SAP CX Portfolio Lead – Hybrid Work in Wrocław

Atos Group jest globalnym liderem w transformacji cyfrowej z około 63 000 pracowników i rocznymi przychodami wynoszącymi około 8 miliardów euro, działającym w 61 krajach pod dwoma markami — Atos dla usług i Eviden dla produktów. Atos Group jest europejskim numerem jeden w zakresie cyberbezpieczeństwa, chmury i obliczeń o wysokiej wydajności, zobowiązując się do bezpiecznej i odkarbonizowanej przyszłości oraz dostarczając dostosowane rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji dla wszystkich branż.

W ramach naszej praktyki SAP w Niemczech wzmacniamy naszą ofertę SAP Customer Experience (CX) i poszukujemy doświadczonego Menedżera SAP CX, który przejmie strategiczną i operacyjną odpowiedzialność za ten rozwijający się obszar.

Twoja rola

Jako Menedżer SAP CX będziesz odpowiedzialny za kompleksowe zarządzanie portfelem CX w SAP. Będziesz ściśle współpracować z społecznością SAP CX, zarządem SAP, zespołami sprzedaży oraz globalnymi interesariuszami, aby dalej rozwijać nasze oferty SAP CX i napędzać zrównoważony wzrost biznesowy.

Twoje obowiązki

• Kompleksowa odpowiedzialność za portfel SAP CX – od pozyskiwania i przedsprzedaży przez konsulting, wdrożenie/migrację i operacje.
• Odpowiedzialność za KPI dotyczące wydajności biznesowej, takie jak przychody, marża projektowa, pokrycie kosztów aż do marży brutto, CSAT i NPS.
• Rozwój i zarządzanie przypadkiem biznesowym SAP CX oraz portfelem umiejętności, w tym regularne raportowanie i ciągła optymalizacja portfela.
• Identyfikacja i wprowadzanie nowych rozwiązań SAP CX oraz wycofywanie nieopłacalnych ofert zgodnie z ewolucją technologii i rynku.
• Definiowanie i wdrażanie jasnego, zorientowanego na klienta modelu własności dla zarządzanych kont.
• Aktywne zarządzanie eskalacjami oraz zabezpieczanie zobowiązań umownych i dostawczych.
• Strategiczne zarządzanie zasobami w ramach zespołów wewnętrznych, jednostek dostawczych i partnerów.
• Zapewnienie konkurencyjności, jakości dostaw, produktywności i optymalnego wykorzystania siły roboczej.
• Budowanie i utrzymywanie społeczności, sieci oraz zarządzanie wiedzą w ramach SAP i całej grupy Atos.

Współpraca z:

• Jednostkami branżowymi i zespołami sprzedaży w regionach.
• Globalnymi ekspertami SAP i organizacjami dostawczymi Atos.
• Ecosystemem partnerów wspierających rozwój zasobów i portfela.

Twój profil

• Wykształcenie wyższe (na poziomie magisterskim lub równoważnym).
• Ponad 5-letnie doświadczenie zawodowe, w tym: ponad 4 lata w konsultingu SAP i wsparciu klientów SAP oraz ponad 4 lata w przedsprzedaży SAP i rozwoju biznesu.
• Silne doświadczenie w sprzedaży, zarządzaniu i/lub zarządzaniu projektami.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie przywództwa sprzedaży i zarządzania portfelem.
• Dogłębne zrozumienie środowisk przedsiębiorstw SAP, najlepiej z rozwiązaniami SAP CX.
• Biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (w mowie i piśmie).
• Wysoka orientacja na klienta, przedsiębiorcze myślenie, silne umiejętności komunikacyjne.

Co oferujemy?

• Dostęp do szkoleń i certyfikacji (dostęp do platformy SAP Hub Learning).
• Tryb pracy hybrydowej (maksymalnie 2 razy w miesiącu w zależności od lokalizacji).
• Programy wellbeingowe i równowagę między życiem zawodowym a prywatnym - integracyjne wydarzenia i dzielenie się pasjami.
• Prywatna opieka medyczna i stomatologiczna.
• Współfinansowanie aktywności sportowych, np. karty Multisport i OK, program b-active.
• Konferencje i społeczności ekspertów.
• Paczki prezentowe na specjalne okazje: Wielkanoc, Boże Narodzenie, Dzień Dziecka.

Co dalej?

• Szybka rozmowa z HR.
• Rozmowa z menedżerem/ekspertem IT/przedstawicielem projektu (przez MS Teams).
• Informacja zwrotna (1-5 dni roboczych po rozmowie).

Wybierz swoją przyszłość. Wybierz Atos. Dbamy o prywatność Twoich danych osobowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych w procesie rekrutacji można znaleźć na naszej stronie internetowej. Firma przestrzega polityki równości szans i nie dopuszcza żadnej formy dyskryminacji ze względu na płeć, niepełnosprawność, wiek, pochodzenie, orientację seksualną ani jakiekolwiek inne chronione cechy. Wszystkie decyzje zatrudnienia podejmowane są wyłącznie na podstawie kompetencji i kwalifikacji. W Atos różnorodność i inkluzja są wpisane w naszą DNA. Przeczytaj więcej o naszym zobowiązaniu do sprawiedliwego środowiska pracy dla wszystkich. Atos jest uznawanym liderem w swojej branży w zakresie kryteriów środowiskowych, społecznych i zarządzania (ESG). Dowiedz się więcej o naszym zobowiązaniu CSR.