W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów bankowych przez telefon, e-mail i chat, zapewniając najwyższe standardy jakości.
- Firma: Axendi - dynamiczna firma z ponad 16-letnim doświadczeniem w branży Contact Center.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny grafik, pakiet benefitów i możliwości rozwoju.
- Pozostałe informacje: Szkolenie wdrożeniowe oraz możliwość awansu wewnętrznego.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który stawia na relacje z klientami i rozwój osobisty.
- Kwalifikacje: Wymagana komunikatywność, empatia oraz umiejętność pracy pod presją.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.
W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży bankowej szukamy właśnie Ciebie na stanowisko Specjalista/ka ds. obsługi Klienta bankowego w Lublinie.
Twoje zadania:
- telefoniczna obsługa Klientów banku zgodnie z najwyższymi standardami jakości i bezpieczeństwa
- precyzyjna i szczegółowa weryfikacja tożsamości Klientów w oparciu o obowiązujące procedury
- udzielanie rzetelnych informacji oraz rozwiązywanie problemów i zgłoszeń dotyczących produktów bankowych
- sprawna obsługa wielu systemów informatycznych jednocześnie podczas rozmowy z Klientem
- aktywne promowanie i sprzedaż dodatkowych produktów bankowych (m.in. konto osobiste, kredyt gotówkowy, zwiększenie limitu karty kredytowej, przelew z karty)
- budowanie pozytywnego doświadczenia Klienta i dbanie o długofalowe relacje z Klientami banku
Nasze oczekiwania:
- płynne posługiwanie się w mowie i piśmie językiem polskim
- wysoka komunikatywność, empatia oraz rozwinięta inteligencja emocjonalna i chęć niesienia pomocy Klientom
- dobra znajomość obsługi komputera, szybkie i bezbłędne pisanie na klawiaturze oraz łatwość uczenia się nowych systemów
- odporność na stres, motywacja do osiągania celów oraz umiejętność pracy pod presją czasu oraz chęć do aktywnego proponowania i sprzedaży usług
- gotowość do pracy na pełen etat w systemie zmianowym (projekt pracuje całodobowo)
- dostępność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 3 do 30 listopada (wszystkie dni robocze) – warunek konieczny
- wykształcenie minimum średnie oraz gotowość do dostarczenia zaświadczenia o niekaralności
Mile widziane:
- doświadczenie w obsłudze Klienta bankowego i/lub w Contact Center
- znajomość j. angielskiego na poziomie min. B2
Oferujemy:
- umowę o pracę i wynagrodzenie 4806-5056 zł brutto miesięcznie
- atrakcyjny system motywacyjny do 1100 zł brutto miesięcznie
- profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje
- pracę w systemie zmianowym
- pakiet benefitów – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
- system poleceń: poleć Znajomego do współpracy i otrzymaj nawet 1000 zł brutto premii
- elastyczny grafik
- awanse wewnętrzne
- możliwości rozwoju
- wydarzenia i konkursy
- program poleceń pracowniczych
- Axendi Value Academy warsztaty i szkolenia
Specjalista/ka ds. obsługi Klienta bankowego in Lublin – pracodawca: Axendi
Axendi to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje przyjazne środowisko pracy. Jako Trener Wewnętrzny Obsługi Klienta w Bankowości będziesz miał/a możliwość prowadzenia szkoleń oraz warsztatów, co pozwoli Ci na rozwijanie swoich umiejętności w dynamicznej branży bankowej. Pracując w Lublinie, skorzystasz z lokalnych atutów, takich jak dostęp do różnorodnych inicjatyw społecznych oraz wsparcie dla równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
