Claims Advisor in Warsaw

Poszukujemy Claims Advisor do naszego zespołu operacyjnego w Warszawie. Będziesz badać i oceniać roszczenia ubezpieczeniowe, komunikować się z klientami oraz podejmować niezależne decyzje, zapewniając jednocześnie wysoki poziom obsługi i dokładności.

Co będziesz robić:

• Badać, oceniać i podejmować niezależne decyzje w sprawie roszczeń ubezpieczeniowych, żądając dodatkowych informacji w razie potrzeby.
• Dokładnie i efektywnie przetwarzać roszczenia oraz związane z nimi zadania w ustalonych terminach.
• Zapewniać doskonałą obsługę klienta za pośrednictwem telefonu, e-maila i innych form korespondencji, śledząc nierozwiązane problemy.
• Komunikować się z klientami, klientami i stronami trzecimi w sprawach związanych z polisą i roszczeniami.
• Rozwijać i utrzymywać silne zrozumienie produktów ubezpieczeniowych, warunków i wewnętrznych procesów, stosując je poprawnie w codziennej pracy.
• Ściśle współpracować z członkami zespołu, audytorami, przełożonymi, menedżerami i innymi współpracownikami, aby zapewnić płynność operacyjną.
• Przestrzegać ustalonych procesów, przyczyniać się do usprawnień procesów i wspierać inne obszary operacyjne w razie potrzeby.
• Systematycznie osiągać cele jakościowe, wydajnościowe, biznesowe i rozwojowe.
• Zapewniać pełną zgodność z odpowiednimi regulacjami, politykami i procedurami firmy.

Co przyniesiesz:

• Znajomość języka polskiego na poziomie biegłym oraz znajomość języka angielskiego na poziomie biznesowym.
• Doświadczenie w obsłudze klienta.
• Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z umiejętnością efektywnej pracy z klientami, klientami i współpracownikami.
• Wysoki poziom dokładności, dbałość o szczegóły i koncentracja na jakości.
• Umiejętność analizy informacji, zrozumienia sytuacji klientów i podejmowania niezależnych decyzji.
• Chęć i zdolność do nauki oraz stosowania informacji związanych z ubezpieczeniami, warunków i procesów.
• Umiejętności obsługi MS Office, w tym Outlook, Word i Excel.

Co oferujemy:

• 26 dni urlopu rocznego.
• Home Office – do 40% czasu pracy miesięcznie.
• Dodatek za pracę zdalną wypłacany co miesiąc.
• Vouchery na posiłki opłacane przez pracodawcę od pierwszego dnia zatrudnienia. W trakcie okresu próbnego pracownik pokrywa 45% wartości vouchera.
• Benefit Enel-Med – dostępny po okresie próbnym.
• Wsparcie telemedyczne online 24/7 dla Ciebie i do 5 członków rodziny, dostępne po okresie próbnym.
• Wsparcie psychologiczne online 24/7 dla pracowników i członków rodziny.
• Składka na ubezpieczenie emerytalne w wysokości 1,5% wynagrodzenia.
• Ubezpieczenie na życie w pełni opłacane przez pracodawcę, automatycznie dostępne po okresie próbnym.
• Ubezpieczenie podróżne dla krajów europejskich, opłacane przez pracodawcę po okresie próbnym.
• Dostęp do kursów e-learningowych i możliwości rozwoju zawodowego.

Kto jesteśmy: Jesteśmy AXA Partners, ekspertami w projektowaniu i dostarczaniu rozwiązań pomocowych oraz specjalistycznych ubezpieczeń, kredytów i ochrony stylu życia – z naszymi partnerami na całym świecie. Co nas wyróżnia? Ekspertyza i pasja naszych 8500+ pracowników oraz silna sieć ponad 55000 profesjonalistów na całym świecie. Napędzani przez nich i naszą wiodącą w branży technologię, nieustannie ewoluujemy, dostosowujemy się i rozwijamy – oferując rozwiązania i usługi, które zapewniają, że zawsze jesteśmy przy ludziach, niezależnie od okoliczności. Pomaganie innym to nasza pasja. Łącząc najlepszą technologię cyfrową z naszym ciepłym, ludzkim podejściem, zawsze szukamy nowych sposobów, aby oferować bezproblemowe i uspokajające doświadczenia, gdy naprawdę ma to znaczenie.

Dołącz do firmy, która pomaga chronić lasy! W AXA Partners sadzimy drzewo za każdego nowego pracownika (z umową na czas nieokreślony).