W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie IT, rozwiązuj problemy techniczne i poprawiaj doświadczenia użytkowników.
- Firma: Dynamiczna firma z międzynarodową kulturą i elastycznymi warunkami pracy.
- Benefity: Czterodniowy tydzień pracy, zdalne biuro, wsparcie zdrowotne i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Doskonałe możliwości rozwoju kariery w przyjaznym i różnorodnym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zespole IT, gdzie technologia spotyka się z ludźmi i ich potrzebami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu IT oraz umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Technologia działa najlepiej, gdy ludzie ledwo ją zauważają. Właśnie dlatego szukamy entuzjastycznego Technika Wsparcia IT, który dołączy do naszego Globalnego Zespołu Wsparcia IT i zapewni wsparcie na miejscu w naszym biurze w Warszawie. Będziesz odgrywać kluczową rolę w dostarczaniu wyjątkowych usług technologicznych pracownikom zarówno na miejscu, jak i zdalnie w wielu krajach.
W tej roli będziesz rozwiązywać problemy techniczne, poprawiać doświadczenia użytkowników końcowych oraz pomagać w utrzymaniu bezpiecznego, niezawodnego i wydajnego środowiska IT. Ze względu na praktyczny charakter wsparcia IT, ta rola jest głównie biurowa i wymaga obecności na miejscu. Elastyczność jest dostępna zgodnie z wymaganiami biznesowymi i lokalnymi politykami.
- Kluczowe zadania i odpowiedzialności:
- Zapewnienie wsparcia pierwszej linii i rozwiązywanie powszechnych problemów drugiej linii, eskalując bardziej złożone incydenty do zespołów specjalistycznych, gdzie to konieczne, w ramach określonych SLA i zapewniając pozytywne doświadczenie użytkownika końcowego.
- Instalacja, konfiguracja, utrzymanie i wsparcie laptopów (Windows i macOS), urządzeń mobilnych, drukarek, peryferiów oraz technologii sal konferencyjnych.
- Wsparcie procesów onboardingu i offboardingu poprzez zapewnienie terminowego przygotowania i zbierania sprzętu.
- Pomoc w śledzeniu aktywów IT i aktualizacjach inwentaryzacyjnych.
Umiejętności i doświadczenie:
- Znajomość języka angielskiego i polskiego.
- Poprzednie doświadczenie w roli wsparcia IT, Service Desk lub wsparcia desktopowego, najlepiej w środowisku wielostanowiskowym lub międzynarodowym.
- Umiejętności rozwiązywania problemów w systemach operacyjnych Windows i macOS oraz w przypadku powszechnych urządzeń sprzętowych i peryferyjnych.
- Doświadczenie w wsparciu aplikacji Microsoft 365 i narzędzi współpracy, w tym Outlook, Teams, SharePoint i OneDrive.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi zarządzania usługami IT (ITSM), najlepiej Jira, do rejestrowania, priorytetyzowania i rozwiązywania zgłoszeń wsparcia.
Nasza oferta:
- Flexi-Week: Priorytetowo traktujemy Twoje zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie, oferując czterodniowy Flexi-Week (z jednym lżejszym lub całkowicie odłączonym dniem w tygodniu) przy pełnym wynagrodzeniu, bez obniżania rocznego urlopu.
- Flexi-biuro: Oferujemy międzynarodową kulturę i elastyczność dzięki naszemu hybrydowemu/zdalnemu schematowi pracy, który ma na celu wspieranie kultury wzajemnego zaufania i elastyczności w pracy.
- Wsparcie kosztów pracy zdalnej i mebli: Otrzymasz miesięczny dodatek na pokrycie części kosztów eksploatacyjnych oraz pakiet mebli, aby pomóc Ci w stworzeniu komfortowego miejsca pracy podczas pracy z domu.
- Zdrowie i dobre samopoczucie: Dzięki naszemu wsparciu i dostępowi do różnych inicjatyw i ofert sportowych możesz skupić się na swoim zdrowiu psychicznym i fizycznym.
- Rozwój: Stworzyliśmy naszą rozbudowaną ofertę szkoleń, Awin Academy, aby obejmowała szeroki zakres umiejętności wspierających Twój rozwój zawodowy i osobisty, z treningami wygodnie zapakowanymi, aby wspierać Twój ogólny rozwój.
- Docenienie: Dziękuj i nagradzaj kolegów, wysyłając im voucher za pośrednictwem naszego programu uznawania współpracowników.
Jesteśmy otwarci na różnorodność i zatrudniamy członków zespołu o różnych doświadczeniach. Jeśli potrzebujesz wsparcia na jakimkolwiek etapie procesu aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej, daj nam znać.
IT Support Specialist (f/m/d) in Warsaw – pracodawca: Awin Global
Awin to doskonały pracodawca, który stawia na innowacyjność i rozwój swoich pracowników. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy w sercu technologii, gdzie możesz kształtować przyszłość inżynierii oprogramowania, korzystając z najnowszych praktyk AI i nowoczesnych platform chmurowych. Nasza kultura opiera się na współpracy, wsparciu oraz możliwościach rozwoju kariery, co czyni nas idealnym miejscem dla ambitnych liderów inżynieryjnych.
