W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów w sprawach zamówień i reklamacji, kontakt z partnerami serwisowymi.
- Firma: Axendi - dynamiczna firma w branży Contact Center z ponad 17-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Elastyczny grafik, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty MultiSport.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i uczestnictwa w szkoleniach.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który dba o relacje z klientami i rozwija Twoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta, pozytywne nastawienie i umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 17 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.
Jakie będą Twoje zadania?
- Obsługa klientów przez telefon (możliwe też e-mail, czat) w sprawach związanych z zamówieniami części i akcesoriów, zapytaniami o ich dostępność oraz reklamacjami po dostawie.
- Kontakt z Autoryzowanymi Partnerami Serwisowymi w sprawach dotyczących zamówień, dostępności części i reklamacji.
- Udzielanie rzetelnych informacji zgodnie z procedurami firmy, w szczególności dotyczących zgłoszeń gwarancyjnych oraz roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.
- Wprowadzanie i weryfikacja danych w procesie rozliczeń serwisowych.
- Wsparcie Zespołu Serwisowego w bieżących pracach administracyjno-biurowych (back-office).
- Obsługa zapytań przedsprzedażowych oraz reklamacji dotyczących uszkodzonych produktów.
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Pozytywne nastawienie i entuzjazm: Otwartość na pracę z klientem i chęć do nauki.
- Dobra dykcja i umiejętność komunikacji werbalnej i pisemnej.
- Elastyczność i dyspozycyjność: Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 lub 8-16.
- Umiejętność pracy zespołowej.
- Umiejętność sprawnej obsługi komputera i szybkiego uczenia się nowych systemów.
- Znajomość j. angielskiego na poziomie B2.
Mile widziane:
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy z systemami CRM lub/i ticketowymi.
- Podstawowa wiedza techniczna lub produktowa (np. sprzęt AGD, elektronika użytkowa).
- Współpraca na podstawie umowy o pracę.
- Szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje.
- Pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej Compensa oraz ubezpieczenie na życie UNUM.
- System poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj do 800 zł brutto premii!
- Elastyczny grafik.
- Awanse wewnętrzne.
- Prywatna opieka medyczna.
- Możliwości rozwoju.
- Wydarzenia i konkursy.
- Program poleceń pracowniczych.
- Axendi Value Academy - warsztaty i szkolenia.
Chcesz nas lepiej poznać? Zobacz krótki film, w którym Karol, Oliwier, Justyna, Grace, Damian i Sasha opowiadają o swoich pasjach i talentach. Przekonaj się, że w Axendi każdy znajdzie swoje miejsce!
Specjalista/ka ds. posprzedażowej obsługi klienta (branża AGD) in Warsaw – pracodawca: Axendi
Axendi to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje przyjazne środowisko pracy. Jako Trener Wewnętrzny Obsługi Klienta w Bankowości będziesz miał/a możliwość prowadzenia szkoleń oraz warsztatów, co pozwoli Ci na rozwijanie swoich umiejętności w dynamicznej branży bankowej. Pracując w Lublinie, skorzystasz z lokalnych atutów, takich jak dostęp do różnorodnych inicjatyw społecznych oraz wsparcie dla równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
