SAP CX Manager in Wrocław

Twoja rola jako SAP CX Managera polega na odpowiedzialności za kompleksowe portfolio CX w SAP. Pracując blisko z społecznością SAP CX, zarządem SAP, zespołami sprzedaży oraz globalnymi interesariuszami, będziesz dalej rozwijać nasze oferty SAP CX i napędzać zrównoważony wzrost biznesowy. Odegrasz kluczową rolę w umacnianiu pozycji rynkowej Atos, łącząc strategiczne myślenie, rozwój portfolio oraz doskonałość w dostarczaniu.

Obowiązki:

• Kompleksowa odpowiedzialność za portfolio SAP CX – od pozyskiwania i przedsprzedaży przez konsulting, wdrożenie/migrację i operacje.
• Własność wskaźników wydajności biznesowej, takich jak przychody, marża projektów, pokrycie kosztów do marży brutto, CSAT i NPS.
• Rozwój i zarządzanie przypadkiem biznesowym SAP CX oraz portfelem umiejętności, w tym regularne raportowanie i ciągła optymalizacja portfolio.
• Identyfikacja i wprowadzanie nowych rozwiązań SAP CX oraz wycofywanie nieopłacalnych ofert zgodnie z ewolucją technologii i rynku.
• Definiowanie i wdrażanie jasnego, zorientowanego na klienta modelu własności dla zarządzanych kont.
• Aktywne zarządzanie eskalacją i zabezpieczanie zobowiązań umownych oraz dostarczania.
• Strategiczne zarządzanie zasobami w ramach zespołów wewnętrznych, jednostek dostarczających z różnych krajów oraz partnerów.
• Zapewnienie konkurencyjności, jakości dostarczania, produktywności oraz optymalnego wykorzystania siły roboczej.
• Budowanie i utrzymywanie społeczności, sieci oraz zarządzanie wiedzą w SAP i w całym Atos.

Twój profil:

• Wykształcenie wyższe (na poziomie magisterskim lub równoważnym).
• Ponad 5-letnie doświadczenie zawodowe, w tym ponad 4 lata w konsultingu SAP i wsparciu klientów SAP.
• Ponad 4 lata w przedsprzedaży SAP i rozwoju biznesu.
• Silne doświadczenie w sprzedaży, zarządzaniu i/lub zarządzaniu projektami.
• Udokumentowane osiągnięcia w przywództwie sprzedaży i zarządzaniu portfolio.
• Dogłębne zrozumienie środowisk przedsiębiorstw SAP, najlepiej z rozwiązaniami SAP CX.
• Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (w mowie i piśmie).
• Wysoka orientacja na klienta, przedsiębiorcze myślenie, silne umiejętności komunikacyjne.
• Skoncentrowanie na wynikach, jakość i komfort pracy na poziomie zarządzającym.

Korzyści:

• Dostęp do szkoleń i certyfikacji (dostęp do platformy SAP Hub Learning).
• Tryb pracy hybrydowej (maksymalnie 2 razy w miesiącu w zależności od lokalizacji).
• Programy wellbeingowe i równowaga między życiem zawodowym a prywatnym - integracyjne wydarzenia i dzielenie się pasjami.
• Prywatna opieka medyczna i stomatologiczna.
• Platforma benefitów – zakupy, kino, sport itp.
• Współfinansowanie aktywności sportowych, np. karty Multisport i OK system, program b-active.
• Konferencje i społeczności ekspertów.
• Paczki prezentowe na specjalne okazje: Wielkanoc, Boże Narodzenie, Dzień Dziecka.
• Elastyczne godziny pracy.

Nasze przedsiębiorstwo przestrzega zasad ochrony sygnalistów ustanowionych w dedykowanej procedurze zgodnie z ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, zapewniając wszystkim pracownikom oraz osobom ubiegającym się o zatrudnienie lub świadczenie usług pełną poufność i ochronę w zakresie zgłaszania naruszeń prawa.

Dbamy o prywatność Twoich danych osobowych. Więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych w procesie rekrutacji znajdziesz na naszej stronie internetowej.