W skrócie
- Zadania: Zajmuj się obsługą klientów i koordynuj zgłoszenia, aby każdy wychodził z uśmiechem.
- Firma: Dynamiczna firma stawiająca na otwartą komunikację i wsparcie zespołowe.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, nowoczesne narzędzia pracy i prywatna opieka medyczna.
- Pozostałe informacje: Praca w zgranym zespole, gdzie liczy się każdy człowiek.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na jakość obsługi klienta w przyjaznym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Szukamy zmotywowanej osoby, która stanie się kluczowym wsparciem dla naszych klientów w ich codziennej współpracy z firmą, dynamicznego organizatora, który weźmie odpowiedzialność za koordynację zgłoszeń, sprawnie rozwiąże reklamacje i zadba o to, by każdy klient kończył rozmowę z uśmiechem.
Jeśli doskonale odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi, potrafisz błyskawicznie ustalać priorytety i lubisz, gdy w pracy dużo się dzieje - to stanowisko czeka właśnie na Ciebie!
Twoje obowiązki
Profesjonalna obsługa zgłoszeń od naszych klientów wieloma kanałami (telefonicznie, mailowo oraz przez SMS).
Rejestrowanie zgłoszeń oraz incydentów w systemie CRM, dbając o porządek w danych.
Koordynacja i współpraca: Działanie jako łącznik pomiędzy klientem a naszymi zespołami wewnętrznymi (serwisem, montażem i innymi działami firmy) w celu sprawnej realizacji zleceń.
Monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń oraz szybkie eskalowaniee pilnych spraw tam, gdzie liczy się każda minuta.
Kontakt z klientami po zrealizowaniu usługi, zbieranie feedbacku i dbanie o to, by nasze standardy obsługi były zawsze na najwyższym poziomie.
Nasze oczekiwania
Oczekujemy, że masz już na swoim koncie pierwsze doświadczenia w bezpośredniej lub telefonicznej obsłudze klienta.
Umiejętność organizacji pracy własnej oraz zachowania zimnej krwi i działania pod presją czasu.
Dobra znajomość pakietu MS Office.
Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne, które pozwalają Ci łatwo dogadywać się zarówno z klientami, jak i z kolegami z innych działów.
Odpowiedzialność, samodzielność. Szukamy osoby, która zamiast problemów woli widzieć wyzwania oraz szukać dla nich najlepszych rozwiązań.
Benefity i warunki
Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę to u nas standard, nie dodatkowy benefit.
Narzędzia pracy: Wszystko, co niezbędne do efektywnego działania (nowoczesny laptop, telefon służbowy, a w razie potrzeby narzędzia do pracy mobilnej).
Rozwój zawodowy: regularne szkolenia z zakresu obsługi klienta i pokrewnych obszarów.
Prywatną opiekę medyczną oraz możliwość przystąpienia do ubezpieczenia zdrowotnego.
Zniżki pracownicze na produkty firmowe.
Realny wpływ na jakość obsługi klienta i organizację procesów.
Pracę w zespole, który stawia na otwartą komunikację, wzajemną pomoc i brak korporacyjnej sztywności.
Wierzymy, że siłą naszej firmy są ludzie – ich zaangażowanie, pomysły i codzienna energia.
Tworzymy zgrany zespół, w którym wzajemne wsparcie i dobra atmosfera idą w parze z profesjonalizmem.
Niezależnie od działu, cenimy otwartą komunikację, dzielenie się wiedzą i chęć wspólnego rozwoju.
Dołącz do nas i przekonaj się, jak wygląda praca w miejscu, gdzie liczy się człowiek.
#J-18808-Ljbffr
Specjalista ds. Obsługi Klienta (K/M) in Kaszów – pracodawca: Automatspec
Spółka Automat Spec to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie na umowę o pracę oraz atrakcyjne wynagrodzenie w dynamicznym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na wzajemnym zaufaniu i wsparciu, co sprzyja rozwojowi osobistemu i zawodowemu. Dodatkowo, zapewniamy prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej konkurencyjną na rynku pracy.
