W skrócie
- Zadania: Zajmuj się kompleksową obsługą Klientów Empik przez telefon i e-mail.
- Firma: Axendi - dynamiczna firma w branży Contact Center.
- Benefity: Atrakcyjna stawka, elastyczny grafik, pakiet benefitów zdrowotnych.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i profesjonalne szkolenia.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym zespole i zdobywaj doświadczenie.
- Kwalifikacje: Komunikatywność, empatia i chęć pomocy Klientom.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31 - 34 zł za godzinę.
W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e‑mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.
W związku z rozwojem jednego z naszych projektów z branży ecommerce szukamy właśnie Ciebie na stanowisko: Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik.
Miejsce pracy: Lublin
Twoje zadania:
- kompleksowa obsługa Klientów marki Empik – udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług za pośrednictwem rozmów telefonicznych oraz wiadomości e‑mail
- budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami poprzez profesjonalną komunikację, indywidualne podejście oraz partnerską współpracę
- dbanie o wysoki poziom satysfakcji Klientów poprzez sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi
Nasze oczekiwania:
- komunikatywność, empatia oraz pozytywne nastawienie i chęć niesienia pomocy Klientom
- odporność na stres, samodzielność w działaniu oraz motywacja do realizacji wyznaczonych celów
- dyspozycyjność min. 6 godzin dziennie – możliwość elastycznego dopasowania harmonogramu w godzinach 10:00–20:00 w dni robocze
- dobra znajomość obsługi komputera oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
- gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 28 do 30 października
Oferujemy:
- współpracę na podstawie umowy zlecenie: stawka godzinowa 31,40 zł/godz. brutto dla studentów/ek do 26 roku życia i 34,55 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS
- atrakcyjny system motywacyjny
- profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje
- elastyczny harmonogram i możliwość współpracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników
- komfortowe warunki – biuro w samym centrum Lublina
- pakiet benefitów – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
- system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000 zł brutto premii
- elastyczny grafik
- awanse wewnętrzne
- możliwości rozwoju
- wydarzenia i konkursy
- program poleceń pracowniczych
- Axendi Value Academy – warsztaty i szkolenia
Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik in Lublin – pracodawca: Axendi
Axendi to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje przyjazne środowisko pracy. Jako Trener Wewnętrzny Obsługi Klienta w Bankowości będziesz miał/a możliwość prowadzenia szkoleń oraz warsztatów, co pozwoli Ci na rozwijanie swoich umiejętności w dynamicznej branży bankowej. Pracując w Lublinie, skorzystasz z lokalnych atutów, takich jak dostęp do różnorodnych inicjatyw społecznych oraz wsparcie dla równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
