W skrócie
- Zadania: Będziesz badać i oceniać roszczenia ubezpieczeniowe oraz zapewniać doskonałą obsługę klienta.
- Firma: AXA Partners - lider w dostarczaniu rozwiązań ubezpieczeniowych.
- Benefity: 26 dni urlopu, praca zdalna, vouchery na posiłki i wsparcie medyczne.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju zawodowego i przyjazna atmosfera pracy.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który łączy technologię z ludzkim podejściem.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość polskiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Poszukujemy doradcy ds. roszczeń, który dołączy do naszego zespołu operacyjnego w Warszawie. Będziemy badać i oceniać roszczenia ubezpieczeniowe, komunikować się z klientami oraz podejmować niezależne decyzje, zapewniając jednocześnie wysoki poziom obsługi i dokładności.
Co będziesz robić:
- Badać, oceniać i podejmować niezależne decyzje w sprawie roszczeń ubezpieczeniowych, w razie potrzeby żądając dodatkowych informacji.
- Dokładnie i efektywnie przetwarzać roszczenia oraz związane z nimi zadania w ustalonych terminach.
- Zapewniać doskonałą obsługę klienta za pośrednictwem telefonu, e-maila i innych form korespondencji, śledząc nierozwiązane problemy.
- Komunikować się z klientami, kontrahentami i osobami trzecimi w sprawach związanych z polisami i roszczeniami.
- Rozwijać i utrzymywać silne zrozumienie produktów ubezpieczeniowych, warunków i procesów wewnętrznych, stosując je poprawnie w codziennej pracy.
- Ściśle współpracować z członkami zespołu, audytorami, przełożonymi, menedżerami i innymi współpracownikami, aby zapewnić płynność operacyjną.
- Przestrzegać ustalonych procesów, przyczyniać się do usprawnień procesów i wspierać inne obszary operacyjne w razie potrzeby.
- Systematycznie osiągać cele jakościowe, wydajnościowe, biznesowe i rozwojowe.
- Zagwarantować pełną zgodność z odpowiednimi regulacjami, politykami i procedurami firmy.
Co przyniesiesz:
- Znajomość języka polskiego na poziomie biegłym oraz znajomość języka angielskiego na poziomie biznesowym.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z umiejętnością efektywnej współpracy z klientami, kontrahentami i współpracownikami.
- Wysoki poziom dokładności, dbałości o szczegóły i koncentracji na jakości.
- Umiejętność analizy informacji, zrozumienia sytuacji klientów i podejmowania niezależnych decyzji.
- Chęć i zdolność do nauki oraz stosowania informacji związanych z ubezpieczeniami, warunków i procesów.
- Umiejętności obsługi MS Office, w tym Outlook, Word i Excel.
Co oferujemy:
- 26 dni urlopu rocznego.
- Możliwość pracy zdalnej - do 40% czasu pracy miesięcznie.
- Dodatek do pracy zdalnej wypłacany co miesiąc.
- Vouchery na posiłki opłacane przez pracodawcę od pierwszego dnia zatrudnienia. W trakcie okresu próbnego pracownik pokrywa 45% wartości vouchera.
- Benefity Enel-Med - dostępne po okresie próbnym.
- Wsparcie telemedyczne online 24/7 dla Ciebie i do 5 członków rodziny, dostępne po okresie próbnym.
- Wsparcie psychologiczne online 24/7 dla pracowników i członków rodziny.
- Składka na ubezpieczenie emerytalne w wysokości 1,5% wynagrodzenia.
- Ubezpieczenie na życie w pełni opłacane przez pracodawcę, automatycznie dostępne po okresie próbnym.
- Ubezpieczenie podróżne dla krajów europejskich, opłacane przez pracodawcę po okresie próbnym.
- Dostęp do kursów e-learningowych i możliwości rozwoju zawodowego.
Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą równych szans i nie dyskryminujemy pracowników ani potencjalnych pracowników na podstawie cech chronionych. Jeśli masz długoterminowy stan zdrowia lub niepełnosprawność i potrzebujesz dostosowań podczas procesu aplikacji lub rozmowy kwalifikacyjnej, prosimy o wysłanie e-maila do AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa.
Kim jesteśmy:
Jesteśmy AXA Partners, ekspertami w projektowaniu i dostarczaniu rozwiązań pomocowych oraz specjalistycznych ubezpieczeń, kredytów i ochrony stylu życia - z i dla naszych partnerów na całym świecie. Co nas wyróżnia? Ekspertyza i pasja naszych ponad 8500 pracowników oraz silna sieć ponad 55000 profesjonalistów na całym świecie. Napędzani przez nich i naszą wiodącą w branży technologię, nieustannie ewoluujemy, dostosowujemy się i rozwijamy - oferując rozwiązania i usługi, które zapewniają, że zawsze jesteśmy przy ludziach, niezależnie od okoliczności. Pomaganie innym to nasza pasja. Łącząc najlepszą technologię cyfrową z naszym ciepłym, ludzkim podejściem, zawsze szukamy nowych sposobów, aby oferować bezproblemowe i uspokajające doświadczenia, gdy naprawdę ma to znaczenie. Dołącz do firmy, która pomaga chronić lasy! W AXA Partners sadzimy drzewo za każdego nowego pracownika (z umową na czas nieokreślony).
Claims Advisor in Warsaw – pracodawca: AXA Partners
AXA Partners to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w przyjaznym i wspierającym środowisku pracy w Warszawie. Dzięki elastycznemu modelowi pracy, atrakcyjnym benefitom, takim jak ubezpieczenie na życie, wsparcie telemedyczne oraz dostęp do kursów e-learningowych, pracownicy mogą rozwijać swoje umiejętności i dbać o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura opiera się na równości szans i pasji do pomagania innym, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży ubezpieczeń.
