Robisz zakupy online? Płacisz rachunki przez internet? Potwierdzasz płatność kodem BLIK albo SMS-em? Jest duża szansa, że korzystasz z Autopay, nawet jeśli o tym nie wiesz. Nie sprzedajemy jednego produktu. Razem z klientami budujemy rozwiązania, które odpowiadają na realne wyzwania sektora finansowego i e-commerce: płatności online, autoryzację i weryfikację tożsamości, płatności cykliczne, analitykę zakupową. Współpracujemy z największymi bankami, firmami leasingowymi i instytucjami finansowymi. Każdego miesiąca obsługujemy około 300 mln operacji, z których korzysta ponad 12 mln użytkowników, a naszą bramkę wybrało 50 tys. firm prowadzących biznes online.Działamy na styku technologii i finansów. Stawiamy na otwartość, innowacyjność i zaangażowanie.
Nasz Zespół Obsługi Klienta to kilkanaście zaangażowanych osób, które każdego dnia wspierają klientów indywidualnych w sprawach związanych z płatnościami. Pomagamy rozwiązywać bieżące problemy, odpowiadamy na pytania i dbamy o to, aby każdy kontakt z Autopay przebiegał sprawnie i profesjonalnie.Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi uważnie słuchać i chce rozwijać swoje umiejętności w branży nowoczesnych płatności.
Twoje zadania będą obejmować:
bieżący kontakt z klientami indywidualnymi i udzielanie informacji dotyczących usług Autopay,
wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów związanych z płatnościami,
udział w procesie rozpatrywania reklamacji i obsługi zgłoszeń,
weryfikację i aktualizację danych klientów w systemach informatycznych,
dbanie o poprawność informacji w bazach danych,
współtworzenie i aktualizację procedur obsługi klienta,
współpracę z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.
Praca odbywa się w systemie zmianowym:
od poniedziałku do piątku w przedziale godzinowym 7:00-22:00, sporadycznie również w weekendy (8:00-16:00).
Kogo szukamy? Szukamy osoby, która:
lubi kontakt z ludźmi i potrafi jasno oraz profesjonalnie się komunikować,
ma dobrą dykcję i wysoką kulturę osobistą,
sprawnie obsługuje komputer i szybko uczy się nowych narzędzi,
potrafi współpracować w zespole i samodzielnie szukać rozwiązań,
dobrze organizuje swoją pracę i radzi sobie w sytuacjach stresowych,
jest otwarta na zmiany i łatwo odnajduje się w nowych sytuacjach,
jest gotowa do pracy w systemie zmianowym.
Mile widziane:
pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta.
znajomość rynku e-commerce, usług płatniczych lub procesów weryfikacji i identyfikacji.
komunikatywna znajomość języka angielskiego.
zaangażowanie, inicjatywa i chęć podejmowania nowych wyzwań.
Pracę w Autopay, jednej z wiodących firm z branży FinTech, rozwijającej nowoczesne rozwiązania płatnicze, oraz możliwość zdobywania doświadczenia w obsłudze klientów indywidualnych i poznawania branży płatności od praktycznej strony.
zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
kompleksowe wdrożenie i wsparcie doświadczonego zespołu,
możliwość zdobywania wiedzy o nowoczesnych płatnościach, usługach cyfrowych i rynku e-commerce,
rozwój kompetencji w zakresie obsługi klienta, komunikacji i rozwiązywania problemów,
realny wpływ na jakość obsługi i doświadczenia klientów korzystających z naszych usług,
przestrzeń do zgłaszania pomysłów i udziału w usprawnianiu procesów obsługi klienta,
współpracę z zaangażowanym zespołem, który chętnie dzieli się wiedzą i doświadczeniem,
pracę w dynamicznie rozwijającej się, globalnej firmie FinTech,
prywatną opiekę medyczną oraz kartę sportową.
Dlaczego warto? To rola dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi, chce rozwijać swoje umiejętności i zdobywać doświadczenie w dynamicznie rozwijającej się branży FinTech.Będziesz mieć realny wpływ na doświadczenia klientów Autopay, pomagając im w codziennym korzystaniu z nowoczesnych usług płatniczych. Jednocześnie poznasz nasze produkty, procesy i technologie, pracując w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą i wspiera się nawzajem.
Jeśli lubisz pomagać innym, szukać rozwiązań i chcesz rozwijać się w świecie nowoczesnych płatności, zapraszamy do aplikowania!
#J-18808-Ljbffr
Junior Customer Care Specialist in Sopot – pracodawca: Autopay
Autopay S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje możliwość realnego wpływu na rozwój nowoczesnych rozwiązań płatniczych w dynamicznej i innowacyjnej atmosferze. Pracownicy mają szansę na rozwój zawodowy w zespole ekspertów, elastyczne warunki pracy oraz dostęp do prywatnej opieki medycznej i karty sportowej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Wspieramy otwartość i zaangażowanie, co czyni naszą organizację miejscem, gdzie każdy może wnieść swoje pomysły i inicjatywy.
