W skrócie
- Zadania: Obsługa Partnerów Allegro przez telefon, e-mail i chat.
- Firma: Dynamiczna firma z ponad 16-letnim doświadczeniem w branży Contact Center.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny grafik i pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i udziału w profesjonalnych szkoleniach.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w e-commerce i rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym zespole.
- Kwalifikacje: Umiejętności komunikacyjne, empatia i chęć rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.
W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży ecommerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko Specjalista/ka ds. obsługi Partnera Allegro.
Miejsce pracy: Lublin
Twoje zadania:
- kompleksowa obsługa Partnerów (Sprzedawców) oraz Klientów za pośrednictwem rozmów telefonicznych, e-maila i chatu
Główne tematy na skillach to m.in.:
- Oferty Sponsorowane, Reklama Wideo, Graficzna
- Cykliczne programy typu Allegro Days, Black Weeks
- Gwarancja najniższej ceny
- PA_Logistyka: Kontakt z przewoźnikiem, wyjaśnianie problemów logistycznych poza Allegro Delivery, składanie reklamacji logistycznych na opłaty dodatkowe.
Nasze oczekiwania:
- wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na potrzeby Klienta oraz chęć aktywnego poszukiwania rozwiązań
- odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku oraz w sytuacjach wymagających
- umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, także w sytuacjach wymagających szybkiego działania
- dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office, oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
- dyspozycyjność do współpracy na poziomie minimum 145 godzin miesięcznie, w tym minimum 20 godzin w weekendy
- gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 3 do 16 listopada (dni robocze od 9:00 do 17:00)
- mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub pracy w contact center
Oferujemy:
- współpracę na podstawie umowy zlecenie – stawka 31,40 zł brutto/h dla studentów/ek do 26. roku życia oraz 34,55 zł brutto/h dla osób podlegających ubezpieczeniom społecznym (ZUS)
- atrakcyjny system motywacyjny – możliwość uzyskania dodatkowo do 1900 zł brutto miesięcznie
- elastyczny harmonogram – od poniedziałku do niedzieli między 8:00 a 22:00
- profesjonalne i w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do współpracy, oraz możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach rozwijających kompetencje
- pakiet benefitów – dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
- elastyczny harmonogram współpracy, który możesz dopasować do swoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę ze studiami lub innymi aktywnościami
- program poleceń – poleć nam Znajomego lub Znajomą i zyskaj nawet do 1000 zł brutto
- Elastyczny grafik
- Awanse wewnętrzne
- Prywatna opieka medyczna
- Możliwości rozwoju
- Wydarzenia i konkursy
- Program poleceń pracowniczych
- Axendi Value Academy warsztaty i szkolenia
Specjalista/ka ds. obsługi Partnera Allegro in Lublin – pracodawca: Axendi
Axendi to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje przyjazne środowisko pracy. Jako Trener Wewnętrzny Obsługi Klienta w Bankowości będziesz miał/a możliwość prowadzenia szkoleń oraz warsztatów, co pozwoli Ci na rozwijanie swoich umiejętności w dynamicznej branży bankowej. Pracując w Lublinie, skorzystasz z lokalnych atutów, takich jak dostęp do różnorodnych inicjatyw społecznych oraz wsparcie dla równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
