W skrócie
- Zadania: Zarządzaj interakcjami z klientami i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Avery Dennison - globalna firma innowacyjna w dziedzinie materiałów.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, ubezpieczenia zdrowotne, elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 71190 - 113904 zł za rok.
Oferujemy pełnoetatowe stanowisko w Avery Dennison, gdzie będziesz głównym łącznikiem między naszymi klientami a zespołami wewnętrznymi. W tej roli będziesz zarządzać interakcjami z klientami, rozwiązywać złożone zapytania, koordynować funkcje łańcucha dostaw i logistyki oraz dążyć do satysfakcji klientów i wzrostu biznesu w naszej grupie materiałów etykietowych i opakowaniowych.
Kluczowe obowiązki:
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów, odpowiadając na zapytania przychodzące przez różne kanały, w tym e-mail, telefon, czat na żywo i prezentacje online.
- Nadzorowanie przetwarzania zamówień od początku do końca oraz koordynowanie harmonogramów dostaw z zespołami planowania i logistyki, aby zapewnić płynne realizacje.
- Badanie, rozwiązywanie i efektywne rozwiązywanie złożonych skarg klientów, niezgodności zamówień i problemów technicznych.
- Budowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z kluczowymi klientami, proaktywnie identyfikując potrzeby klientów w celu sprzedaży krzyżowej i dodatkowej.
- Przeprowadzanie ciepłych rozmów telefonicznych do potencjalnych i obecnych klientów, jednocześnie starannie śledząc działania sprzedażowe i dane klientów w systemie CRM.
Wymagania:
- Minimum 4-letnie doświadczenie w sprzedaży wewnętrznej lub obsłudze klienta (najlepiej w branży produkcyjnej).
- Pełna biegłość w języku polskim i angielskim, a znajomość rosyjskiego będzie dodatkowym atutem.
Umiejętności potrzebne do odniesienia sukcesu:
- Wykształcenie wyższe będzie mile widziane.
- Kreatywność, innowacyjność i przedsiębiorczość w dążeniu do rozwoju zrównoważonego biznesu.
Co oferujemy:
- Robustne wynagrodzenie i benefity: Ubezpieczenie zdrowotne i na życie, opieka medyczna, Plany Kapitałowe Pracowników, dodatek transportowy 200 PLN, karta lunchowa (220 PLN), dodatek na pracę zdalną.
- Holistyczne podejście do dobrostanu: Dostęp do MyBenefit (Multisport) 126 PLN miesięcznie, dostęp do LYRA Wellbeing (pomoc psychologiczna, prawna, finansowa) oraz nasze inicjatywy dotyczące zdrowia psychicznego.
- Ciągły rozwój: Korzystaj z indywidualnych planów rozwoju i szkoleń wewnętrznych.
- Elastyczne i wspierające środowisko: Oferujemy elastyczne formy pracy, udogodnienia na miejscu (stołówki, strefy relaksu, obiekty sportowe), parking dla pracowników.
- Zaangażowanie w społeczność: Angażuj się w działalność wolontariacką z lokalnymi organizacjami non-profit.
Avery Dennison to globalna firma zajmująca się nauką o materiałach i rozwiązaniami w zakresie identyfikacji cyfrowej, z lokalizacjami w ponad 50 krajach i około 35 000 pracowników na całym świecie. Jako firma oparta na nauce i innowacjach, wierzymy, że różnorodne zespoły są silniejsze. Jesteśmy zobowiązani do promowania kultury ciekawości i odwagi, w której możesz rozwijać swoją karierę w firmie, która ma innowacje w swoim DNA.
Commercial Customer Service Representative – pracodawca: Avery Dennison
Avery Dennison w Brwinowie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta i sprzedaży. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szerokiego wachlarza benefitów oraz możliwości rozwoju kariery, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującego zatrudnienia.
