W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wdrożeniami klientów od początku do końca, w tym planowaniem i szkoleniem.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w dynamicznym środowisku z szansą na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z liderami branży i wpływaj na sukces klientów na całym świecie.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w B2B oraz umiejętności zarządzania projektami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Sprzedaż wzrosła, a dzisiaj tempo całej firmy zależy od wdrożeń. Każdy nowy klient potrzebuje kogoś, kto przeprowadzi go od podpisania umowy do dnia, w którym jego pracownicy będą samodzielnie korzystać z systemu. Obecnie kilka osób zajmuje się różnymi aspektami tego procesu. Szukamy jednej osoby, która weźmie to na siebie od początku do końca: planowanie, kickoff, konfiguracja, import danych, szkolenie i pierwsze tygodnie użytkowania na żywo.
Będziesz współpracować z naszym CEO, CTO oraz Kamilą, naszym szefem projektowania produktu, i rozmawiać bezpośrednio z właścicielami i menedżerami firm turystycznych w Europie i Australii.
Co będziesz robić:
- Realizować wdrożenia klientów: planowanie, rozmowa kickoff, konfiguracja, import danych, szkolenie, pierwsze tygodnie na żywo
- Utrzymywać kolejkę wdrożeń: kto jest w aktywnym wdrożeniu, kto czeka i dlaczego
- Przekładać potrzeby klientów na jasne zadania dla zespołu produktowego, z definicją zakończenia
- Zapewnić, że to, co obiecujemy klientowi, ma datę i właściciela, oraz szczerze informować klientów, gdy coś nie jest jeszcze gotowe
- Sprawdzać nowe funkcje w rzeczywistych konfiguracjach klientów przed wdrożeniem
- Przygotowywać przewodniki i krótkie sesje szkoleniowe
Czego szukamy:
- Zaawansowanej, codziennej pracy z AI, szczególnie z Claude: używasz go do przygotowywania konfiguracji, importów danych, przewodników i odpowiedzi dla klientów.
- Minimum 3-letniego doświadczenia w firmie B2B zajmującej się wdrożeniami, sukcesem klienta, konsultacjami rozwiązań lub podobnej roli
- Dobrej znajomości języka angielskiego, wystarczającej do prowadzenia spotkania z klientem, oraz płynnej polszczyzny
- Komfortu w pracy z danymi: importy arkuszy kalkulacyjnych, dokumenty integracyjne, znajdowanie przyczyn błędów
- Umiejętności planowania własnej pracy i prowadzenia kilku wdrożeń jednocześnie
- Pewności siebie w mówieniu klientowi „jeszcze nie” i wyjaśnianiu dlaczego
Miło widziane:
- Tło w branży turystycznej: operator turystyczny, OTA, DMC, technologia atrakcji lub hoteli
- Systemy rezerwacyjne (Bokun, FareHarbor, Rezdy, Ventrata)
- Doświadczenie w testowaniu
Delivery Lead in Katowice – pracodawca: Automate.travel
Automate.travel oferuje dynamiczne środowisko pracy, w którym pracownicy mają możliwość szybkiego rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności w branży technologii podróżniczej. Zespół współpracuje z liderami branży, co sprzyja nauce i innowacjom. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w realizacji projektów oraz na możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami z Europy i Australii.
