsiębiorstw lub konsultingowych.
• Silna wiedza z zakresu JavaScript, Glide APIs, Flow Designer, Business Rules, Client Scripts, UI Policies i Script Includes.
• Doświadczenie z wieloma modułami ServiceNow, takimi jak ITSM, HRSD, CSM, ITOM, Katalog usług lub aplikacje niestandardowe.
• Doświadczenie w implementacji możliwości AI ServiceNow, w tym Now Assist, GenAI Skills, AI Agents, Agentic Workflows, AI Search lub Predictive Intelligence.
• Znajomość CMDB, CSDM, aplikacji scoped, zestawów aktualizacji i praktyk CI/CD.
• Doświadczenie w integracjach przedsiębiorstw i inicjatywach automatyzacji przepływu pracy.
• Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i rozwiązywania usterek.
• Umiejętność efektywnej współpracy z interesariuszami technicznymi i biznesowymi w globalnym środowisku.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2).

Miłe widziane:

• Doświadczenie z podejściami integracyjnymi Agent-to-Agent (A2A) i Model Context Protocol (MCP).
• Znajomość architektur GenAI i Agentic AI oraz przypadków użycia w przedsiębiorstwie.
• Znajomość procesów CRM i operacji związanych z klientami.
• Znajomość platform chmurowych, takich jak Microsoft Azure i AWS.
• Doświadczenie z platformami automatyzacji low-code/no-code.
• Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile/Scrum.
• Znajomość praktyk DevOps i zarządzania wydaniami.
• Doświadczenie w projektach związanych z AI w ServiceNow.

Certyfikaty:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
• ServiceNow CIS Certifications
• CMDB / CSDM Certifications
• ServiceNow AI lub GenAI Micro-Certifications

Model pracy i lokalizacja:

Lokalizacja: Polska, model hybrydowy.

Co oferujemy:

• Hybrydowy model pracy, który możesz naprawdę kształtować – przyjazny model zaprojektowany dla równowagi między pracą a życiem prywatnym (maks. 2 dni biurowe miesięcznie, w zależności od lokalizacji).
• Inicjatywy, które łączą ludzi – spotkania dzielące pasje, chwile zespołowe i inicjatywy.
• Możliwości rozwoju umiejętności – kursy i certyfikaty (Google Cloud, AWS, ITIL).
• Możliwości zawodowego rozwoju – konferencje, społeczności ekspertów, centra wiedzy.
• Prywatna opieka medyczna – ponieważ poczucie bezpieczeństwa ma znaczenie.
• Platforma benefitów – zniżki na zakupy, kino, sport i inne.
• Aktywność na własny sposób – dofinansowanie do Multisport + program b-active.
• Dodatkowe upominki na specjalne dni – paczki prezentowe na Wielkanoc, Boże Narodzenie i Dzień Dziecka.
• Doceniamy doświadczenie – dodatkowe dni wolne i prezenty jubileuszowe Atos.
• Wspólne działania na rzecz społeczności – inicjatywy charytatywne i ekologiczne.

Firma stosuje politykę równości szans i nie dopuszcza żadnej formy dyskryminacji ze względu na płeć, niepełnosprawność, wiek, pochodzenie, orientację seksualną ani jakiekolwiek inne chronione cechy. Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia podejmowane są wyłącznie na podstawie kompetencji i kwalifikacji. W Atos różnorodność i inkluzja są wpisane w naszą DNA.